【摘要】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓物業(yè)客服禮儀培訓課程物業(yè)服務公司的競爭將會出現一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式,從經營理念到市場定位提出更高的要求。質量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導致的競爭局面如何應對、高新技術如何應用在服務中等將是新
2025-03-08 11:47
【摘要】售樓中心和樣板房物業(yè)服務培訓課件成都可德信以物業(yè)管理有限公司2023年3月溫馨提醒1、培訓前,請將您的手機調為靜音戒震動狀態(tài);2、培訓中,重要電話請到培訓室外接聽;請丌要交頭接耳、隨意走動;請做好筆記。感謝您的支持!
2025-01-07 15:41
【摘要】騰達物業(yè)客服禮儀培訓2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓課程物業(yè)服務公司的競爭將會出現一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式,從經營理念到市場定位提出更高的要求。質量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導致的競爭局面如何應對、高新技術如何應用在服務中等將是新時
2025-03-08 11:53
【摘要】物業(yè)委托項目的管理2023年11月5日講師:張晨◆物業(yè)實戰(zhàn)型咨詢講師擅長物業(yè)管理行政管理人力資源管理◆資深物業(yè)管理職業(yè)經理人◆湯臣集團、保集集團物業(yè)管理執(zhí)行總經理◆高力國際物業(yè)高端項目副總經理、區(qū)域高級經理◆北京融信晶華、北京中建政研等國內多家管理咨詢機構指定物業(yè)管理講師引言(一)寫字樓物業(yè)管理的目標
2025-02-02 00:06
【摘要】物業(yè)客服答客問統(tǒng)一說詞山西頤德物業(yè)管理有限公司1、為什么物業(yè)公司一次性收取一年的物業(yè)管理費??在建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》第十五條條有明確規(guī)定:業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。同時根據前期物業(yè)服務協(xié)議中的約定,業(yè)主在收房是應一次性交清全年物業(yè)費。2、從什么時間開始計算我的
2025-01-31 14:30
【摘要】前臺“客服”服務工作課件整理人:pengliang客服服務的涵義客服服務:簡單地說,就是為客戶服務的人員接受客戶的咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔客戶服務的機構??头藛T的素質要求●心里素質要求●品格素質要求●技能素質要求●綜合素質要求
2025-01-22 03:35
【摘要】公司簡介成立時間:年月份主營品牌:森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等??头徫宦毮芗耙?新人上崗的流程2淘寶后臺操作3淘寶規(guī)則(售前)4常見問題(售前)5目錄發(fā)貨后簽收前(售中)7簽收后退換貨(售后)8產品知識
2025-01-16 04:16
【摘要】天貓客服培訓項目更多知識請關注微博:sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00
2025-02-02 01:23
【摘要】如何打造金牌客服團隊-淘寶客服團隊工作的六大要素第一節(jié)客服團隊建設與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉化率提升第四節(jié)客服團隊的績效考核第一節(jié)客服團隊建設與管理客服團隊建設流程新晉員工培訓考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價值觀淘寶基本規(guī)則學習基本崗位技能及產品知識
2025-01-16 04:07
【摘要】銷售客服基本能力客服的作用和意義隨著網絡購物的興起,電商經營的日益火爆,一個全新的職業(yè)——電商客服悄然興起了。然而由于網購還屬于新興行業(yè),電商客服也還只屬于全新職業(yè),因此相關的職業(yè)培訓甚至指導,以及就
2025-02-27 14:32
【摘要】高效低成本處理各種棘手售后40分鐘速成黃金臺搜索診斷師凝雪講師簡介唐晉西凝雪如若萬事俱備,你的價值何在大家好,我是天貓黃金臺搜索診斷師,搜索共創(chuàng)御用講師,大淘6派營銷派副幫主,三年電商實操經驗,從0開始做到類目TOP,擅長流量提升,詳情主圖優(yōu)化提升轉
【摘要】客戶投訴處理技巧培訓港聯(lián)物業(yè)什么是投訴?凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應,包括電話、書面、當面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務質量的問題規(guī)章制度的問題服務技能、服務態(tài)度管理的問題承諾不兌
2025-02-12 20:01
【摘要】第一篇:物業(yè)客服培訓內容 物業(yè)客服培訓內容 第一講:物業(yè)管理培訓概述 在我國,物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),從業(yè)人員參差不齊。對物業(yè)管理人員進行培訓,將對整個行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。 一、培...
2024-11-04 12:17
【摘要】1XX項目安全生產月及安全生產萬里行專項培訓2目弽一.案例分享二.樹立安全觀念三.勞勱保護呾安全生產丼措四.工作中避克肢體沖突五.緊急避險六.消防常識3一、案例分享秩序維護幫扶類案例分析案例1:2022年4月林萬勇為處理項目6-1-2706業(yè)主門反鎖問題,試圖從
2024-08-30 22:52
【摘要】專項培訓會“上海物業(yè)”APP2023年9月意義和作用1?物業(yè)費收繳率不高:低利潤的產業(yè)?信息化程度低:導致日常事務主要依靠大量的人力投入(人力成本提高)?勞動密集型產業(yè):隨著單位用工成本不斷增加,利潤空間越來越小物業(yè)管理現狀意義與作用信息化物業(yè)管理業(yè)
2025-01-29 19:20