物業(yè)客服答客問統(tǒng)一說詞培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-31 14:30本頁面
【正文】 以向裝修企業(yè)追賠。 我可以增加、拆改供暖、煤氣嗎？ ? 不可以。 嚴(yán)禁在陽臺(tái)安裝上下水管，嚴(yán)禁改變房間的性質(zhì)、嚴(yán)禁改變衛(wèi)生間、廚房的位置。 裝修時(shí)為什么要交裝修保證金和裝修管理費(fèi)？ ? 根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第一條規(guī)定， 以收取一定的保證金的方式來約定業(yè)主的裝修行為，同時(shí)物業(yè)公司要在業(yè)主裝修期間對裝修現(xiàn)場進(jìn)行管理 （管理內(nèi)容：裝修現(xiàn)場的檢查，裝修后的驗(yàn)收，裝修期間的巡檢等）。 收房時(shí)還有許多小區(qū)配套設(shè)施（如綠化、車庫等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)？ ? 根據(jù) 2023年 5月 1日最新的《太原市物業(yè)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，要求全額繳收的。 我已經(jīng)購買了車位嗎，為什么還要繳納停車費(fèi)？ ? 嚴(yán)格來講您是交納 場地管理服務(wù)費(fèi) 。并已經(jīng)報(bào) 太原市房管局物業(yè)處備案 。 從什么時(shí)間開始計(jì)算我的物業(yè)管理費(fèi)： ? 答：在 2023年 9月 1日以前收房的業(yè)主 ，我們將統(tǒng)一按照 9月 1日開始計(jì)算 ； 9月 1日以后收房的業(yè)主按約定日期辦理收房的手續(xù)的從辦理收房手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收房手續(xù)約定日期拖延收房手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)出給業(yè)主的“入伙通知書”上標(biāo)明的交房日期的最后一天開始計(jì)算。物業(yè)客服答客問統(tǒng)一說詞 山西頤德物業(yè)管理有限公司 為什么物業(yè)公司一次性收取一年的物業(yè)管理費(fèi)？ ?在 建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第 十五條 條 有明確規(guī)定 ：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。同時(shí)根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中的約定，業(yè)主在收房是應(yīng)一次性交清全年物業(yè)費(fèi)。 你們?yōu)槭裁匆杖?？ ? 我們?yōu)闃I(yè)主執(zhí)行的是太原市五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)主客戶的整體服務(wù)品質(zhì)、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、保安形象等方面要求就相對較高，從人員上我們就要投入較多的專業(yè)化人員，同時(shí)由于該小區(qū)公共區(qū)域加大，小區(qū)內(nèi)配套的設(shè)施設(shè)備較多，綠化水系較大， 通過對標(biāo)準(zhǔn)和要求的成本測算所得的物業(yè)費(fèi)為 。 我家的房子是三層以下的，就不用電梯，你們?yōu)槭裁催€要收我們的電梯費(fèi)？ ? 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定， 電梯時(shí)屬于全體業(yè)主的共有的設(shè)施設(shè)備 ，這里面也包括您了，所以在日常維護(hù)和保養(yǎng)中您要承擔(dān)一部分的責(zé)任，因此這與您在幾層居住是沒有關(guān)系的。物業(yè)公司要對車庫或車位進(jìn)行保潔和停車系統(tǒng)的設(shè)施 、 設(shè)備進(jìn)行維護(hù)所需的成本費(fèi)用。 再說配套設(shè)施設(shè)備未正式向物業(yè)公司交接，但是這些設(shè)施設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)開始運(yùn)行，同樣需要維護(hù)和管理，這只是一個(gè)時(shí)間上問題，既然我們現(xiàn)在已經(jīng)向業(yè)主可是交房相應(yīng)的配套設(shè)施設(shè)備我們也進(jìn)入了接管交驗(yàn)期。 戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動(dòng)？ ? 承重墻、剪力墻、戶內(nèi)隔斷墻（厚度 12CM以上的）不允許拆改。 我的裝修垃圾如何清運(yùn)？ ?物業(yè)負(fù)責(zé)將裝修垃圾委托專業(yè)單位從小區(qū)清運(yùn)，但您需要每天在18點(diǎn)前將建筑垃圾裝袋，堆放在我們指定到裝修垃圾集中點(diǎn)（北門外東側(cè)），不得占用公共區(qū)域。根據(jù)建
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