汽車市場分析報(bào)告-展示頁
2025-02-22 15:31本頁面
【正文】 20232023年 6月 1日，過渡期結(jié)束整車的進(jìn)口關(guān)稅 降低到 25%根據(jù)不同排氣量，整車的燈進(jìn)口關(guān)稅從 80%100%降低到%%希望加入WTO，成為正式會員國。不足 3L的，關(guān)稅降到 %較 2023年減幅 %對汽車公司開放車貸金融市場按照轎車長期趨勢線平穩(wěn)增長的勢頭計(jì)算， 2023年轎車銷量達(dá)到 238萬輛 轎車仍將保持快速增長態(tài)勢，但是增速回落05101520253 5 7 9 113 5 7 9 113 5 7 9 113 5 7 911F3F 5F 7F 9F 11F萬輛， %2%1%0%1%2%3%4%5%6%7%8%國產(chǎn)轎車長期銷量趨勢 國產(chǎn)轎車實(shí)際銷量 趨勢線增長率2023年轎車市場將以 26％的速度增長，銷量達(dá)到 18967260501001502002503002023 2023 2023 2023 2023F010203040506070銷量（萬輛）增長率（ % ）2023年各級轎車增長預(yù)測67%26%21% 17%74%35%39%34%49%24%各機(jī)構(gòu) 2023預(yù)測比較 (萬輛 )社科院： 224－ 278國家信息中心： 240－ 260美林咨詢： 266上汽協(xié)： 250其中進(jìn)口車約 10萬輛汽車品牌推廣方案品牌推廣投入費(fèi)用及其項(xiàng)目分配216。 品牌推廣預(yù)算項(xiàng)目分配：（具體用途分配需根據(jù)汽車品牌推廣總體策略而定）項(xiàng)目 內(nèi)容 所占比例品牌廣告地方性媒體（報(bào)紙、電視、電臺等）印刷品廣告地方性汽車展示會60％促銷 新產(chǎn)品上市宣傳和推廣活動季節(jié)性聯(lián)誼活動 25％個(gè)人銷售 郵寄電話訪問 15％年度品牌推廣策略216。216。216。216。216。216。合理庫存項(xiàng)目 要求準(zhǔn)則展示廳內(nèi)的樣品車 最少各種型號各 1輛試乘試駕用演示車 常年保證 X輛專用于試乘試駕車輛商品車庫存 庫存 2—4 周的銷售量備件庫存 庫存 XXX萬元常用備件信息反饋 主要信息或報(bào)告 報(bào)告周期車輛的銷售信息 每日一次維修服務(wù)的信息 每月一次庫存量（整車和配件） 每月一次客戶檔案數(shù)據(jù)庫 每月一次客戶滿意調(diào)查 每季一次客戶投訴總結(jié) 每月一次工作標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 要求 詳細(xì)工作計(jì)劃了解客戶 了解客戶需求什么產(chǎn)品或服務(wù)建立詳細(xì)的客戶檔案了解客戶需求的工作程序規(guī)范化采用電話訪問和面訪等形式了解客戶需求客戶檔案分銷售、維修和潛在客戶檔案客戶訪問嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行，保證溝通的有效性滿足客戶需求客戶需求均能通過事先設(shè)計(jì)好的渠道和過程得到解決保持銷售和服務(wù)過程度充分透明在銷售、維修、配件等現(xiàn)場均有接待和咨詢，以滿足客戶要求設(shè)備和材料可靠設(shè)備正常運(yùn)行，按時(shí)檢修，材料齊全材料質(zhì)量可靠，保證客戶的利益定期進(jìn)行設(shè)備測試、調(diào)校和檢修因維修質(zhì)量問題影響使用，保證免費(fèi)更換并賠償客戶直接損失嚴(yán)格按照品牌汽車公司授權(quán)或推薦渠道采購設(shè)備和材料標(biāo)牌清楚準(zhǔn)確客戶能方便到達(dá)銷售服務(wù)區(qū)域客戶明了交款、維修登記等業(yè)務(wù)進(jìn)行程序劃分功能區(qū)、設(shè)置指示標(biāo)志公布業(yè)務(wù)流程，服務(wù) /咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)場指引送貨及時(shí) 新車銷售需送車時(shí)，應(yīng)按約定及時(shí)送達(dá)緊急救授、現(xiàn)場維修，轄區(qū)內(nèi) X小時(shí)到位 設(shè)置專職送 /接車員，緊急救授處理人員設(shè)立顧客投訴、服務(wù)電話，制定嚴(yán)格的投訴處理制度有效的服務(wù)支持服務(wù)人員具有較高專業(yè)素質(zhì)服務(wù)人員與客戶之間的溝通渠道暢通、便捷進(jìn)行相關(guān)人員專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量銷售、維修部門設(shè)立接待人員，在客戶與服務(wù)部門之間起到橋梁作用使用情況跟蹤及時(shí)向客戶詢問新車使用狀況，以及維修后的車輛運(yùn)行狀況售后服務(wù)部負(fù)責(zé)新車及維修客戶的建檔，并跟蹤客戶使用情況通過《工作規(guī)范》制定客戶訪問頻次和內(nèi)容員工培訓(xùn) 人員 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)周期總經(jīng)理 企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和人力資源管理 國際管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知識班高層戰(zhàn)略研討會 3個(gè)月 /次副總經(jīng)理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn)市場策劃培訓(xùn)（包括市場研究、廣告）營銷網(wǎng)絡(luò)管理方法培訓(xùn)市場營銷高級培訓(xùn)班參加汽車市場營銷專家講座及交流會 3個(gè)月 /次銷售經(jīng)理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn)營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識等）營銷組織與控制培訓(xùn)經(jīng)理級高級培訓(xùn)班（營銷、服務(wù)理論與實(shí)踐；組織與控制方法）參加汽車銷售專家講座3個(gè)月 /次銷售員營銷基本知識和產(chǎn)品知識溝通與談判技巧
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