電子商務運營與推廣企業(yè)培訓講座-展示頁
2025-02-21 17:56本頁面
【正文】 SS。 電子商務部門職責及崗位設置 ? 產(chǎn)品編輯部 職能 :商品信息進行整并發(fā)布，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整，對網(wǎng)站內(nèi)容，新聞，廣告信息進行定期更新調(diào)整。電子商務運營與推廣 本講內(nèi)容 ? 電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與人員配備 ? 網(wǎng)站運行指標含義及對策 ? 網(wǎng)絡推廣手段與比較 ? 常用運營與營銷方法 ? 案例分析 企業(yè)電子商務組織架構(gòu)圖 網(wǎng)絡零售部 網(wǎng)絡分銷部 產(chǎn)品編輯部 營銷推廣部 售后服務部 物流倉儲部 訂單處理部 客戶關(guān)懷部 美工設計部 行政部 人事部 財務部 IT技術(shù)部 產(chǎn)品采購部 管理類部門 業(yè)務類部門 網(wǎng)商型企業(yè)組織架構(gòu)圖 電子商務部門職責及崗位設置 ? 管理協(xié)調(diào)小組 職能 :由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓、管理部署、企業(yè)文化建設等 人員配備 :電子商務總監(jiān) 任職要求 ? 電子商務總監(jiān) ? 制定電子商務部戰(zhàn)略及規(guī)章制度； ? 負責電子商務部運營、協(xié)調(diào)部門工作； ? 企業(yè)資源與社會資源整合。 ? 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務認同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟練掌握電子商務知識和網(wǎng)店業(yè)務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。 人員配備 :產(chǎn)品編輯 電子商務部門職責及崗位設置 ? 美工設計部 職能 :負責產(chǎn)品圖片采集編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持，貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設計制作 。 電子商務部門職責及崗位設置 ? 網(wǎng)絡零售部 職能 :承擔網(wǎng)上零售工作；負責在線答復客戶、銷售商品、訂單處理等； 人員配備 :零售主管 ，銷售客服 任職要求 ? 銷售客服 ? 負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等； ? 熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應付 10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。 熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細致。 人員配備 :客戶關(guān)懷 電子商務部門職責及崗位設置 ? 營銷推廣部 ? 職能 :活動策劃， 負責品牌宣傳推廣；網(wǎng)站線上、線下專題活動，協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及利用各種網(wǎng)絡推廣方式進行推廣 ,及效果的監(jiān)控與分析 . 人員配備 :營銷專員 網(wǎng)站統(tǒng)計與分析指標 常用指標 ? PV(頁面訪問量 ) ? UV(用戶訪問率 ) ? 注冊用戶數(shù) ,放入購物車率 ? 有效訂單數(shù) ? 訂單轉(zhuǎn)化率 ? 交易額 ,客單價 ? 搜索引擎日搜索量 ? 退貨率 ,配送方式 ? 電商網(wǎng)站運營診斷指標體系 網(wǎng)絡營銷 ? 傳統(tǒng)媒體 ? 登錄搜索引擎 ? 博客營銷推廣 ? 知道貼吧營銷推廣
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