【正文】 現(xiàn)狀的基礎(chǔ) 上 ,確定活動 改進的程度 二 .目的 :確定 解決問題的程度 ,為效果確認(rèn) 提供比較依據(jù) . 三 .內(nèi)容 : : （ 1） 目標(biāo)與課題相對應(yīng) （ 2）目標(biāo)以 1—2個為宜 （ 3）目標(biāo)要 明確 ,量化 ,能體現(xiàn) SMART原則 S: specific, 明確，具體 M: measurable, 可測量的 A: attainable, 可達到的 R: receivable, 可接受的 (relevant, 相關(guān)的 ) T: time 時間性 2023/3/4 ? 現(xiàn)有 規(guī)定 ,基準(zhǔn) ? 過去實施實績水平 ? 同業(yè)實績 ? 自我 努力要求 :可設(shè)定階段性目標(biāo) 四 .相關(guān)工具 :柱狀圖 ,折線圖等簡易圖表 五 .注意事項 : 六 .例子 課題 : 降低骨通貼膏廢片率 現(xiàn)狀 : 廢片率達 產(chǎn)量的 %,而 “ 膏面色澤不均勻 ” 占廢片 率的 % 目標(biāo) : 把廢片率 由 %降低至 3% 依據(jù) : ⑴ .部門目標(biāo) 為 %,而 3%低于 % ⑵ .去年生產(chǎn)曾 有過 3%的紀(jì)錄 ,說明 3%可以達到 ⑶ .膏面色澤不均占 %,即使僅解決 80%,廢片率也可下降 % % 80%=%,即降低到 %,因此 3%可行 ?上、下工程的要求 ?類似工作實績 ?上司的要求 2023/3/4 一 .定義 : 針對癥結(jié)進行具體分析，探求導(dǎo)致癥結(jié)的可能原因 二 .目的 ： 分析影響癥結(jié)的所有可能原因 . 三 .內(nèi)容 : 問題應(yīng)是現(xiàn)狀把握中分析出的癥結(jié)所在 ? 從各個角度分析 ,如 :5M1E。 。 （ 4）圈在活動期間正常業(yè)務(wù)的 變化 。 （ 2）對問題的 現(xiàn)象 、原因的了解 程度 。 ? 選定合適的 衡量指標(biāo) 。 嚴(yán)重性急迫性挑戰(zhàn)性單位方針重要性上級關(guān)心度能力共通性期限問題一問題二問題三問題本身 上司要求 圈的實力評估項目問題2023/3/4 課題表述方法 ? 課題按三段模式命名 :■■ ■■■■ ■■■ 第一段 :目的 ,如 :降低 、 提高 、 縮短 第二段 :對象 ,如產(chǎn)品 、 工序 、 過程 第三段 :特性 ,如質(zhì)量 、 成本 、 效率 、 消耗 ? 不把對策當(dāng)作課題 ——文件的整理整頓 → 縮短文件檢索時間 。 （ 3）課題的評選方法： ① 票選法：由圈員依評選項目 投票表決 以得票數(shù)多少來選定。 ③ 針對圈的實力評估 ?圈的 能力 ?共通性 ?在期限內(nèi)可否完成。 ? 對單位的 重要性 。 ? 問題是否具 擴散性 。 員工自動自發(fā) 部門內(nèi)部策劃任務(wù) 公司領(lǐng)導(dǎo)要求 部門班組接受任務(wù) 組建 QCC品管圈 確定圈長和成員 選定課題 初步調(diào)查選擇課題 確定目標(biāo) 注冊登記 申報備案 確認(rèn) 確定活動目標(biāo)和計劃完成日期 填寫 “ 注冊登記表 ”和 “ 課題登記表 ” QCC推行委員會 部門 2023/3/4 一 .定義 :確定 QCC活動改進方向及陳述選定理由 二 .目的 : 三 .內(nèi)容 : ? 指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 自行選擇課題 (1) 針對上級方針 ,目標(biāo)在本部門落實的 關(guān)鍵點選題 (2) 從現(xiàn)場或小組 本身存在的問題方面選題 (3) 從上、下工序不滿意的 問題中選題 (4) 從上一期活動的反省問題或 殘留問題中選取 。 以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。 選出圈長。例如：永向前 QCC小組 奮進 QCC小組 ?體現(xiàn)小組理想。例如：建筑行業(yè)以班長名字命名 ?體現(xiàn)小組成員親密感情。 2023/3/4 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策表實施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 P A C D P D C A 創(chuàng)新型 其 它 類 型 2023/3/4 一、 QCC小組 活動的作用 2023/3/4 （ 1）遵循 PDCA循環(huán) *制定計劃（ Plan) *按照計劃實施 Do *必要時采取措施 Action *對結(jié)果確認(rèn) Check 2023/3/4 QCC小組 活動的程序 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （ 計劃） 分析原因 確定主因 制定 對策 D Do （ 執(zhí)行） 對策實施 C Check（ 檢查） 檢查效果 目標(biāo)達到 目標(biāo)未達到 A Action（ 處理 ） 鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 2023/3/4 1 QCC小組 成員 人數(shù) ： 510人 2 QCC小組 名稱 ?以工作性質(zhì)命名 。 而“ 創(chuàng)新型” 課題要解決的問題及 達到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的 ，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實現(xiàn)預(yù)定的 目標(biāo)可以有多種方案 ，為此必須對各種方案可行性分析評價 ，選出最好的方案 …… 。 改進型 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型課題 ： 就是 QCC小組 成員運用新的 思維 方式、 創(chuàng)新 的方法， 開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)）、 新工具 、新方法， 實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 的課題。 三、攻關(guān)型 QCC小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以 解決技術(shù)關(guān)鍵為目的 ，課題 難度較大 ，活動 周期較長 ，需 投入較多的資源 ，通常 技術(shù)效果顯著 。 2023/3/4 一 . 提高職工素質(zhì) ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 二 . 改進質(zhì)量 ,降低消耗 ,提高經(jīng)濟效益 三 . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場 5S： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 馬斯洛的需要層次圖 生理需要：空氣、水、食物、住所等 安全與保障 愛與歸屬 自我尊重 有價值 對他人尊重 自我滿足 發(fā)展需要 基本需要 2023/3/4 一、現(xiàn)場型 QCC小組 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的 ，活動的范圍 主要是生產(chǎn)現(xiàn)場 。 2023/3/4 2023/3/4 一、 QCC小組 的性質(zhì) 群眾性 自愿結(jié)合的 組織（調(diào)動全員的積極 性） 以 改進 質(zhì)量、 降低 消耗 提高 經(jīng)濟效益和人的素質(zhì) 為目的 選題應(yīng)圍繞企業(yè) 方針 目標(biāo) 和現(xiàn)場存在的 問題 采用質(zhì)量管理的理論和 多種多樣科學(xué)的 方法 ，改 進活動 科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調(diào)查和檢查清楚）。 中國從 1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展 QCC小組 活動，至今已經(jīng) 有 30多年 了。 各國的名稱有所不同，如：日本、中國稱之為“ QCC小組 ”，新加坡稱之為“品管圈”；中國臺灣與香港地區(qū)稱之為“品質(zhì)圈”；還有一些國家稱之為 “質(zhì)量小組”、“改進小組” 等。2023年廚衛(wèi)家具 QCC工作開展思路培訓(xùn) 單位：廚衛(wèi)家具事業(yè)部品保部 演講人：封謨平 目錄 2023/3/4 QCC小組 的產(chǎn)生及發(fā)展 1962年 ，日本首創(chuàng)了 QCC小組 ，并把 廣泛開展 QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作 。之后在各個國家也開展了這一活動。 但其活動的宗旨及活動課題所涉及的范圍大體上是相同的。 一 、 QCC小組 的定義 QCC小組 （ QCC是 英文詞組 Qualitiy Control Circles的 縮寫）即 質(zhì)量管理 小組 。 用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說明事實，是 QCC活動 的重要手段。 二、服務(wù)型 QCC小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的 輔助人員和服務(wù)人員組成的 QCC小組 。 四、管理型 QCC小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決 管理中存在的問題 ， 提高管理水平 為目的。 2023/3/4 創(chuàng)新型 改進型 追求優(yōu)良度 排除惡劣度 尋找戀人 追蹤犯人 策略追求型 原因追求型 HOW(怎樣 ) WHY(為什么 ) 追求思路 追求為什么 系統(tǒng)圖 特性因果圖 創(chuàng)造性研究 分析性研究 與標(biāo)準(zhǔn)或上級下達的指標(biāo)比有差距。 “創(chuàng)新型”課題是對原由的四重類型課題的一種補充 。例如：三車間車工班 QCC小組 ?以傳統(tǒng)方式命名 。例如：七姊妹 QCC小組 ?體現(xiàn)小組干勁。例如：機器貓 QCC小組 小專家 QCC小組 2023/3/4 根據(jù) 同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則， 組成品管圈。 由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄 工作。 圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，