如何作一個(gè)好主管0412-展示頁
2025-02-21 15:19本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)性，比例和可操作性 考核的分層分類 員工： 主要考事，每月考一次，以量化為主，進(jìn)行絕對(duì)評(píng)價(jià) 管理者： 考績(jī)，每季考核一次，以工作述職為中心，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 考核結(jié)果的溝通 考核結(jié)果必須反饋給被評(píng)的下級(jí)，否則考核就失去了它重要的激勵(lì)，獎(jiǎng)懲與培訓(xùn)功能，反饋的方式主要是考核面談 面談時(shí)的原則： 結(jié)果反饋要具體 對(duì)事不對(duì)人 找出缺陷，診斷出原因 要保持雙向溝通，鼓勵(lì)被考核人講話 要直接，不要拐彎抹角 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 面談時(shí)的注意事項(xiàng) 應(yīng)做什么 不應(yīng)做什么 事先做好準(zhǔn)備 聚集工作表現(xiàn)和今后發(fā)展 對(duì)于評(píng)定結(jié)果給予具體解釋，確定今后發(fā)展所采取的具體措施 思維負(fù)責(zé)人在下屬今后發(fā)展方面的角色 對(duì)理想的表現(xiàn)給予強(qiáng)化 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來的工作表現(xiàn) 教訓(xùn)員工 將工作考核和工資晉升一并談?wù)? 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面 只講不聽 過分嚴(yán)肅或?qū)δ承┦д`喋喋不休 認(rèn)為雙方有必要在所有方面達(dá)成一致 將該員工與其它員工進(jìn)行比較 考核結(jié)果的處理 績(jī)效很好－－－確定提高計(jì)劃，考慮提升 績(jī)效好－－－保持成績(jī) 績(jī)效差－－－糾錯(cuò)計(jì)劃 考核表設(shè)計(jì)（根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)） ９、執(zhí)行紀(jì)律技巧 紀(jì)律出現(xiàn)問題的原因 紀(jì)律出現(xiàn)問題 員工不知道規(guī)則 規(guī)則不切實(shí)際 規(guī)則不協(xié)調(diào) 管理及組織因素 員工個(gè)人因素 督導(dǎo)人員有心無力 執(zhí)行紀(jì)律的原則 即時(shí)處理 有錯(cuò)必糾 公正不偏 執(zhí)行紀(jì)律的步驟 說明所犯紀(jì)律 探討原因 征詢補(bǔ)救建議 協(xié)商解決辦法 作出處分 處分執(zhí)行及其決定因素 處分行動(dòng)：應(yīng)使用漸進(jìn)式的紀(jì)律執(zhí)行程序，不一棍子打死 。 聯(lián)盟： 基于團(tuán)結(jié)就是力量的原理，方法爭(zhēng)取同事或下屬支持，增強(qiáng)力量，以達(dá)到要求的目標(biāo) 交換利益： 互相交換利益來達(dá)到目標(biāo)，策略是提醒對(duì)方自己在過去給過他恩惠，希望他報(bào)恩，適用于上司、下屬或同事之間。 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬成熟度 工作客觀條件 專權(quán)式 成熟度非常低 時(shí)間很緊迫 工作復(fù)雜，涉及面廣 失敗的后果嚴(yán)重 組織不提倡協(xié)商或放權(quán) 員工只求做好本份，有少做少錯(cuò)不做不得錯(cuò)的想法 咨詢式 成熟度低 同專權(quán)式比，時(shí)間不很緊迫 工作涉及面不太廣 協(xié)商式 成熟度高 時(shí)間充裕 失敗后果不嚴(yán)重 放權(quán)式 成熟度非常高 時(shí)間充裕 員工參與性高，愿接受挑戰(zhàn)性工作 權(quán)力（影響力）運(yùn)用技巧 逢迎： 這類策略是先贊美對(duì)方，然后指出事情的重要性，禮貌友善而謙虛地向?qū)Ψ秸?qǐng)求，適用于影響組織內(nèi)任何成員，包括上司同事及下屬 理性： 擬訂詳細(xì)計(jì)劃，提供事實(shí)或理由，合理地說明，解釋提出要求的原因，這類策略用于影響上司，據(jù)理力爭(zhēng)，效果很好。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)誤或辭職 下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù) 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 根據(jù)下屬的成熟程度和工作的客觀條件選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬的成熟程度由以下五點(diǎn)決定： 工作技巧： 下屬是否已掌握所需的工作技巧，令你放心的讓他處理有關(guān)工作 足夠經(jīng)驗(yàn)： 他是否積累足夠經(jīng)驗(yàn)或處理同類事情，有能力應(yīng)付危機(jī)完成工作 辦事積極： 他是否敬業(yè)樂業(yè)，處事以大局為重？ 承擔(dān)責(zé)任： 他工作是否全力以赴，遇到困難也不泄氣？ 領(lǐng)導(dǎo)方式： 專權(quán)式（命令式）： 主管集大權(quán)于一身，凡事均要過問，下屬必須言聽計(jì)從 ,不得異議 . 咨詢式 :主管先咨詢下屬意見 ,但只作為參考 ,仍由主管發(fā)出指示 . 協(xié)商式 (參與式 ):主管凡事均于下屬商量，希望集思廣益，在取得共識(shí)后開始全力以赴。沒有文化的企業(yè)是絕無競(jìng)爭(zhēng)力的。 高層管理者著重計(jì)劃和控制，中層管理者著重計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制，基層管理者花最多的時(shí)間于領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)及控制 二、管理者的管理對(duì)象 “工作”本身 協(xié)助他去完成某項(xiàng)工作的“人” 工作方面 文件的處理 各類報(bào)告 安全措施 辦公設(shè)施，文具等的管理 授權(quán) 與各部門的關(guān)系 機(jī)構(gòu)的組織 機(jī)構(gòu)的制度和政策 工作的策劃 人力的分配 成本的控制 品質(zhì)的控制 生產(chǎn)的過程 人的方面 提高士氣 給予下屬適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和訓(xùn)練 在可能的范圍內(nèi)，給下屬 解決困難 要求下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)要一致 使下屬覺得工作有挑戰(zhàn)性 給予下屬一份成就，存在和 安全的感覺 使下屬對(duì)工作滿意，從而 敬業(yè)樂業(yè) 認(rèn)識(shí)每一個(gè)直接下屬 關(guān)心每一個(gè)下屬 盡量發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處 了解下屬的個(gè)性 給予適當(dāng)及適度的稱贊 使下屬對(duì)公司有歸屬感 下屬說話時(shí)要聽 三、管理者的權(quán)力 管理者的權(quán)力 管理者的權(quán)力來源 管理者的權(quán)力 管理者的權(quán)力主要有：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、檢查權(quán)、人事權(quán)、批評(píng)權(quán)、裁判權(quán)、管理權(quán)、財(cái)務(wù)支配權(quán)、考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、指揮權(quán)等，權(quán)力的大小、種類、多少根據(jù)其職務(wù)的高低、責(zé)任的大小而定 管理人員的權(quán)力來源 管理者 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 專長(zhǎng)權(quán) 法定權(quán) 認(rèn)同權(quán) 四、管理人員應(yīng)掌握的技術(shù) 作業(yè)技術(shù) 理念技術(shù) 管理技術(shù) 人際技
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1