【正文】 人際成功依依 （欲望態(tài)度） 目標目標 做什么、為什么如何做想做 （知識結(jié)果） OHT對培訓功能的新認識過去 現(xiàn)在用訓練來補漏洞為失誤而訓練由下而上用發(fā)展能力來掌握機會為提升而訓練由上而下人力部負責以培訓個人為主以強化工作能力為主各部主管負責以培訓團隊為主以提升個人能力為主 .針對什么的培訓針對什么的培訓能力高能力低有問題無問題與能力無關(guān)的問題與能力有關(guān)的問題以產(chǎn)品劃分部門以產(chǎn)品劃分部門總經(jīng)理產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C制造部 技術(shù)部 銷售部OHT314銷售部錯誤責怪、對立、分割、排斥控制、命令對前內(nèi)容的取消、折扣不成功的籍口不可變性客觀難改變羞恥、內(nèi)疚不能試試但是應(yīng)該總是，從不包括、留有余地合作、團隊工作開放、商討詞匯的選擇詞匯的選擇OHT35他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認同企業(yè)的目標；他們接受并且爭取挑重擔；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。X理論理論 與與 Y理論理論X理論他們討厭工作并且躲避它；OHT6個個 與與 7個個少女與老婦少女與老婦倒梯倒梯 與順與順 梯梯c）黃綠有控制門a）黃綠都沒有控制門；封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)資源 轉(zhuǎn)化過程 成果主管OHT33環(huán)境MAPMINDMAPMINDMIND組織與領(lǐng)導技能 個人技能w聽說交流技能w如何學習技能w課程目錄課程目錄第二系列第二系列 : 管理技巧管理技巧 （（ 2天）天） 第 5單元：個人成效與時間管理 第 6單元：發(fā)現(xiàn)與解決問題 第 7單元：高效的溝通 第 8單元：績效管理管管對一部分人來說你是 老板 ，對另一部分人來說你是 下屬 。個人能力團隊能力企業(yè)能力投影 22w競爭力的特征競爭力的特征稀缺w核心能力核心能力核心能力的表現(xiàn)核心能力的表現(xiàn)財力人力物力管理流程無形資產(chǎn)工藝技術(shù)企業(yè)文化組織機構(gòu)投影 21w 顧客資本216。 管理資本216。 216。結(jié)識新朋友新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟最為重要的區(qū)別，新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟最為重要的區(qū)別，就在于對自然資源的依賴與開掘，轉(zhuǎn)就在于對自然資源的依賴與開掘，轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ谧優(yōu)閷τ?知識的擁有知識的擁有 及對創(chuàng)造知識的及對創(chuàng)造知識的人力資源的依靠與再創(chuàng)造人力資源的依靠與再創(chuàng)造 。通過培訓希望達到什么目的？OHT 01w 上汽通用五菱汽車有限責任公司上汽通用五菱汽車有限責任公司 《《 核心管理技能核心管理技能 》》—— 主管培訓系列課程 內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓 你的名字是什么？w 你目前擔任什么職務(wù)？w 新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟新經(jīng)濟時代對企業(yè)的影響新經(jīng)濟時代對企業(yè)的影響投影 12v 人才競爭激烈v 管理信息化v 營銷網(wǎng)絡(luò)化v 創(chuàng)新與應(yīng)變?yōu)槠髽I(yè)生存之道v 知識資本為企業(yè)生存之本 .知識資本知識資本216。 人力資本216。 知識產(chǎn)權(quán)資本216。 市場資本 .投影 13某項活動比其他所有的活動某項活動比其他所有的活動都要做得好，因而我們可以都要做得好，因而我們可以把這項活動叫做把這項活動叫做 核心能力核心能力 。有價值w難模仿人力資源競爭力人力資源競爭力 主（上帝）管的人w主主 課程目錄課程目錄第一系列第一系列 : 管理理念管理理念 （（ 2天）天） 第 1單元：管理者的角色與定位 第 2單元：管理環(huán)境與人際處境 第 3單元：人力資源的力量 第 4單元：管理的五項職責 培訓目的培訓目的樹立正確的管理理念明確管理人員的主要工作職責掌握基本管理方法技巧，提高效率 管理層次與角色管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理部門經(jīng)理、場、廠長、主任、班組長、工段長經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者知識員工七項能力w文字讀寫技能w解決問題與思維創(chuàng)新w團隊技能w.MAPMINDMAPMINDMAP.管理層次與能力管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求OHT32環(huán)境開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程主管資源 成果OHT34甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）囚犯困惑囚犯困惑OHT36甲乙紅黒黒紅（ +1）（ +1）（ +2）（ 2）（ 1）（ 1）（ 2）（ +2）出牌困惑出牌困惑OHT36甲乙不降價降價降價不降價（ 12）（ 12）（ 14）（ 8）（ 10）（ 10）（ 8）（ 14）商家困惑商家困惑OHT36卡車運輸卡車運輸OHT37情景： b）綠（黃）有控制門；41Y理論必須強迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標；他們消極被動，撥一撥才動一動，缺乏責任感。有力的承諾可變性主觀可改變價值、學習我們可能和將會有時不會教訓你（他）們含義 詞匯 含義詞匯管理過程（循環(huán)）管理過程（循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制OHT311以職能劃分部門以職能劃分部門生產(chǎn)部 技術(shù)部 質(zhì)量部 銷售部 人事部 行政部總經(jīng)理OHT313以對象、區(qū)域劃分部門以對象、區(qū)域劃分部門零售部 批發(fā)部 團購部 直銷部東部 中部 西部OHT315行為模式行為模式 41需要需要 行為行為 （技巧工具） 成功的習性成功的習性O(shè)HT賴賴獨獨 賴賴蓄勢待發(fā)蓄勢待發(fā) 蓄勢待發(fā)蓄勢待發(fā)w 規(guī)則：2）游戲過程中禁止講話；一定要收下。5）不可以協(xié)助別人拼圖，也不可給予拼圖的暗示。6）每人需完成一個正方形拼圖， 5位成員均完成討論： 這個游戲贏的關(guān)鍵及帶來的啟示?！酚螒蛘f明》游戲說明馬氏需要論馬氏需要論自我實現(xiàn)（成為自己能 激勵與保健因素激勵與保健因素使職工非常不滿意的因素 使職工非常滿意的因素?工作上的成就感?工作中得到認可和贊賞?工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?工作職務(wù)上的責任感?工作的發(fā)展前途?個人成長、晉升的機會?個人的生活?工作的安全感OHT329激勵理論的比較激勵理論的比較自我實現(xiàn)尊重社交安全生理OHT330馬斯洛馬斯洛 赫茨伯格赫茨伯格激勵因素保健因素麥格雷戈麥格雷戈Y理論X理論41影響他人影響他人 (團體團體 )實現(xiàn)目標的管理過程實現(xiàn)目標的管理過程領(lǐng)導領(lǐng)導管理管理 領(lǐng)導領(lǐng)導領(lǐng)導是發(fā)揮領(lǐng)導是發(fā)揮 影響力的工作影響力的工作OHT兩件事。領(lǐng)導有效性領(lǐng)導有效性 =目標方向目標方向 41 力授予認力授予認 力接受認力接受認w 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；w 冷漠、孤僻，驕傲自大；w 野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；w 管頭管腳，獨斷專行；w 背信棄義 .OHT333OHT334管理方格圖管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)12467生命周期論生命周期論關(guān)心人抓組織M3M1弗德勒模式弗德勒模式對領(lǐng)導的利害性 有 利 中 間 有 害類型 1 2 3 4 5 6 7 8相互關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差工作結(jié)構(gòu) 明確明確不明不明明確明確不明不明職位權(quán)力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱有效方式 工作為中心 關(guān)系為中心 工作為中心OHT33885w投資：使用回報w 一定會出現(xiàn)一種可以預(yù)見的感受w 會成為吸引你所有注意力的主要焦點w 能短暫消除所有痛苦和其它負面感覺w 能夠產(chǎn)生一種人為的自我重要、權(quán)威、控制、安全、親密和成就的感覺w 會加重所要治療的問題和感受w 逐漸使正常機能退化 .一切癮性問題的癥狀一切癮性問題的癥狀OHT88被動主動=主動選擇 +承擔責任效率與成效效率與成效w效率：w成效：OHT810時間價值 ⅡⅣⅠⅢw 桌面雜亂無章 /找不到東西對生產(chǎn)率的挑戰(zhàn)對生產(chǎn)率的挑戰(zhàn)OHTit馬上就做Dolater以后再做DelegatedonowOHT4813w每天十五分鐘813w 桌面雜亂無章 /找不到東西w 缺乏優(yōu)先 /目標w 優(yōu)先順序不明確 /危機管理w 貪多嚼不爛w 無效授權(quán)w 缺乏自律