【正文】 員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖、次數(shù)分配及管制圖等 . 品管圈的主要工作目標 ,是 品質(zhì)保證 及 降低成本 . 30 品質(zhì)保證 ? 工程不良的減少 ? 疏忽錯誤的減少 ? 初期不良的減少 ? 拒收品的減少 ? 客戶投訴的減少 ? 品質(zhì)的提高 ? 變異的減少 ? 制程的安定異常值的除去 31 降低成本 ? 人員的削減 ? 工時的削減 ? 材料有效使用率的提高 ? 操作率的提高 ? 經(jīng)費的節(jié)約 32 步驟 3：掌握工作崗位問題點 可以從下列方面尋找： ? 品質(zhì) (產(chǎn)品、工作、服務 ) 3N ? 效率 (失敗或反工 ) 4M ? 輔料消耗 ? 其它改善活動如 5S 發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點； 33 步驟 4：確定主題 原則：大家 開心，可以自己動手 方法：活用排列圖、查檢表。 ? 現(xiàn)場型：與現(xiàn)場職工日常工作結(jié)合緊密。 19 第三部分： QCC小組 活動流程 20 第一節(jié)： QCC課題申請注冊的條件 第二節(jié)： QCC活動的基本條件 第三節(jié)： 品管圈分析問題的步驟 第四節(jié)： QCC活動的流程圖 第五節(jié)： QCC的活動程序和方法 21 第一節(jié)： QCC課題申請注冊的條件 ? 組成品管圈、培訓； ? 品管圈的命名； ? 掌握工作崗位的問題點； ? 主題的選定； ? 設定目標； QCC的組建原則 QCC的組建是從實際出發(fā)，遵循“自願參加、上下結(jié)合、實事求是、靈活多樣”的原則。 ? QCC活動最終目的是提高人的素質(zhì)， QCC的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助於改善和提高企業(yè)素質(zhì)。 17 QCC給企業(yè)帶來的效益 ? 綜合推動 QCC多年的經(jīng)驗， 以貴廠目前員工人數(shù) 4500人規(guī)模， 每 30人單位可組一圈，並推舉 68人為圈員，故在品管圈制度運行順暢後，可成立 150圈； ? 並從工廠或行政流程中發(fā)現(xiàn)問題，每一圈的改善成效預估要達到 NT$10萬以上 ，品管圈每期為 4個月，一年可有 3次循環(huán)； ? 以改善成功率 30%來看，如此 每年最少可產(chǎn)生之效益達 NT$13,500,000， 此均是 「 淨節(jié)省 」； ? 在這個微利時代下， 等於接獲 10%利潤的 1億 3仟多萬的訂單！！ ? =150圈 *3屆 *NT$100,000*30%=NT$13,500,000/每年 ? 可見，小改善也可以見大成效！ 18 第五節(jié)： 『 QCC與企業(yè)文化 ...』 ? 企業(yè)文化是當今企業(yè)管理的最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它爲現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展提供了新理論依據(jù)。 ? 1993年 9月 3日， 中國質(zhì)協(xié)等 4部門聯(lián)合主辦的《質(zhì)量管理小組》現(xiàn)改名《現(xiàn)場管理》雜志創(chuàng)刊發(fā)行。 14 ? 在 80年代至 90年代的廣泛實踐中，人們認識到 QCC是我國多年來開展群眾性質(zhì)量管理活動的經(jīng)驗同國外科學的管理方法相吻合的產(chǎn)物，是 “ 兩參一改三結(jié)合 ” （干部參加勞動，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；領導干部、技術人員、工人群眾三結(jié)合）在新形勢下的發(fā)展和體現(xiàn)。 ? 1980年 3月 20日，原國家經(jīng)委頒發(fā)《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，其中對 QCC活動提出基本辦要求，使我國 QCC活動從無序走向規(guī)范化、制度化。 12 第三節(jié)： 中國 QCC活動回顧 ? 自 1978年開始，在黨的十一屆三中全會確立的改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的路線指引下，我國引入全面質(zhì)量管理（ TQC），廣泛開展質(zhì)量管理小組（以下簡稱 QCC）活動，至今已有 24年了 . ? 1978年 9月，我國的第一個質(zhì)量管理小組（QC小組）在北京內(nèi)燃機總廠誕生，并逐步在我國各行各業(yè)迅速發(fā)展起來 13 ? 1979年 8月 24日 ,全國第一次 QCC代表會議在北京召開。 ? 從 1985年迄今，已成功地輪流舉辦了 19次國際 QCC會議。 科學性 群眾性 自主性 目的性 民主性 7 第二部分 ： QCC的發(fā)展與歷程 8 第一節(jié)： 品管方法的發(fā)展、歷程 第二節(jié)： QCC的發(fā)展 第三節(jié)： 中國 QCC活動回顧 第四節(jié)： QCC作用 第五節(jié)： QCC與企業(yè)文化 9 第一節(jié)： 品管方法的發(fā)展 推動品質(zhì)活動 約每 10年就出現(xiàn)一種關鍵品質(zhì)管理方法 19501960 19601970 19701980 19801990 19902023 SIX SIGMA、 ISO9000、 TQM、 QCC、 SPC SPC QCC、 SPC + brainstorming(頭腦風暴 ) TQM、 QCC、 SPC ISO9000、 TQM、 QCC、 SPC 10 1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ 233 6,210 697,300 308,700 66,807 產(chǎn)品檢查 產(chǎn)品管制 製程管制 品管 7手法 (5S、 QCC、 ISO9001:2023) 管理改善 (PDCA)一般公司 THREE SIGMA改善 技術改善 (DMAIC) 世界標竿公司 SIX SIGMA改善 方法 管制 試驗計劃與 制程 結(jié)合 試驗計劃與 設計 結(jié)合 產(chǎn)品管制 最佳化 設計管制 最佳化 PPM 品管方法歷程 Average Company 一般公司 Best in class 世界標竿公司 11 第二節(jié)： QCC的發(fā)展 ? 日本科技連 （ JU