【正文】 3 66,8074 6,2105 2336 3?6?6? Measurement20,000TimesImprovementCAPM_2023SIX SIGMA PERFORMANCEq 20,000 lost articles of mail per hourq Unsafe drinking water for almost 15 minutes each dayq 5,000 incorrect surgical operations per weekq Two short or long landings at most major airports each dayq 200,000 wrong drug prescriptions each yearq Seven articles lost per hourq One unsafe minute every seven monthsq incorrect operations per weekq One short or long landing every five yearsq 68 wrong prescriptions per year99% Good ( Sigma) % Good (6 Sigma)CAPM_2023SIX SIGMA CONCEPTNo Defects!Target3?2?1?Customer’sSpecification6?3?1?TargetCustomer’sSpecification% Defects!After6?!Before3?ReducingVariabilityCAPM_2023組織與管理Organization and managementq 高級主管的承諾與參予 Top management mitment and involvementq 公司組織的穩(wěn)定性 Stabilityq 員工的訓練 Training and certification of personnelq 員工年資與技術能力 Technical petence/service supportq 機器設備的新舊及保養(yǎng)情況 Equipment capabilitiesq 此供應商在同業(yè)之間的評價與口碑 General reputation/ethicsq 業(yè)界的地位 Industry statusq 對客戶滿意度的認知 Customer mitmentq 對其衛(wèi)星工廠的管理 Subcontractor managementCAPM_2023勞工狀況Labor statusq 員工的平均年齡及技術層次 Employee skillsq 工會組織情況 Unionizationq 工會合約到期日 Labor contract expiration dateq 員工的流動率 Employee turnoverq 對 員工的訓練計劃 Training programs and initiativesq 工業(yè)相關政策的遵守 Industrial relations policyCAPM_2023供應商的拜訪傳統(tǒng)的供應商拜訪q 供應商主動邀請q 新上任的採購人員q 例行性的年度拜訪q 需要對供應商進行認可q 針對特定問題需要解決q 了解供應商的各方面能力q 審查供應商所建議的替代性材料或服務高附加價值的的供應商拜訪q 與高層會面洽談彼此共同的目標與合作計畫q 對供應商組織內(nèi)的不同部門有更進一步的了解q 參與增進供應商 /客戶關係的活動q 一起參與流程的再造工程q 討論新產(chǎn)品或服務的機會q 分享新技術並討論運用在目前產(chǎn)品的可能性CAPM_2023參觀工廠及生產(chǎn)線q廠區(qū)的整潔 Housekeepingq生產(chǎn)線的物流動線規(guī)劃 Process/material flowq對不良品的標示 Nonconforming materialq生產(chǎn)工藝及效率q機器的狀況及稼 (開 )動率q作業(yè)員及幹部對製程及品質(zhì)政策的了解q是否有標準作業(yè)程序 (SOP)q對工業(yè)安全的重視 Industrial Safetyq其他生意往來的客戶 Major customersq使用的主要原料來源CAPM_2023選擇供應商的準則基 本 之 要 件：F QualityF CostF DeliveryF ServiceF ResponsivenessF Commitment長 期 之 要 件：F 長期穩(wěn)定的供應F 產(chǎn)能之相對擴展F 健全之企業(yè)體質(zhì)F 正確且相近之經(jīng)營理念F 產(chǎn)品未來方向符合需要F 長期合作意願CAPM_2023供應商的策略選擇 產(chǎn)品與製程的搭配IIIIIIIV連續(xù)生產(chǎn)組裝線生產(chǎn)批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)製 程 結 構 彈 性數(shù)量少標準化程度低數(shù)量少產(chǎn)品多樣化數(shù)量多少許主要產(chǎn)品數(shù)量多標準化程度高產(chǎn) 品 結 構 可 靠 度 與 成 本Your Suppliers areIneffectiveif you and your supplierare notStrategicallyAligned.CAPM_2023策略性的供應商選擇關 鍵 性 材 料? 降低風險策略取代 / 更新減少供應風險策 略 性 材 料? 供應商 聯(lián)盟策略長期關係策略聯(lián)盟一 般 性 材 料? 聯(lián)合操作策略改善運籌成本改善管理成本槓 桿 性 材 料? 價格槓桿策略善用競爭比價與供應商簽長期合約高低 採購的金額採購的風險高CAPM_2023貨商蒐尋與訪查q 理念 經(jīng)營理念、永續(xù)經(jīng)營、中長期計劃q 經(jīng)營 經(jīng)營手法、經(jīng)營實績、經(jīng)營管理、往來廠商、 財務體質(zhì)、企劃品質(zhì)q 意願 合作意願、服務態(tài)度q 規(guī)模 產(chǎn)能、設備q 成本 成本結構、競爭優(yōu)勢q 技術 設計、開發(fā)、採購、製造q 交期 交期管理、管理體制q 品質(zhì) 品質(zhì)經(jīng)營管理、品質(zhì)保證選擇供應商之準則基本之要件o Qualityo Deliveryo Costo Service Packageo Responsivenesso Commitment長期之要件o 長期穩(wěn)定供應o 產(chǎn)能之相對擴展o 健全之企業(yè)體質(zhì)o 正確且相近之經(jīng)營理念o 產(chǎn)品未來方向符合需要o 長期合作意願貨商評選F執(zhí)行合約能力 Ability to performF財務狀況 Financial statusF成本系統(tǒng) Cost systemF品質(zhì)系統(tǒng) Quality assurance, quality control, and related systemsF組織與管理 Organization and managementF勞工狀況 Labor statusCAPM_2023策略性伙伴 （ Strategic Partner） 條件Partner 產(chǎn)能在業(yè)界佔相當比重（或市場佔有率） 居業(yè)界技術領先地位（技術創(chuàng)新） 列入策略客戶 House Account 能提供材料成本之競爭優(yōu)勢（ VA能力） 高階主管重視程度高，且提供 Policy Support 產(chǎn)品之規(guī)格及品質(zhì)有競爭條件 未來能提供 Global Support 經(jīng)營管理與本公司相輔相成，或可提供未來合作機會 產(chǎn)品線的廣度與深度足夠七、有效的品質(zhì)管理及績效評估CAPM_2023供應廠商評等的用途q 衡量供應商的能力 Supplier capabilitiesq 衡量供應商的國際化與當?shù)亟回浤芰? International and local capabilitiesq 定價方法 Pricing methodsq 衡量供應商財務健全與否　 Financial strengthq 倉儲的位置 Inventory locations and methodsq 交貨績效 Delivery performanceq 品質(zhì)紀錄 Quality historyq 服務紀錄 Service history