第七章[1][1]公共關系活動ppt-展示頁
2025-02-17 19:34本頁面
【正文】 好感，為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。 ? 三是資助大眾傳媒舉辦各種活動，如江蘇春蘭集團贊助中央電視臺舉辦“春蘭杯”我最喜愛的春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選、哈藥集團制藥六廠贊助中央電視臺舉辦“哈藥六杯”全國歌手電視大獎賽，等等。 ? 社會型活動的形式有三種： ? 一是以企業(yè)本身為中心而開展活動，如舉辦各種慶典活動、文體競賽、邀請員工家屬來廠參觀、組織員工郊游等。 ? 廣東格力公司為了給用戶提供更完善的售后服務，組建了格力空調(diào)的“快速反應部隊”，提供 24小時全天候服務，用戶的空調(diào)無論什么時候出現(xiàn)故障，只要撥打格力服務熱線，“快速反應部隊”立即趕到。 ? 廣州鋼琴廠為提高自己的知名度和美譽度，進而擴大產(chǎn)品的銷售量，每年都舉辦少年兒童鋼琴夏令營，在廣州、北京、武漢等地分別設營。 3．服務型活動模式 ? 這是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務為主要手段的活動類型，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象。 ? 最后要明確的是，在開展交際工作中，不要把一切私人交往都混同于公共關系，也不能使用不正當?shù)氖侄?，如欺騙、行賄等。雖然只是一張普普通通的明信片，但公司真誠的祝愿打動了公眾的心，明信片被視為吉祥的象征。廣州成立了“記者、經(jīng)理、廠長聯(lián)誼會”，通過這種形式，大家交流信息，聯(lián)絡感情。這種活動模式富有人情味，彌補了大眾傳播的不足。 ? 2．交際型活動模式 ? 這種模式通過人與人的接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關系網(wǎng)絡，形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境。當組織知名度不高時，為提高自己在社會上的知名度，多采用此種模式。不同的社會和組織、組織發(fā)展不同時期、不同的社會環(huán)境、不同的公眾類型，就有不同的公共關系活動模式。 ? (8)發(fā)生嚴重事故后，要讓公眾了解組織處理的過程、采取的措施，解釋事故的原因以及正在做出的努力。 ? (6)讓組織內(nèi)外的公眾了解組織高層領導關心社會、參加各種社會活動的情況，以提高組織的聲譽。 ? (4)創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關的產(chǎn)品或服務的消費方式、生活方式。 ? (2)開辟新市場、新產(chǎn)品或服務推銷之前，要在新市場所在地的公眾中宣傳組織的聲譽，提高知名度。 目標要有彈性 常用的公共關系目標 ? 公共關系目標的范圍十分廣泛，參照英國公共關系專家弗蘭克 ? （ 3）目標要有一定的彈性 ? 目標不要定得過高過大，要留有一定余地，以便根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時修訂形象塑造的目標。 ? （ 2）目標概念具體化 ? 為實現(xiàn)改善組織形象這一總體目標，就要有具體的、實際的步驟，抽象的目標實施起來會使人無所適從。第七章 公共關系 活動模式 一、公關計劃 二、公關活動模式 三、 公關廣告 四、 公關談判 第一節(jié) 公共關系計劃 一、公共關系計劃的類型 (一 )長期戰(zhàn)略規(guī)劃 (二 )年度工作計劃 (三 )項目活動計劃 ? 二、編制公共關系計劃的環(huán)節(jié) ? （一）、確定公共關系的目標 ? 確定公共關系目標的原則 ? （ 1）與組織整體目標相一致 ? 企業(yè)形象塑造目標必須符合企業(yè)整體發(fā)展目標，必須有助于企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。企業(yè)形象塑造工作作為整個工作的有機組成部分，不能脫離整個工作的方向，甚至在進度、步驟等方面也必須服從整體工作的進程。因此在具體運用時，把總目標確定為抽象的，同時應把總目標分解成若干具體的子目標。 ? （ 4）互惠互利 ? 組織確定的目標要兼顧組織的利益和公眾的利益，要符合社會道德和社會行為準則，要有利于社會效益的提高。詹夫金斯所繪制的目標，現(xiàn)概括為以下幾種： ? (1)新產(chǎn)品、新技術、新服務項目開發(fā)之中，要讓公眾有足夠了解。 ? (3)參加社會公益活動，并通過適當方式向公眾宣傳，增加公眾對組織的了解和好感。 ? (5)爭取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況，協(xié)調(diào)組織與政府的關系。 ? (7)處在競爭的危機時刻，要通過聯(lián)絡感情等方式，爭取有關公眾的支持。 ? (二 )設計方案 ? ? ? ? ? 第二節(jié) 公共關系的活動模式 ? 公共關系活動模式是一個方法系統(tǒng)，是由一定的目標和任務以及這種目標和任務所決定的數(shù)種具體方法和技巧構(gòu)成的有機體系，它對公關計劃的實施具有一定的指導意義。 ? （一）常見的活動模式 ? 1．宣傳型活動模式 ? 這種模式利用各種傳播媒介和交流方式，進行內(nèi)外傳播，讓各類公眾了解組織，支持組織，形成有利于組織發(fā)展的社會輿論，達到促進組織發(fā)展的目的。如發(fā)新聞稿、廣告、板報、演講、記者招待會、新產(chǎn)品展覽會、經(jīng)驗或技術交流會等，都是宣傳型模式。其方式是進行團體交往和個人交往，團體交往包括各式各樣的招待會、座談會、宴會、茶話會、慰問、舞會等，個人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來。 交際型活動 案例 ? 上海成立了“企業(yè)家組織俱樂部”，企業(yè)家們利用周末喝茶聊天的機會獲取信息，建立聯(lián)系。 ? 美國一家汽車公司推銷員在任
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1