【正文】 紹? 我們在三十年前籌辦長庚紀念醫(yī)院時，也面臨到醫(yī)師來源的問題。 經由長庚紀念醫(yī)院的介入參與，不但促使政府大手筆撥出經費，強化公立醫(yī)院的設施，同時也刺激各私立醫(yī)院致力提升其醫(yī)療服務品質。 民國六十七年，長庚紀念醫(yī)院林口醫(yī)學中心開幕前夕，當時的行政院院長蔣經國先生前來參觀，對于各項先進的軟硬體設施倍感震撼，也讓他感受到長庚紀念醫(yī)院的強大競爭壓力，所以回去以后不久，前后各撥出上百億資金，分別補助榮民總醫(yī)院和臺大醫(yī)院，供其大舉擴充設備，之后持續(xù)好幾年，也都是動輒以數(shù)十億元補助各公立醫(yī)院，對其擴大醫(yī)療服務規(guī)模助益良多，進而造福眾多病患。 這些創(chuàng)舉，實實在在都產生了導引臺灣醫(yī)界走向良性發(fā)展的明顯效果，對于增進病患福祉裨益良多，同時也是值得我們全體同仁感到光榮及驕傲的所在。在此過程當中，為了配合社會發(fā)展趨勢所衍生的醫(yī)療照護需求，我們不斷擴充服務規(guī)模，除了設立守護兒童健康的「兒童醫(yī)院」、發(fā)揚中國傳統(tǒng)醫(yī)學的「中醫(yī)醫(yī)院」、專業(yè)照顧慢性病患、植物人及安寧照護的「桃園分院」與「護理之家」，以及提供銀髮族安享天年的「養(yǎng)生文化村」等一系列健康照護體系外，同時也正積極在云嘉等醫(yī)療資源相對貧乏之地區(qū)，展開新建及擴建計畫，為當?shù)鼐用窬徒峁┝己玫尼t(yī)療服務。]的辛勤耕耘，已經有了可觀的成就。zhīn62長庚醫(yī)療財團法人介紹? 長庚成立 30周年，王永慶發(fā)表感言。據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，哪家醫(yī)學中心最人滿為患？根據(jù)臺 “衛(wèi)生署 ”公布去年醫(yī)院評鑒信息， 十九家醫(yī)學中心里，林口長庚每天門診人數(shù)最多，超過一萬兩千人。61長庚醫(yī)療財團法人介紹? 林口總院有 80多間手術室，門診和手術經常會持續(xù)到深夜， 所有工作人員表現(xiàn)出來的勤奮和敬業(yè)精神更是讓人欽佩。 1978年，醫(yī)學大樓、教育大樓完工，醫(yī)院開始營業(yè)， 1985年，醫(yī)院的病理大樓投入使用， 1986年，醫(yī)院的復健大樓投入使用， 1988年，兒童大樓（研究大樓）建成，這座專為兒童疾病設計的兒童醫(yī)療大樓在臺灣是第一座。? 成都分院， （中醫(yī)研究），籌備中58長庚醫(yī)療財團法人介紹? 臺灣地區(qū)規(guī)模最大的醫(yī)療機構 ——林口長庚紀念醫(yī)院 59長庚醫(yī)療財團法人介紹? 臺灣地區(qū)規(guī)模最大的醫(yī)療機構 ——林口長庚紀念醫(yī)院 60長庚醫(yī)療財團法人介紹? 位于桃園縣龜山鄉(xiāng)中山高速公路林口交流道口旁的林口長庚紀念醫(yī)院，以其 45000坪（ 1坪相當于 ）的占地面積， 112643坪的建筑面積， 4215床的病床，成為臺灣規(guī)模最大的醫(yī)療機構?；I備中。 ? 大陸院區(qū)， ? 取消的院區(qū)兒童醫(yī)院，成立于 1993年 4月 4日兒童節(jié)當日，為全國首座兒童?？漆t(yī)院； 2023年年初，兒童醫(yī)院與林口總院區(qū)合并，目前成為林口總院區(qū)內的 “兒童醫(yī)學中心 ”。o]院區(qū)， 2023年 10月開幕。 49長庚醫(yī)療財團法人介紹臺灣桃園長庚分院外觀（占地面積全臺灣第二大，僅次于臺北 101大樓）50長庚醫(yī)療財團法人介紹臺灣桃園長庚分院大廳51長庚醫(yī)療財團法人介紹臺灣桃園長庚分院樓層說明臺灣桃園長庚分院醫(yī)護人員工作區(qū)52長庚醫(yī)療財團法人介紹53長庚醫(yī)療財團法人介紹飲水機的設計跟墻體是一氣呵成 心臟科門診在紙的下方設有信箱，病人將資料投入，護理人員會即刻處理54長庚醫(yī)療財團法人介紹廁所是有編號，設有緊急呼叫按鈕，發(fā)生事故會很快知道是那間廁所55長庚醫(yī)療財團法人介紹廈門長庚醫(yī)院全開放式收費吧臺，收費員的服裝按照銀行標準設計56長庚醫(yī)療財團法人介紹? 48長庚醫(yī)療財團法人介紹? 臺灣長庚醫(yī)院于 1976年由臺塑董事長王永慶一手創(chuàng)辦。? 剛剛公布的一份 “ 臺灣醫(yī)學中心獲利率排名 ” 顯示，長庚醫(yī)院的獲利能力在臺灣醫(yī)界遙遙領先。? 正是因為采用了企業(yè)管理的方式，改變臺灣醫(yī)療歷史、造福了臺灣人民，同時創(chuàng)造了巨額利潤。 生于臺灣日治時期臺北近郊的直潭（今屬臺北縣新店市）、逝世于美國新澤西州。 （中國最大的醫(yī)院，最大的民營醫(yī)院，經營最好的醫(yī)院）? 臺灣過去對其因其管理手法而有著兩極化的評價。綱? 長庚醫(yī)療財團法人介紹? 長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景? 長庚醫(yī)院的文化? 長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 長庚醫(yī)院經營精髓? 長庚醫(yī)院服務細節(jié)介紹? 長庚醫(yī)院成本控制模式? 王永慶以及其管理思想? 學習長庚的幾點思考5長庚醫(yī)療財團法人介紹LOGO LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGO43長庚醫(yī)療財團法人介紹44長庚醫(yī)療財團法人介紹? 財團法人長庚紀念醫(yī)院，一般簡稱長庚醫(yī)院，是臺塑企業(yè)創(chuàng)辦人王永慶為紀念其父親王長庚所創(chuàng)辦的醫(yī)院，是 臺灣醫(yī)學中心級大型醫(yī)院。3我們反思一個問題：? “ 同樣是民營醫(yī)院，我們中國內地的民營醫(yī)院從起步到現(xiàn)在也有 30年的歷史了，但為何發(fā)展到如今還只是量上的復制，而沒有太多質上的改變和提升呢？而臺資醫(yī)院在臺灣投資為何在短時間內不僅可以贏得患者，而且贏得患者口碑呢？難道他們就不需要賺錢？他們就不需要資本回報？ ”? 帶著這些問題，下面我想從臺灣長庚醫(yī)院成立，長庚醫(yī)院的經營理念是什么？如何實施經營管理的？他們?yōu)槭裁茨苎杆佾@得患者的信賴？他們的經營模式和特色是什么？他們對我們內地民營醫(yī)院有何借鑒和啟示等一系列九個問題來和大家具體分享！ 目前到臺灣就醫(yī)的大陸民眾，有的是透過互聯(lián)網查詢相關數(shù)據(jù)，有的則是經由臺灣親友或大陸醫(yī)師的介紹，進而對臺灣的醫(yī)療服務有進一步的認識。? 據(jù)臺灣主管機關統(tǒng)計資料推估， 臺灣自 2023年開放大陸民眾入臺就醫(yī)以來， 申請入臺就醫(yī)的大陸民眾， 有一半以上個案是申請至長庚醫(yī)院就醫(yī)， 顯示長庚醫(yī)院仍將是大陸民眾赴臺就醫(yī)首選。1臺灣長庚醫(yī)院管理經營值得我們學習地方 朱海斌2新聞報道? 赴臺就醫(yī)成風 長庚成首選 （ 2023年 06月 11日新浪網新聞）? 據(jù)臺灣主管機關統(tǒng)計， 2023年臺灣境外病患人數(shù)已突破 100,000（ 10萬）人次，總金額規(guī)模達新臺幣 46億元。? 據(jù)了解，長庚紀念醫(yī)院不但是最多臺灣民眾選擇的醫(yī)療機構 (平均每 3位臺灣居民就有 1人曾至長庚醫(yī)院就醫(yī) )，同時也是臺灣擁有最多境外病患的醫(yī)院，每年有來自世界各地超過 15,000人次的境外病患專程到臺灣長庚醫(yī)院就醫(yī)。據(jù)長庚醫(yī)院統(tǒng)計資料，自 2023年起，大陸病患已躍升成為該院最大的境外病患來源 (占 27%)，而 2023年更較 2023年成長達 35%，顯示近年由于兩岸互動頻繁，大陸民眾至臺灣就醫(yī)，儼然已成為新興趨勢。? 據(jù)了解，大陸民眾至長庚醫(yī)院就醫(yī)的項目，主要有整形外科 (唇顎裂、小耳癥、疤痕修補及乳房重建等 )、骨科 (人工關節(jié)置換、關節(jié)鏡手術及脊椎手術等 )、神經外科 (椎間盤突出、腦瘤等 )及兒童內科等。4提 ? 長庚醫(yī)院擁有萬張以上病床，門診每年達600萬人次（ 2023年），為臺灣 最具經營績效、規(guī)模最大之醫(yī)院 。持正面意見者，認為長庚將醫(yī)療普及化，成本控制與績效制度讓長庚成為少數(shù)有盈余的醫(yī)院之一，是醫(yī)院管理的典范；反對者卻認為長庚把企業(yè)經營追求績效的模式帶入醫(yī)界，將 “醫(yī)術變算數(shù) ”，醫(yī)院失去社會公益目的，醫(yī)療品質遭犧牲。45長庚醫(yī)療財團法人介紹? 王永慶（ 1917年 1月 18日－2023年 10月 15日），臺灣臺北人，祖籍福建安溪。為臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團創(chuàng)辦人，被譽為臺灣的 “經營之神 ”。46長庚醫(yī)療財團法人介紹? 王永慶在臺塑集團取得的輝煌成就我們耳熟能詳，但關于他還有另一個奇跡——長庚醫(yī)院。47長庚醫(yī)療財團法人介紹? “ 經營之神 ” 王永慶經營的長庚醫(yī)院不同凡響。? 根據(jù)臺灣醫(yī)改基金會公布的數(shù)字，臺灣 33家醫(yī)院在 2023年的營業(yè)收入，長庚醫(yī)院以稅前純收入 （約合人民幣 17億元）拔得頭籌，獲利率達 20％。經過 30年的發(fā)展，至 2023年，長庚醫(yī)院實現(xiàn)當年營業(yè)收入約 90億元人民幣，稅后純收益約 45億元人民幣，資產回報率為 %，遠遠超過公立或同類醫(yī)院！? 而且，該院的心腦血管、醫(yī)學整容、活體肝臟移植、癌癥等?？平蕴幱谑澜珙I先地位。院 區(qū)? 基隆分院， 成立于 1985年 4月 5日，地址 基隆市 安樂區(qū)麥金路 222號；基隆分院另有 “情人湖院區(qū) ”位于基隆市 風景區(qū) 情人湖附近，地址基隆市安樂區(qū)基金一路 208巷 200號， 2023年 12月 4日 開幕并開始門診業(yè)務，現(xiàn)有一般內科、腫瘤科、精神科及復健科等住診。? 臺北本院區(qū)， 成立于 1976年 12月 1日，位于臺北市 松山區(qū) 敦化北路臺塑大樓旁邊。? 林口院區(qū)， 成立于 1978年 12月 1日，位于桃園縣龜山鄉(xiāng)中山高速公路林口交流道旁邊，并擁有 臺灣 首座專為兒童疾病設計的兒童醫(yī)療大樓。? 桃園分院， 成立于 2023年 12月 15日，位于桃園縣龜山鄉(xiāng)頂湖路 “工四工業(yè)區(qū) ”附近；院長為黃美涓，桃園院區(qū)主要為醫(yī)學美容中心、健診及中醫(yī)醫(yī)院。57長庚醫(yī)療財團法人介紹? 高雄院區(qū)， 成立于 1986年 1月 1日，位于高雄縣鳥松鄉(xiāng)澄清湖及正修科技大學附近。? 嘉義院區(qū)， 成立于 2023年 1月 16日，位于嘉義縣樸子市。? 麥寮 [li225。 廈門分院， 2023年 5月 16日 開幕。? 北京分院， ? 林口長庚醫(yī)院在設計之初就考慮了未來擴建的需要，將垂直動線設計在中央，井字形水平動線向四面展開，為未來增建埋下伏筆。在建的長庚尖端醫(yī)學園區(qū)預定于 2023年完工。? 中新網 2023年 8月 20日電 ： ? 林口長庚每日門診人次居醫(yī)學中心之冠，平均每天有一萬兩千七百六十四人，其次依序是臺北榮總及臺大醫(yī)院，第四、五名則是馬偕醫(yī)院及高雄長庚。? 長庚紀念醫(yī)院經過全體同仁三十年來胼手胝足 [pi225。shǒuz目前在基隆、臺北、林口、嘉義及高雄等地共設立了五個主要院區(qū)，擁有八千六百多張病床，每日門急診病患高達二萬六千人次。63長庚醫(yī)療財團法人介紹? 除了醫(yī)療規(guī)模及服務項目的持續(xù)擴大之外， 我們更認為，醫(yī)院既是因人而存在，所以我們從一開始即秉持「以人為本」、「病患優(yōu)先」的經營理念， 在醫(yī)院創(chuàng)辦初期即陸續(xù)締造許多先例，一一打破當時醫(yī)界普遍存在，而且沿襲已久的種種陋習，諸如取消住院保證金制度，一切以救治病患做為最優(yōu)先考量，徹底排除因為經濟因素而延誤病情；設想一切可行辦法， 大幅降低洗腎費用，助使病患可以依照實際需要增加洗腎次數(shù)，藉以維持良好體能狀態(tài)，能夠正常工作及生活，并且挽救其家庭所面臨的經濟危機； 領導推動器官捐贈風氣，展現(xiàn)往生者遺愛人間，挽救寶貴生命的慈悲情懷； 改革醫(yī)師薪給制度，并明令禁收紅包，以杜絕不良的醫(yī)界陋習等等。64長庚醫(yī)療財團法人介紹? 除了上述開創(chuàng)醫(yī)界善良風氣的創(chuàng)舉之外，另外一段令人印象深刻，并且充分突顯設立長庚紀念醫(yī)院重要意義所在的往事，也是頗為值得一提。 每每思及此一往事，都令我們感覺非常欣慰。 在此一相互激勵以促發(fā)向上提升的發(fā)展趨勢之下，不論是對于臺灣醫(yī)療水準的進步，以及國人醫(yī)療福祉的充實，在在都產生了深遠的影響。當時國內教學醫(yī)院的規(guī)模很少擴充，住院醫(yī)師訓練養(yǎng)成以后，因為沒有主治醫(yī)師的缺額，往往就要被迫離開，離開以后不是自行開設診所就是出國深造，所以資深的醫(yī)師人才自然不多。雖然如此，但是我們堅決相信， 天下盡管沒有容易的事，可是也沒有不可能的事， 除了借重國內資深的醫(yī)師之外，更曾經多次赴美，延聘各個?？频臋嗤t(yī)師人才，反覆說明創(chuàng)辦長庚紀念醫(yī)院的抱負和愿景，終能引發(fā)共鳴，許多醫(yī)師都愿意放棄在美國的事業(yè)，舉家遷返臺灣，加入長庚紀念醫(yī)院的服務陣容，共同實踐提升醫(yī)療水準的宗旨理念。66長庚醫(yī)療財團法人介紹? 建立私人醫(yī)療系統(tǒng)? 臺灣現(xiàn)代化醫(yī)院，是在 19世紀中葉由洋文教會協(xié)助的，臺灣第一家醫(yī)院是1856年在臺灣南部初創(chuàng)。? 但是在 1976年以后，長庚醫(yī)院在王永慶先生的宏觀建議之下對整個臺灣的醫(yī)療產生了很大的影響，這個當然不只是促成整個臺灣島內醫(yī)院的建立，而且也 重視到醫(yī)院管理的重要 ，因為過去不管是臺大體系還是國防醫(yī)學院體系是公家體系的，很多制度延續(xù)了中國到臺灣，整個日本人沿襲下來的體制，是有一些優(yōu)點， 但是 1976年以后整個長庚醫(yī)院私人系統(tǒng)的體系建立大家開始重視到醫(yī)院管理重要了。? 1976年初步成立大家都不看好私人的醫(yī)院能跟有幾十年歷史，上百年臺大醫(yī)院體系的競爭。68長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景69長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景? 在上世紀 70年代，臺灣當時 1400多萬人口， 醫(yī)療服務的質量趕上經濟成長的速率，平均每一萬人只有 11位醫(yī)師、 ，病床總數(shù)有77%掌握在公立醫(yī)院手里；三級醫(yī)院，僅有 臺灣大學附設醫(yī)院 、及軍方背景的 榮民總醫(yī)院、三軍總醫(yī)院 等三級即最高等級的醫(yī)院 ，全歸政府所有。]病更幾乎一床難求， 沒有關系就擠不進上述三大醫(yī)院，而且院內紅包盛行。