【正文】 至右排列 （由大到?。? 結(jié)帳臺 操作不熟 缺零錢 故障 不 足 115 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 6 項 技能：解決問題 —— 腦力激蕩法 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 選擇主題 ? 腦力激蕩（每個問題寫一章） ? 定義類別 ? 進行分類 ? 排列順序 ? 確認 116 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 6 項 技能：解決問題 —— 腦力激蕩法要決 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 輕松的氣氛 ? 隨意發(fā)言 ? 鼓勵不批評 ? 越多越好 ? 事后整理 117 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 6 項 技能：解決問題 —— 判斷用哪樣工具 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 收集存在的各種問題 ? 分析問題的各項因素 ? 預(yù)測可能問題 ? 排列問題的優(yōu)先順序 ? 分析問題的相關(guān)性 118 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 7 項 技能：團隊建設(shè) 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 團隊定義 ? 團隊要素 ? 形成過程 ? 建設(shè)技巧 119 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 7 項 技能：團隊建設(shè) —— 什么是團隊 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定 目標(biāo) 而 共同合作 的人的共同體。 （活動見教材 — ） 52 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 2 項 技能：溝通表達 ——傾聽的技巧 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 面對對方，身體前傾 眼睛注釋對方，不斷點頭（節(jié)奏） 態(tài)度尊重，專注（ 515秒） 適當(dāng)澄清（語音上仰） 確認對方意思 53 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 2 項 技能：溝通表達 ——問話的技巧 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 開放式： 5W2H 感覺法：面對不同意見 假設(shè)法：如果 否定式：反向 追問法 54 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 2 項 技能：溝通表達 ——問話的技巧 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 封閉式： 是不是？ 甲或乙？ 同不同意？ 55 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 2 項 技能：溝通表達 ——增加認同感的技巧 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 同步原理 禮尚往來 權(quán)威法則（媒體上投稿 ） 遞增承諾（臘腸切片法） 感官特性（視、聽、觸 ?? ） 正反特性（主動 / 消極） 同時 56 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 2 項 技能：溝通表達 ——溝通過程描述 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 想法 /目標(biāo) 發(fā) 送 接 收 確 認 肢體 眼神 動作 語言 57 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 個人管理的挑戰(zhàn) 時間管理 建立自信的秘訣 個人品牌建立 終身學(xué)習(xí)的要點 58 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 全世界的人都想改造他人， 很少人肯改變 自己 59 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——個人管理的挑戰(zhàn) 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 時間管理 健康活力 個人形象 自我激勵 終生學(xué)習(xí) 60 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——個人管理的挑戰(zhàn) 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 彼得 . 杜拉克： 無法管理 __________ 便無法管理一切 61 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——掌握度的循環(huán) 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 掌 握 度 自我價值 生 產(chǎn) 力 62 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——時間管理要決 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 預(yù)先計劃 2. 區(qū)分緊急 / 重要 3. 作最重要的事 4. 善用零碎的時間 5. 適當(dāng)授權(quán)（ OPT、 OPS） 6. 運用工具 7. 改善工作技能 8. 養(yǎng)成習(xí)慣 63 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——時間管理四象限 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— + 重 要 + 緊 急 64 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——輕重緩急 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— * 改善重點 ? 增加 2 象限 ? 刪除 4 象限 ? 控制 3 象限 ? 逐步減少 1 象限 65 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——明智的授權(quán) 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 66 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——個人品牌建立 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 先寫傳記（確立憧憬） 2. 定義成功（不要人比人） 3. 確立信念 4. 建立成果 5. 內(nèi)外一致 6. 持之以恒 7. 感恩的心 67 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 3 項 技能：個人管理 ——成功者訪談 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 兩兩一組（自由組合）， 其一：記者； 其二：成功人士； 活動：記者提問，成功人士回答。中層職業(yè)經(jīng)理人的 10項管理技能 精英訓(xùn)練 講 師： 時 間： 2023年 2月 14日 1 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 煤炭與鉆石的差別 （內(nèi)在、外在、價值） 2 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 課程的目的 了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位 認識中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì) 學(xué)習(xí) 10種常用管理技能 提高個人管理能力 增進自信心與滿意度 促進團隊共識 3 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 市場經(jīng)濟的特征 供需法則 需求：客戶 供給：公司與競爭者 自由竟?fàn)? 比對手更有效果與效率，更有價值商品 與服務(wù) 4 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 變化增快 ? 競爭激烈 ? 需求更多 ? 知識復(fù)雜 ? 信息透明 5 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)生存關(guān)系 小環(huán)境 大環(huán)境 顧客 對手 公司 6 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu) 個人態(tài)度與工作技能 生 產(chǎn) 管 理 銷 售 管 理 人 力 資 源 研 發(fā) 管 理 財 務(wù) 管 理 管 理 平 臺 企業(yè)戰(zhàn)略與組織 企業(yè)愿景與文化 7 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)內(nèi)層級職責(zé)劃分 一般作業(yè) 管理工作 理念戰(zhàn)略 8 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 高層主管的任務(wù) 1. 建立愿景與共識 2. 制訂戰(zhàn)略與組織 3. 匯集與分配資源 4. 建立與維持文化 焦點 能量 （維持焦點匯集能量） 9 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 中層主管的任務(wù) 1. 建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊 2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 3. 實施管理與考核 4. 培育與激勵部屬 ? 系統(tǒng) 可控 10 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 基層主管的任務(wù) 1. 完成上級交辦任務(wù) 2. 完成個人崗位職責(zé) 3. 工作總結(jié)與自我超越 4. 工作改善與創(chuàng)新 ? 落實 進步 11 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) K H A S M 積 極 態(tài) 度 純 熟 技 能 良 好 習(xí) 慣 專 業(yè) 知 識 強 烈 動 機 12 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 —— 13 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 10 項 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 10項技能的具體內(nèi)容 績效管理 專業(yè)風(fēng)采 思維技能 組織技能 14 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項 修 煉 專業(yè)風(fēng)采 專業(yè)風(fēng)采