8d改善方法培訓(xùn)資料(doc45頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-14 11:53本頁(yè)面
【正文】 向問(wèn)題解決步驟 ﹐ 為福特公司處理問(wèn)題的方法 ﹐ 亦適用于制程能力指數(shù)低于應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題 的解決。同時(shí)卻繼續(xù)更多的次品。積壓過(guò)量庫(kù)存使一些問(wèn)題能隱藏好幾年。 解決根本性問(wèn)題 ?建立 6個(gè)西格瑪質(zhì)量管理的另一個(gè)關(guān)鍵是始終不斷地通過(guò)鑒別如何消除根本性問(wèn)題來(lái)消滅不合格產(chǎn)品。 找出問(wèn)題的根本原因 ? 范例 1﹕ ? 地面上有油漬 (問(wèn)題點(diǎn) ) ? 為什么地面上有油漬 ? 因?yàn)?A機(jī)器漏油 ? 為什么 A機(jī)器會(huì)漏油 ? 因?yàn)橄鹉z密封不好 ? 為什么橡膠密封不好 ? 因?yàn)槊芊庀鹉z質(zhì)量不好 ? 所以橡膠密封要更換 ﹐ 但如果再換不好的橡膠那么過(guò)不了多久又要再換了 ﹐ 所以不但要換 ﹐ 而且要換最好的橡膠密封 。 ?所以 root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。 (返修 ) 解決問(wèn)題 的方法 ? What is Root Cause?(什么是根本原因 ) ?解決了 root cause那么不良或失效模式就可以不發(fā)生。 ? 例 ﹕ 一件衣服上有個(gè)缺口 ﹐ 要取下來(lái)?yè)Q新的 (返工 ) ? 什么是返修 ? ? 定義 ﹕ 對(duì)已發(fā)生的不合格通過(guò)再次加工后可滿足預(yù)期的使用要求。 ? 什么是確認(rèn) ? ? 定義 ﹕ 指輸出是否滿足規(guī)定的要求。 ? 預(yù)防措施 ﹕ ? 定義 ﹕ 對(duì)潛在或已發(fā)生的問(wèn)題 為了防止再發(fā) ﹐ 而采取的一系列措施。 解決問(wèn)題 的方法 ? 首先先分清楚什么是 ﹕ ? 糾正 ﹔ ? 定義 ﹕ 指針對(duì)不合格所采取的措施。綠燈表示一切正常 ﹐ 黃燈表示警告 ﹐ 表示將出現(xiàn)問(wèn)題 ﹐ 例如 ﹐ 材料快用完 ﹔ 紅燈表示發(fā)生問(wèn)題 ﹐ 大家停工。 質(zhì)量保証部門 ?假如這項(xiàng)規(guī)定沒(méi)有什么商量的余地 ﹐ 那么對(duì)解決一再發(fā)生的問(wèn)題就會(huì)有壓力 ﹐ 停止生產(chǎn)線可以用質(zhì)量控制裝置 ﹐ 也可以由操作工拉閘。在“直觀管理”標(biāo)題下 ﹐ 我們說(shuō)到工人要把出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題入檔。 ?精益企業(yè)是優(yōu)先考慮的是達(dá)到可能的最高質(zhì)量。為了便于溝通 ﹐ QA部門應(yīng)該 制定處理方案。所以必須對(duì)系統(tǒng)跟蹤追尋 ﹐ 確定產(chǎn)品的生產(chǎn)日期以及和產(chǎn)該 產(chǎn)品的生產(chǎn)線或小組。這樣分析的棘手障礙是那件不合格品退回時(shí) ﹐ 可能已經(jīng)過(guò)了四五個(gè)星期了。這時(shí)采用批量跟蹤系統(tǒng) ﹐ 有著決定性意義。 質(zhì)量保証部門 ? QA部門還要牽頭負(fù)責(zé)分析從用戶那里退回來(lái)的不合格零件。然而往往還需要具備專門技朮 (包括統(tǒng)計(jì) ﹑ 工程管理等 )。問(wèn)題一直存在 ﹐ 但是被庫(kù)存掩蓋著。 質(zhì)量保証部門 ? QA部門的全體人員也需要變成技朮高明 ﹐ 能解決問(wèn)題的人。 質(zhì)量保証部門 ? 那么 ﹐ 在精益企業(yè)里 ,QA部門管什么呢 ?它的關(guān)鍵職責(zé)是制定出有助于保証質(zhì)量的系統(tǒng) ﹐ 比如說(shuō) ﹐ 如哪些零件進(jìn)廠時(shí)需要檢驗(yàn)如何跟蹤批量元件 ﹐ 保証把材料的先進(jìn)先出設(shè)計(jì)到工序中。每個(gè)人都注意找毛病 ﹐ 一發(fā)現(xiàn) ﹐ 就讓大家注意。結(jié)果 ﹐ 質(zhì)量檢驗(yàn)員可以基本上取消。他們所做的任何工作都是自我的體現(xiàn)。 QA部門應(yīng)集中精力“保証”質(zhì)量 ﹐ 而不是“檢查”質(zhì)量 ﹐ 在傳統(tǒng)的工廠內(nèi) ﹐ 假如車間內(nèi)有人被問(wèn)起誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé) ﹐ 回答很可能是“質(zhì)量檢驗(yàn)員”。8D問(wèn)題解決方法 ?課程內(nèi)容 ﹑ 目的 ﹕ ? QA人員的職責(zé) ? 了解問(wèn)題的解決方法 ? 8D的實(shí)施方法與步驟 ? 溝通交流 ?
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