8d改善方法培訓資料(doc45頁)-文庫吧資料
2025-02-12 11:53本頁面
【正文】 包括已出貨品進行全數(shù)檢驗。 8D問題改善手法 ? 案 例 說 明 ? 0. ?例 ﹕ 2023年 11月 4日客戶“江蘇精密機械廠”投訴 ﹐ 在其包裝車間對“ ALT5檢測器”進行包裝時 ﹐ 使用公司的 MHT機用膜時一拉就斷裂 ﹐ 并發(fā)現(xiàn)使用的機膜端口破裂。 防止問題再度發(fā)生 ?防止問題再度發(fā)生 ﹕ 著手進行管理制度 ﹐ 作業(yè)系統(tǒng) ﹐ 作業(yè)實務 ﹐ 及作業(yè)程序等項目進行修改 ﹑ 變更 ﹔ 執(zhí)行標準化的格式 ﹐ 以防同一問題及類似問題之再度發(fā)生。 對策及驗証對策提供的正確性 ?流程 ﹕ 驗証根本原因 完成所需要以及 所提供的糾正措施 腦力激湯其他可 選擇的糾正措施 選擇最佳方案 前后驗証糾正措施 考慮選擇方案所涉 及的風險 消除根本原因 執(zhí)行永久對策 ?執(zhí)行永久對策 ﹕ 辨認并執(zhí)行永久性最佳效果之糾正措施 ﹐ 并應注意持續(xù)管制 ﹐以確定根本原因已 經(jīng)消除 ﹔ 待步入生產(chǎn)階段 ﹐ 應即監(jiān)視糾正措施之長期效果 ﹔并于必要時采行補救措施。然后找出消除該 項根本原因之各項改正措施。 陳述問題 ? 將所遭受之外界 ﹑ 內(nèi)部客戶之問題 ﹐ 以計量方式 ﹐確認該問題之人 ﹑ 事 ﹑ 時 ﹑ 地 ﹑ 為何 ﹑ 如何 ﹑ 及多少 (即所謂 5W2H). ? Who: Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When: Timing when did the problem start ? Where:Locatify where is it occurring ? Why:Identify known explanateons ? How:In what mode or situation did the problem occur ? How many:Magnitude quantify problem 何謂 5W2H ?何人 :識別那一個客戶在抱怨 ?何事 ﹕ 適當以及精確的識別問題 ?何時 ﹕ 從什么時候問題開始發(fā)生 ?何地 ﹕ 什么地方發(fā)生問題 ?為什么 ﹕ 識別已知的解釋 ?如何 ﹕ 在什么樣的模式或狀態(tài)這個問題會發(fā)生 ?多少 ﹕ 量化問題的程度 執(zhí)行并驗証應采之臨時對策 ?定義并執(zhí)行應先采取之臨時對策 ﹐ 以控制外界 /內(nèi)部客戶問題發(fā)生之效應不致擴大 ﹐ 直到永久對策之執(zhí)行 ﹐ 并難証所休臨時對策之效果。 ?并不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取 8D方法 ﹐ 而是針對重復發(fā)生 ﹐ 一直沒有解決的問題上 ﹐ 一般是比較重大的問題 ﹐ 或客戶要求回覆的客訴抱怨上。 且問題解決經(jīng)過應有書面記錄 。 8D實施方法 ? 面對問題不可以各自為政 ﹐ 自我本位主義 ? 否則將無法有效解決問題 8D實施方法 ? 1. ? 面對問題應該群策群力 ﹐ 相互提攜 ﹑ 互相幫助 ? 如此才能切底解決問題。問題之解決 ﹐ 宜由公司各部門人員之共同投入求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。 8D實施方法 ? 8D:所謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團隊導
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