網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-02-13 10:26本頁(yè)面
【正文】 的十大信條 一、關(guān)注用戶(hù)的利益，一切都會(huì)順理成章 二、兢兢業(yè)業(yè)的做好一件事，這比什么都重要 三、捷足先登，出手要快 四、在網(wǎng)絡(luò)上也要博采眾長(zhǎng) 五、用戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到幫助 六、掙錢(qián)不一定飛的作惡 七、信息時(shí)代，信息源源不斷 八、對(duì)信息的要求沒(méi)有邊界 九、輕輕松松的做看似嚴(yán)肅的事 十、沒(méi)有最好，只有更好 169。2023 , . 14 ? 1998年，公司的共同創(chuàng)始人拉里 .佩奇和瑟蓋 .布林構(gòu)想出一種新的搜索方法，同時(shí)考慮關(guān)鍵詞的接近度和網(wǎng)頁(yè)的受關(guān)注程度 ? 谷歌每月要處理 70多億次的網(wǎng)絡(luò)搜索，可以用 100種語(yǔ)言進(jìn)行搜索，是美國(guó)最受歡迎的網(wǎng)站 ? 不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和強(qiáng)烈的消費(fèi)者服務(wù)使得谷歌能夠獲得持續(xù)的成功和贏利 ? 谷歌關(guān)注客戶(hù)價(jià)值、保持低成本運(yùn)作并為廣告商提供極高的眼球效應(yīng) 案例：谷歌公司的故事 (續(xù) ) 169。2023 , . 第十章：學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解產(chǎn)品的定義，以及它們與客戶(hù)價(jià)值的關(guān)系 ? 討論如何將產(chǎn)品特性、產(chǎn)品品牌、售后服務(wù)以及產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)用到在線(xiàn)產(chǎn)品上 ? 歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)要素 12 169。 — 羅伯特 .皮特曼 (美國(guó)在線(xiàn)公司前首席運(yùn)營(yíng)官 ) 你給予消費(fèi)者的超過(guò)了他們的預(yù)期，那你離成功就不遠(yuǎn)了。弗羅斯特 第四部分：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 第十章：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不服務(wù) 169。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 第五版 朱迪 斲特勞斯 和 雷蒙德 2023 , . 11 向消費(fèi)者提供便利促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 — 理查德 .布蘭森爵士 (微針集團(tuán)董事會(huì)主席 ) 12 169。2023 , . 案例：谷歌公司的故事 169。2023 , . 15 ? 谷歌的收益來(lái)源于若干 B2B市場(chǎng)： ? 向企業(yè)搜索引擎提供后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)服務(wù) ? 向企業(yè)提供服務(wù) ? 向網(wǎng)絡(luò)廣告商出售廣告 ? 谷歌的產(chǎn)品包括 15種搜索產(chǎn)品、 3種廣告產(chǎn)品、 21種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、 5種企業(yè)產(chǎn)品和 2種無(wú)線(xiàn)應(yīng)用產(chǎn)品 ? 你認(rèn)為谷歌下一步將推出什么樣的產(chǎn)品？ 案例：谷歌公司的故事 (續(xù) ) 169。2023 , . 第十章：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不服務(wù) ? 許多產(chǎn)品都得益亍互聯(lián)網(wǎng) ? 創(chuàng)造在線(xiàn)客戶(hù)價(jià)值 ? 產(chǎn)品收益 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 17 169。2023 , . 創(chuàng)造在線(xiàn)客戶(hù)價(jià)值 ? 客戶(hù)價(jià)值 = 收益 成本 ? 客戶(hù)價(jià)值： ? 是全方位的客戶(hù)體驗(yàn) [知曉、接觸、使用、售后 ] ? 是由客戶(hù)所持有的觀念和態(tài)度決定的 ? 還包括客戶(hù)預(yù)期 ? 適用于所有價(jià)格水平 19 169。2023 , . 產(chǎn)品收益 ? 產(chǎn)品屬性 ? 品牌 ? 售前、售中、售后服務(wù) ? 標(biāo)簽 111 169。2023 , . 品牌 ? 品牌包括一個(gè)產(chǎn)品名稱(chēng)、一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或其他識(shí)別信息 ? 當(dāng)一家公司在美國(guó)專(zhuān)利局注冊(cè)登記了信息，它就變成了一個(gè)注冊(cè)商標(biāo) ? 一個(gè)商標(biāo)可以是一個(gè)詞、一個(gè)短語(yǔ)、一個(gè)標(biāo)識(shí)或一種設(shè)計(jì)、或是詞、短語(yǔ)、標(biāo)識(shí)及設(shè)計(jì)的組合，是用來(lái)確定和區(qū)別于其他公司的產(chǎn)品或
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