公司人士商務(wù)禮儀培訓資料-展示頁
2025-02-13 01:20本頁面
【正文】 手勢并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 電梯內(nèi) A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。 一般情況下 ， 司機后排右側(cè)是上賓席 。 主人駕駛，駕駛座右側(cè)為首位，后排依次右側(cè)、左側(cè)、中間。 女士登車先站在座位邊上，臀部先進，再將雙腿收進，雙膝保持合并的姿勢。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。 會客室： A、此種會客室離門口較遠的席位為上席，一般情況，客人來訪時按照職位順序從內(nèi)和外入坐長型沙發(fā)。此時，與門口無關(guān)。 會議室： 門口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠離門口的為上席。 GEC Program 12 饋贈禮品禮儀 GEC Program 13 選擇禮品 ：以宣傳性 、 紀念性 、 獨特性 、 時尚性 、 便攜性為宜 。 贈送禮品： 具體時機 ， 節(jié)假日 、 對方重要紀念日 、 節(jié)慶日 。 贈送地點： 公務(wù)交往 ， 公務(wù)場合 ， 如辦公室 、 寫字樓 、 會客廳等 。 贈送方式： 加以包裝 、 適當說明 、 由在場職位最高者親自出面贈送 。 打開后加以欣賞 、 致謝 （ 接受貴重禮品后 ， 還要打電話信 件郵件再次致謝 ） 。 GEC Program 14 接打電話禮儀 GEC Program 15 順序 基本用語 注意事項 姓名 “ 您好，比亞迪汽車 ”“ 讓您久等了 ”、 “ 早上好 ” （ 10點前） 鈴響 3聲內(nèi)接起 準備記錄紙筆 音量適度 對方 “ X先生，您好！ ” “ 感謝您的支持 ” 等 向?qū)Ψ酱_認 如是客戶表達感謝 用意 “ 是 ” 、 “ 好的 ” 、 “ 清楚 ” 、 “ 明白 ” 等 必要時應(yīng)進行記錄 談話時不要離題 確認 “ 請再重復一遍 ” 、 “ 那么明天在 XX， 9點見。如是傳話記錄下時間、留言人 語 “ 請放心 ”、 “ 我一定轉(zhuǎn)達 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 接電話 順序 基本用語 注意事項 確認對方姓名、電話、 內(nèi)容、順序、資料、文 件、明確目的 “ 您好！我是比亞迪汽車 XX部的 XXX” 自報家門 講話禮貌 對象 “ 請問 XX部的 XXX先生在嗎？ ” 、 “ 麻煩您，我想找XXX先生。 打電話 GEC Program 17 宴請禮儀 ? “ 5M”原則 ? Meeting， 約會：人數(shù)適當，照顧面子避免浪費；時間：適宜且征詢主賓意見，避開重大節(jié)假日、宗教、民族忌諱日；給對方充足準備時間；特定節(jié)日與紀念日宴請在當日或之前舉行；臨時變動要及時通知并致歉。以人數(shù)、宴會類型、賓主熟悉程度、來賓意愿、地方特色、宴請方熟悉為參照原則 ? Money， 費用：既熱情待客又量力而行；既有檔次又不奢侈。冷熱、葷素、主次、調(diào)劑（家常菜）、豐儉（晚宴隆重、早午較儉）、季節(jié)（應(yīng)季新鮮）、征詢飯店同意特意設(shè)計（表現(xiàn)重視） ? Manner
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