【正文】 培訓(xùn)? 技術(shù)? 外包研究表明 企業(yè)實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的 十項(xiàng) 關(guān)鍵要素 中，有五項(xiàng)是與人力資源系統(tǒng)直接相關(guān)的戰(zhàn)略承諾能力位居前 10位的成功要素1. 可以考核的行動(dòng)2. 實(shí)施3. 吸引人才4. 銷(xiāo)售 /市場(chǎng)戰(zhàn)略5. 承諾6. 新產(chǎn)品7. 廣泛的主動(dòng)行為8. 保留人才9. 成長(zhǎng)計(jì)劃成長(zhǎng)的基礎(chǔ) 成長(zhǎng)曲線(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)客戶(hù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿(mǎn)意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)提供員工需求滿(mǎn)足個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 員工滿(mǎn)意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)人才人力資源戰(zhàn)略應(yīng)成為公司戰(zhàn)略圖譜的重要組成部分人力資源問(wèn)題與公司戰(zhàn)略相一致的戰(zhàn)略圖譜1999 20002023 2023Year? 組建交叉功能團(tuán)隊(duì)? 學(xué)習(xí)傾向? 選擇資源? 技能培訓(xùn)? 能力評(píng)估? 激勵(lì)機(jī)制? 壓縮成本構(gòu)成? 優(yōu)化核心流程? 創(chuàng)造新的突破性的流程? 快速措施? 改變公司文化與雇員心態(tài)? 使組織具有流動(dòng)性? 確定行動(dòng)的基礎(chǔ)? 聯(lián)盟? 獲得巨大的市場(chǎng)份額? 創(chuàng)造新業(yè)務(wù)? 尋找全球的機(jī)遇? 保留現(xiàn)存業(yè)務(wù)? 行業(yè)典范的轉(zhuǎn)換? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤? 行業(yè)的變革? 改變 “游戲規(guī)則 ”目前狀態(tài)成長(zhǎng)愿景流程 競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售 /市場(chǎng)份額文化人員理念和戰(zhàn)略完整的公司戰(zhàn)略圖譜加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是中國(guó)公司成為百年企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長(zhǎng)文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個(gè)人內(nèi)外部情況分析 業(yè)務(wù)結(jié)果人員管理、組織管理和文化管理是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)決策制定1. 消費(fèi)者2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 行業(yè)與市場(chǎng)4. 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境5. 企業(yè)核心能力1. 市場(chǎng)份額2. 公司目標(biāo)完成情況3. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較4. 員工滿(mǎn)意度5. 股東滿(mǎn)意度公司發(fā)展戰(zhàn)略1. 宗旨 /使命 /愿景2. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3. 發(fā)展目標(biāo)4. 業(yè)務(wù)運(yùn)作原則5. 核心價(jià)值觀(guān)和假設(shè)企業(yè)文化1. 核心價(jià)值觀(guān)2. 對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)的態(tài)度3. 權(quán)力分配和獎(jiǎng)勵(lì)4. 員工行為5. 行為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 激勵(lì)信息人員任務(wù) 組織根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合長(zhǎng)短期財(cái)務(wù)收益指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)外部發(fā)展情況，確定考核指標(biāo)?凈資產(chǎn)收益率?收入、成本目標(biāo)完成情況?提高生產(chǎn)率?資產(chǎn)利用率?風(fēng)險(xiǎn)控制程度股東要求?產(chǎn)品和服務(wù)因素：功能、質(zhì)量和價(jià)格?同客戶(hù)的關(guān)系：提供高質(zhì)量服務(wù)，建立良好的私人關(guān)系?形象和聲譽(yù)客戶(hù)評(píng)價(jià)?新產(chǎn)品新技術(shù)推出能力?員工滿(mǎn)意程度?員工生產(chǎn)效率和掌握多種技能程度創(chuàng)新能力與員工技能?保持領(lǐng)先的關(guān)鍵技術(shù)?質(zhì)量：工藝合格率?生產(chǎn)周期?成本：采購(gòu)、完成訂單、生產(chǎn)規(guī)劃和控制?工藝能力我們自己擅長(zhǎng)什么戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面客戶(hù)方面創(chuàng)新績(jī)效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。今天全世界最優(yōu)秀的人才與學(xué)生（儲(chǔ)備人才）都在流向美國(guó)。? 人力資源從業(yè)過(guò)程的心得分享。有效經(jīng)營(yíng)人才，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)： 嚴(yán) 正個(gè)人簡(jiǎn)介（嚴(yán)正）10年外企 HR實(shí)戰(zhàn)與顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn) … 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師華立集團(tuán) 人力資源總監(jiān)浙江大學(xué)總裁班特聘講師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家授課及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn) ： 紅塔集團(tuán)、云南煙草、國(guó)華浙能、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、正泰集團(tuán) ,中國(guó)奧康集團(tuán)、天正集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、寧波富達(dá)集團(tuán)、華杰電子、奧奔妮集團(tuán)、傳化集團(tuán)、上海聯(lián)洋房產(chǎn)、浙江鼎利集團(tuán) ,中國(guó)杰克縫紉機(jī)、溫州家具協(xié)會(huì)、溫州服裝商會(huì)、湖南省工商聯(lián)交流與分享的內(nèi)容? 在戰(zhàn)略上建立經(jīng)營(yíng)人才（人才吸納、開(kāi)發(fā)與保有 )的理念 :經(jīng)營(yíng)人才是科學(xué)而精細(xì)的系統(tǒng)工程。? 在戰(zhàn)術(shù)上提供有效經(jīng)營(yíng)人才的路徑、方法、技術(shù)與工具。美國(guó)為什么這么強(qiáng)大？ 因?yàn)樗麚碛杏行?獲取 人才、 開(kāi)發(fā)人才與 保有 人才的機(jī)制。 在美國(guó)的人才開(kāi)發(fā)中，政府的政策導(dǎo)向、學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)方向以及企業(yè)中人才成長(zhǎng)的規(guī)劃與努力，這幾者有效和諧的作用在一起，建立了無(wú)與倫比的人才吸引、成長(zhǎng)與保有的土壤、文化與機(jī)制。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面客戶(hù)方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶(hù)盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶(hù)關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿(mǎn)意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 策略與關(guān)鍵成功因素中國(guó)企業(yè)今天的成功主要依賴(lài)于自然資源和雄厚的資本，而未來(lái)的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開(kāi)發(fā) ,當(dāng)今 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 根本 上 說(shuō) 是 對(duì) 人力 資源 的 競(jìng)爭(zhēng)? 自然資源消費(fèi)的生產(chǎn)? 流程簡(jiǎn)單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動(dòng)密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專(zhuān)利保護(hù)? 研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶(hù)針對(duì)性的服務(wù)? 個(gè)性化的產(chǎn)品? 知識(shí)管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團(tuán)隊(duì)合作$人力資源的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)資源的競(jìng)爭(zhēng)資本資源的競(jìng)爭(zhēng)自然資源的競(jìng)爭(zhēng)今天的中國(guó)企業(yè)（ 2023） 未來(lái)的中國(guó)企業(yè)（ 2023）舉例中國(guó)企業(yè)十大管理難題根據(jù)中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人和管理專(zhuān)家的投票統(tǒng)計(jì)和分析，我們總結(jié)出困擾中國(guó)企業(yè)的十大難題如下：一 如何建立有效的績(jī)效考核體系？二 如何有效激勵(lì)和留住人才？三四五六七八九十如何制定合理的員工薪酬體系？如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？如何有效管理銷(xiāo)售渠道？如何有效拓展并保留客戶(hù)資源？如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)？如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國(guó)入世后的全球化浪潮？華立集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展史1970年I2005年創(chuàng)業(yè)期（ 19701978） 成長(zhǎng)期（ 19791986） 發(fā)展期（ 19871990） 擴(kuò)張期（ 19911995） 1234調(diào)整期（ 19962023） 產(chǎn)業(yè)重構(gòu)期（ 20232023） 56概述 1970年 9月前，華立集團(tuán)的前身是 “ 余杭鎮(zhèn)竹器雨具廠(chǎng) ” ，一個(gè)生產(chǎn)雨傘、竹器和筆管的手工作坊。評(píng)價(jià) 這一階段戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)在于 “ 早 ” 與 “ 新 ” ， “ 早 ” 即 “ 占得先機(jī) ” ， “ 新” 即 “ 意識(shí)先進(jìn) ”概述 1979年到 1986年，余杭縣儀表廠(chǎng)開(kāi)展 “ 管理革命 ” ，進(jìn)入正規(guī)化管理時(shí)期。同時(shí)華立開(kāi)始涉足資本市場(chǎng)概述 2023年收購(gòu) PFSY，開(kāi)始涉足境外收購(gòu)， 2023年收購(gòu) PHILIPS的 CDMA手機(jī)參考設(shè)計(jì)部門(mén)，進(jìn)入了無(wú)線(xiàn)通信核心技術(shù)領(lǐng)域， 2023年收購(gòu)昆明制藥，在植物藥領(lǐng)域布局取得重要進(jìn)展，2023年底進(jìn)入武漢健民， 2023年在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行一系列收購(gòu)， 2023年 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)重組， 2023年進(jìn)入資源性產(chǎn)業(yè)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速 26100億，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重發(fā)生極大的變化，主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整為儀表及系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)，輔之以?xún)蓚€(gè)財(cái)務(wù)投資性產(chǎn)業(yè)，形成多元化投資、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的格局華立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略華立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略5 項(xiàng)追求4 個(gè)驅(qū)動(dòng)力3 個(gè)重點(diǎn)2 個(gè)渠道1 個(gè)突破口? 以真摯高尚的情感留住人? 以多元精彩的事業(yè)吸引人? 以富有挑戰(zhàn)的工作鍛煉人? 以科學(xué)有效的學(xué)習(xí)培養(yǎng)人? 以積極合理的制度激勵(lì)人? 經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化? 發(fā)展視野全球化發(fā)展視野全球化? 人力資源國(guó)際化人力資源國(guó)際化 ? 員工需求多樣化? 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 ? 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 ? 機(jī)制與文化創(chuàng)新機(jī)制與文化創(chuàng)新? 內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)部培養(yǎng)? 外部招聘外部招聘 造就一支適應(yīng)華立發(fā)展需要的高潛力人才隊(duì)伍造就一支適應(yīng)華立發(fā)展需要的高潛力人才隊(duì)伍華立集團(tuán)人力資源管理五大原則CEO設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行高影響力的干涉一線(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)人員和績(jī)效的管理人力資源部門(mén)向一線(xiàn)經(jīng)理提供支持和建議人力資源工作的出發(fā)點(diǎn)為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；注重員工發(fā)展，為員工提供多元化的發(fā)展道路；人力資源管理的第一人是直接主管；人力資源部門(mén)的定位在于專(zhuān)業(yè)規(guī)劃、指導(dǎo)，并提供系統(tǒng)、工具和服務(wù)；員工心態(tài)轉(zhuǎn)變是檢驗(yàn)人力資源工作的重要因素。華立 HR的 5P1L模式? 識(shí)人為基礎(chǔ)? 選人為先導(dǎo)? 育人為動(dòng)力? 用人為核心? 留人為目的? 愛(ài)人是靈魂留人用人選人育人識(shí)人愛(ài)人通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理實(shí)踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挑選前的實(shí)踐人力資源規(guī)劃工作分析勝任素質(zhì)建模招聘、選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案勞資關(guān)系、工會(huì) /安全與健康、國(guó)際化挑選中的實(shí)踐挑選后的實(shí)踐受外部因素影響的實(shí)踐能力動(dòng)機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出員工保留遵守法律公司形象成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異等企業(yè)核心能力的形成員工核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能組織核心能力企業(yè)核心能力戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)愿景使命企業(yè)發(fā)展組織發(fā)展個(gè)人發(fā)展HR開(kāi)發(fā)和管理工作以 實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命 為最終目的企業(yè)愿景和使命的實(shí)現(xiàn)從根本上取決于 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向，按照企業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展 三個(gè)層次展開(kāi)：232。 組織發(fā)展 側(cè)重于公司各職能部門(mén)核心能力的塑造；232。案例：華立管理學(xué)院體系基于構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展體系企業(yè)發(fā)展216。? 舉措：? 變革創(chuàng)新－項(xiàng)目實(shí)施、創(chuàng)新論壇、合理化建議? 恪守誠(chéng)信－人員素質(zhì)要求、評(píng)鑒中心? 持續(xù)發(fā)展－人才庫(kù)、人才儲(chǔ)備計(jì)劃、雛鷹計(jì)劃、專(zhuān)家?guī)旖M織發(fā)展216。216。 組織發(fā)展的職能實(shí)現(xiàn)圖確定組織核心能力培訓(xùn)與發(fā)展方案實(shí)施跟蹤反饋 分析現(xiàn)狀專(zhuān)業(yè)核心能力個(gè)人發(fā)展216。? 以人才發(fā)展為主題的培訓(xùn)致力于為企業(yè)員工提供多元化的發(fā)展途徑，員工根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人特質(zhì)，選擇管理型、專(zhuān)家型、技能型的發(fā)展道路。政策、步驟與流程 遵循組織的工作程序與指導(dǎo)達(dá)成目標(biāo) .團(tuán)隊(duì)工作與協(xié)作 朝著共同的目標(biāo)高效的工作并與他人協(xié)作。輔導(dǎo)和發(fā)展他人 為他人提供建議、幫助、指導(dǎo)與反饋，鼓舞他人進(jìn)行與工作相關(guān)的勝任能力的開(kāi)發(fā)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展。沖突管理 管理人與人之間的沖突，有效處理敏感問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)技能 * 具備必要的技能、知識(shí)與能力，以便在特定的工作職能中有效工作。他們識(shí)別目標(biāo)，開(kāi)發(fā)計(jì)劃，預(yù)測(cè)時(shí)間框架并追蹤進(jìn)度。主要包括三方面的工作建立勝任素質(zhì)模型： 在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì)建立測(cè)評(píng)系統(tǒng)： 根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問(wèn)卷，面談方法，分析流程等）建立應(yīng)用體系： 根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。他工作敬業(yè)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，方向感強(qiáng)，并能激勵(lì)和帶動(dòng)下屬員工，有明確的個(gè)人定位。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，他應(yīng)更敢于建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。+ –?1. 個(gè)人勝任能力– 具備企業(yè)中高層管理人員基本勝任能力，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，?yīng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象?4. 培訓(xùn)建議– 人際溝通技巧– 有效團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)溝通– 全面管理知識(shí)（如 MBA）? 3. 崗位輪換 /提升 /繼任建議? 個(gè)人短期職業(yè)興趣：技術(shù)管理? 個(gè)人長(zhǎng)期職業(yè)興趣：不是十分明確，可能是營(yíng)銷(xiāo)? 拓晟建議：建議 1年內(nèi)在研發(fā)技術(shù)總監(jiān)的崗位上提升到 11級(jí)，并在此崗位上繼續(xù)工作幾年? 2. 職業(yè)等級(jí)及薪酬建議? 建議職業(yè)等級(jí)為： 10級(jí)? 建議基本工資區(qū)間為：? 10級(jí)較高勝任，通過(guò)努力可以進(jìn)一步發(fā)展 不勝任勝任并有潛力提升基本勝任但沒(méi)有潛力提升 不適合現(xiàn)崗？能力潛力績(jī)效現(xiàn)狀結(jié)合員工績(jī)效及人員素質(zhì)能力評(píng)估的全面人力資源盤(pán)點(diǎn)可以幫助企業(yè)制定出有針對(duì)性的人員引進(jìn)、管理、發(fā)展和淘汰計(jì)劃失敗者，～ 5％盡快剝離出組織中堅(jiān)力量， 15～ 20%