【正文】 （二）質(zhì)量成本分析報告 項(xiàng)目施工中要定期組織質(zhì)量成本分析工作，提出基礎(chǔ)工程、主體工程、裝修工程等各分部工程質(zhì)量成本分析報告。二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系原理和原則（一）質(zhì)量管理體系過程v 質(zhì)量管理體系過程有以下 8個階段：（ 1）任務(wù)承接；（ 2）施工準(zhǔn)備；（ 3）材料采購；（ 4）施工生產(chǎn)；（ 5）試驗(yàn)與檢驗(yàn)；（ 6）功能試驗(yàn)；（ 7）竣工交驗(yàn)；（ 8）回訪與保修；（二）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)（三）質(zhì)量管理體系文件施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件包括：政策綱領(lǐng)性文件管理性文件執(zhí)行性文件（四）質(zhì)量管理體系審核（五）質(zhì)量管理體系的評審和評價評審和評價應(yīng)對下列問題做出綜合性評價 。二、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行（一）建立和完善質(zhì)量管理體系的程序一般有以下幾個步驟：（二）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行第四節(jié) 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要素v 施工項(xiàng)目是建筑業(yè)企業(yè)的施工對象。5. 質(zhì)量管理體系評審和評價v 質(zhì)量管理體系的評審和評價，一般稱為管理者評審。（ 4）質(zhì)量記錄。（ 2）質(zhì)量規(guī)劃。五、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則v 建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系一般應(yīng)遵循以下原則：、最佳成本、最大利益的原則六、建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的特性v 建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系應(yīng)符合以下 4個特性：第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行一、建立質(zhì)量管理體系的基本工作施工項(xiàng)目質(zhì)量體系過程一般可分為 8個階段：（ 1）工程調(diào)研和任務(wù)銜接；（ 2）施工準(zhǔn)備；（ 3）材料采購；（ 4）施工生產(chǎn)；（ 5）試驗(yàn)與檢驗(yàn)；（ 6）建筑物功能試驗(yàn)；（ 7）交工驗(yàn)收；（ 8）回訪與維修。（ 5）工程產(chǎn)品取費(fèi)低、質(zhì)量優(yōu)、具有競爭力。（ 3）符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的要求。v 為實(shí)現(xiàn)這個目的，企業(yè)生產(chǎn)出來的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到下述 6個方面的目標(biāo)：（ 1）滿足規(guī)定的需要和用途。四、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的目的v 建筑業(yè)企業(yè)的基本任務(wù) ：向社會提供符合要求的工程產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)生活中對建筑安裝 工程的各種需求，增加社會效益和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)可同時開展內(nèi)部與外部質(zhì)量保證活動，向需方提供實(shí)證，接受需方或委托的第三方對這些活動進(jìn)行評價。（二）質(zhì)量體系與環(huán)境v 在合同環(huán)境下，企業(yè)質(zhì)量工作是在完善企業(yè)質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求，開展一系列有系統(tǒng)、有組織的活動，實(shí)施產(chǎn)品外部質(zhì)量保證活動。v 非合同環(huán)境 ：是指由于供需雙方?jīng)]有建立合同關(guān)系，或在合同關(guān)系中需方對供方?jīng)]有外部質(zhì)量保證的要求。v 兩種不同的質(zhì)量管理體系環(huán)境：合同環(huán)境、非合同環(huán)境。v 建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系是強(qiáng)化建筑施工管理的必然趨勢，是科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展的必然產(chǎn)物，它即適應(yīng)國際商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又能提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效性和效率。二、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的重要意義v 建筑業(yè)企業(yè)實(shí)施 2023版 GB/T 19000—ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，這對建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義。五、質(zhì)量管理體系基本原理v GB/T 19000—2023 族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系的 12條基本原理v 第二節(jié) 建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系概述一、建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系v 體系在管理科學(xué)中是對 “系統(tǒng) ”的習(xí)慣稱呼。 可用 圖 23的箭頭圖表示。 可用 圖 22表示。 可用 圖 21表示。v 術(shù)語的三種關(guān)系：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系。v ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，為生產(chǎn)方提供了當(dāng)代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑；有利于一個國家對企業(yè)的規(guī)范化管理，更有利于國際間的貿(mào)易合作；順應(yīng)了國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，適應(yīng)了企業(yè)和顧客及其他受益者的需要。四、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成v 1987年 3月制定和發(fā)布了 ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》 系列標(biāo)準(zhǔn)。主要內(nèi)容如下：（一） “三全管理 ”（二）全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)（三）全面質(zhì)量管理的基本工作方法? 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是 PDCA循環(huán)法。具體表現(xiàn)在以下幾方面： 對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量 決策階段 對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 確定工程項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平 設(shè)計(jì)階段 對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié) 施工階段 對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 竣工階段 對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 工程質(zhì)量控制的最后一個環(huán)節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展v 質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它的發(fā)展也是隨著企業(yè)管理的發(fā)展而發(fā)展的，其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善的過程大體經(jīng)歷了以下幾個階段：一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 20世紀(jì) 20~40年代）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 40~50年代） 20世紀(jì) 50年代 “全面質(zhì)量管理 ”新階段的到來。v 工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括如下工程建設(shè)各個階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量：（ 1）工程項(xiàng)目決策質(zhì)量（ 2）工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量（ 3）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量（ 4）工程項(xiàng)目回訪保修質(zhì)量。三、工程項(xiàng)目質(zhì)量v 工程項(xiàng)目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。二、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品的概念：過程的結(jié)果；過程的概念： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。第二節(jié) 工程質(zhì)量的概念一、質(zhì)量v 我國的國家標(biāo)準(zhǔn) 《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 對質(zhì)量的定義： 產(chǎn)品、體系 或 過程 的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的程度。v 工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度 。 建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)控制上篇 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 第一章 概述? 第二章 質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行? 第三章 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制? 第四章 施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與處理? 第五章 質(zhì)量管理基本工具及方法? 第六章 工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定與驗(yàn)收第一章 概述 第一節(jié) 工程質(zhì)量管理的重要性v 工程質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)三大控制目標(biāo)（質(zhì)量、投資、進(jìn)度）的重點(diǎn) 。v 建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會安定 。v 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理是市場競爭的需要，是加速社會主義建設(shè)的需要，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要，是提高施工企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有益途徑，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、文明施工的有力保證。v 簡單的說， 質(zhì)量即要符合規(guī)定的要求，又要滿足用戶的期望。產(chǎn)品質(zhì)量： 指產(chǎn)品固有特性滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價值及要求的屬性，它們體現(xiàn)為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo)。v 從功能和使用價值來看，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。四、工程建設(shè)各階段對質(zhì)量形成的影響v 工程建設(shè)的不同階段，對工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響。三、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代以后） 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是 PDCA循環(huán)法。即：計(jì)劃（ Plan）、實(shí)施、檢查、處理