【正文】
品線設(shè)計 產(chǎn)品線運作 質(zhì)量控制 倉庫管理 運輸管理 送貨管理 客戶管理 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品制造 運輸 目的: 客戶滿意度 核心業(yè)務(wù)流程選擇圖 目的 (一) 目的 (二) 目的 (三) 目的 (四)流程 流程 在空白處填寫重要性:高、中、低 如何分析和描述流程 什么是流程圖 流程圖是流程如何在一個組織中流動的過程的圖示。一個完整的流程應(yīng)該顯示: ? 流程的操作者 ? 流程的輸入和輸出 ? 流程內(nèi)的步驟和行為 ? 用來支持流程的系統(tǒng)或技術(shù) ? 流程的斷點 “Nuts and Bolts” of a Process Map What triggers the process? O P E R A T O R S if “no” PROCESS FLOW Who triggers the process? Who/what are the process operators? What are the key problems or disconnects in the process? Where are decisions made? Dotted lines indicate automated workflow