【正文】 培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第二章 品質(zhì)檢驗(yàn)方法? 一、術(shù)語(yǔ)說(shuō)明? 抽樣：在送檢批中抽取一定數(shù)量樣本的過(guò)程；? 批：同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象；? 批量：批中所含單位數(shù)量，其大小用 N表示；? 樣本數(shù)：從批中抽取的部分單位數(shù)量，其大小用 n表示；? 不合格判定個(gè)數(shù)：樣品中允許的最大不良品數(shù)，如該批產(chǎn)品被檢出的不良品小于此數(shù)量，判定該批允收；? 允收水準(zhǔn)：允收水準(zhǔn)是供方在其設(shè)備、物料、管理水平及人員素質(zhì)等因素的影響下，認(rèn)為某種程度的不良品率可為客戶接收，且客戶也認(rèn)為可以接受的不良品充的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)檢驗(yàn)方法第一節(jié)：全數(shù)檢驗(yàn)? 全數(shù)檢驗(yàn)是將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法，全數(shù)檢驗(yàn)適用于以下情形：數(shù)量較小，檢驗(yàn)簡(jiǎn)單且費(fèi)用較低；產(chǎn)品必須是良品；產(chǎn)品中如有少量不良品，即可導(dǎo)致該產(chǎn)品產(chǎn)生致命性的影響。 培訓(xùn)3/15/2023 5內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第二章 客戶服務(wù)? TrainningSevice不合格品分析? CPI： Continuous ProcessAnalysis 工序能力評(píng)價(jià)（可靠性試驗(yàn)）? FA： FinalAssurance制程品質(zhì)保證? FQA： FinalQualityControlQualityQualityQualityControl 生產(chǎn)線品質(zhì)控制? IPQC： InControl 來(lái)料品質(zhì)控制? LQC： LineEngineering 品質(zhì)工程? IQC： InmingControl 品質(zhì)控制? QA： Quality3/15/2023 3內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散 第三節(jié) 品質(zhì)管理體系的組織構(gòu)架一、品質(zhì)控制的作用，需要運(yùn)作良好的品質(zhì)管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，在品質(zhì)管理體系中要明確品質(zhì)管理組織架構(gòu)及職責(zé)。? 第五階段：全面質(zhì)量管理? 全面質(zhì)量管理源于美國(guó)，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家菲根堡姆創(chuàng)建的，它將廠內(nèi)品質(zhì)控制延伸到產(chǎn)品構(gòu)想、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造一直到售后服務(wù)的全過(guò)程的品質(zhì)控制。? 第三階段：檢查員控制階段? 一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益復(fù)雜，班組長(zhǎng)的精力基本放在組織生產(chǎn)、提高效率上，已很兼管品質(zhì)，因此設(shè)置專(zhuān)職檢驗(yàn)員，來(lái)協(xié)助班組長(zhǎng)工作，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。3/15/2023 2內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第二節(jié) 品質(zhì)控制的發(fā)展? 產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)控制發(fā)展到了今天，主要經(jīng)歷了如下幾個(gè)階級(jí)：? 第一階段：操作者控制階段? 在 18世紀(jì)以前，由于產(chǎn)品生產(chǎn)的組織形式主要是手工作坊，產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出所有工序的制作，都是由一個(gè)人來(lái)完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也是同一個(gè)人負(fù)責(zé)控制。但是，使許多企業(yè)因惑的是，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，卻不一定能生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些企業(yè)可能將產(chǎn)品的品質(zhì)控制提升到一個(gè)戰(zhàn)略高度來(lái)考慮，從而導(dǎo)致 “高投入、低產(chǎn)出、品質(zhì)差 ”的結(jié)果。因?yàn)?“沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有明天 ”，因此，許多企業(yè)在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，各個(gè)領(lǐng)域都加強(qiáng)了品質(zhì)管制的力度，建立企業(yè)的品質(zhì)檢驗(yàn)和品質(zhì)保證系統(tǒng)。于是許多企業(yè)都在其產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，突出強(qiáng)調(diào) “以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展 ”的企業(yè)質(zhì)量方針。TEACHINGLTDPRODUCTSJINFENG東莞市金峰五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材東莞市金峰五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材 質(zhì)量培訓(xùn)教材（ 1）METALPLASTICCOTRAINMATERIAL3/15/2023 1內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第一章 品質(zhì)概論第一節(jié) 品質(zhì)控制的意義隨著全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的市場(chǎng)行為，產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是擴(kuò)展到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)全過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)。力求拓展市場(chǎng)空間，獲取更大的市場(chǎng)份額，達(dá)到企業(yè) “持續(xù)發(fā)展 ”的目標(biāo)。確保生產(chǎn)出 “高品質(zhì)、低成本、富有競(jìng)爭(zhēng)力 ”的產(chǎn)品。因此，建立運(yùn)轉(zhuǎn)良好的品質(zhì)控制體系，用文件化的形式加以規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行，才有可能保證企業(yè)生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品，并達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的最高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。? 第二階段：班組長(zhǎng)控制階段? 在 19世紀(jì)，特別是工業(yè)化革命以后，生產(chǎn)方式逐漸變成由多數(shù)人集中在一起作業(yè)，以一個(gè)組或班為生產(chǎn)單位，主要由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)班組的產(chǎn)品品質(zhì)控制。? 第四階段：統(tǒng)計(jì)控制階段? 利用統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行品質(zhì)控制，是美國(guó)管理學(xué)家修華特博士發(fā)明的，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)繪制控制圖來(lái)描述抽樣結(jié)果，并判別定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。? 第六階段：全員品管（ CWQC）? CWQC起源于日本，與 TQC相比，它要求公司所有部門(mén)的每一位員工，通力合作完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及售后服務(wù)全過(guò)程的品質(zhì)控制，提倡全員品管，全員參與企業(yè)質(zhì)量文化?？? 經(jīng) 理品質(zhì)部經(jīng)理品質(zhì)部主管IQC LQC IPQC FQCQCSQA DCC PQA FQAQADAS FA CPI CSQE3/15/2023 4內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散圖中各縮寫(xiě)詞的含義：? QC： QualityAssurance 品質(zhì)保證? QE： QualityQualityQualityProcessControl 制程品質(zhì)控制? FQC： FinalControl 最終品質(zhì)控制? SQA： SourceAssurance 供應(yīng)商品質(zhì)保證? DCC： DocumentCenter文件控制中心? PQA： ProcessAssuranceQuality最終品質(zhì)保證? DAS： DefectsAnalysisImprovement 連續(xù)工序改善（儀器校正）? CS： Customer3/15/2023 6內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散 第二節(jié)：抽樣檢驗(yàn)? 抽樣檢驗(yàn)的方法是伴隨著軍事工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，由于戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，需將大量的民用工業(yè)轉(zhuǎn)化為軍事工業(yè)，此時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)已不可能，因此，在送檢批的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行試驗(yàn)和測(cè)定，并得用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法將其檢測(cè)結(jié)果與要求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而判定該產(chǎn)品是否合格的方法稱之為抽樣檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)方法適用于以下情形：? 對(duì)產(chǎn)品需要進(jìn)行破壞性試驗(yàn)，產(chǎn)品批量太大，無(wú)法進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)；? 在送檢產(chǎn)品中允許有一定程度的不良品存在；? 送檢產(chǎn)品需要較長(zhǎng)的檢驗(yàn)時(shí)間和較高的檢驗(yàn)費(fèi)用。? 單次抽樣：奇生送檢 400PCS，抽取樣本數(shù) n=80，合格判定個(gè)數(shù)為Ac=3，不合格判定個(gè)數(shù)為 Ae=4，則該批檢驗(yàn)步驟