【正文】 應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件和資料控制程序》的規(guī)定。 識(shí)別相關(guān)方的要求 相關(guān)方（員工、供方、社區(qū)、顧客、政府職能部門等）的要求，是體系策劃的重要輸入之一，能否滿足相關(guān)方的要求，是體系運(yùn)作是否成功的關(guān)鍵。 3）確保已轉(zhuǎn)化的要求得到滿足。 2）將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為對(duì)公司的要求。 總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 1)確定顧客的需求和期望。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng) 理通過以下渠道，為開發(fā)和改進(jìn)管理體系的承諾（承諾的具體內(nèi)容詳見第 章）提供證據(jù)： 1）采用各種形式對(duì)全體員工進(jìn)行教育，認(rèn)識(shí)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； 2）建立公司的管理方針和目標(biāo)，并貫徹執(zhí)行； 3）按計(jì)劃進(jìn)行管理評(píng)審； 4）確保提供必要的資源。 范圍 適用于公司范圍內(nèi)的所有部門及人員。 公司編制了《記錄控制程序》，用以控制記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保管和處置。 文件控制 公司編制了《文件和資料控制程序》，用以控制管理體系運(yùn)行所需要的文件，其內(nèi)容可確保： 1）文件發(fā)布前，其適用性得到批準(zhǔn)； 2）對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行 修改和重新批準(zhǔn)； 3）識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄，存入電腦； 4）凡對(duì)管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都可得到有關(guān)文件和資料的現(xiàn)行版本； 5）文件應(yīng)清晰，易于 標(biāo)識(shí)和檢索； 6）公司引用的外來文件（如法律法規(guī) /標(biāo)準(zhǔn) 、客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、 上級(jí)公文等）應(yīng)予以標(biāo)識(shí)并控制其發(fā)放； 7） 從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式進(jìn)行控制，以防誤用； 8）對(duì)出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 4． 0 版本號(hào) /修改次 A/0 管理體系要求 頁 碼 第 11 頁 共 39 頁 5）其他文件。 其中包括： 1）質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)（含管理方針、目標(biāo)）； 2）標(biāo)準(zhǔn)中要求形成文件的程序，以及公司為確保過程的 有效運(yùn)行和控制所需要的程序；（詳見附錄 C“程序文件清單”）； 3）支持性文件，包括各種工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)法律法規(guī) /標(biāo)準(zhǔn)等。 該體系是基于一個(gè)由“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審”構(gòu)成的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，該體系使公司能夠： 1)制訂適合公司的環(huán)境方針； 2)確定公司過去、當(dāng)前以及將來的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中 的環(huán)境因素，以判斷其中的重大環(huán)境影響； 3)確定有關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)法律法規(guī)的符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 4)確定優(yōu)先事項(xiàng)，建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)； 5)建立組織機(jī)構(gòu)，制訂方案，以實(shí)施環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)； 6)順利開展計(jì)劃、控制、監(jiān)督、糾正措施、審核與評(píng)審活動(dòng)，以確保遵循環(huán)境方針； 7)根據(jù)不斷變化的條件作出修正。同時(shí)，還采取必要措施以確保實(shí)施、保持和改進(jìn)所建立的 質(zhì)量管理體系。 具體見采購控制 程 序。同時(shí)，對(duì)可能影響產(chǎn)品符合性的 外包過程 ，也應(yīng)加以識(shí)別、控制和管理。 4 管理體系要求 總要求 質(zhì)量管理體系 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，公司規(guī)定必要的過程，并明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系。批準(zhǔn)質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)、制定并頒布公司的管理方針和目標(biāo)。 范圍 適用于公司的所有部門、人員和公司的所有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 4． 0 版本號(hào) /修改次 A/0 管理體系要求 頁 碼 第 10 頁 共 39 頁 目的 公司依據(jù) ISO9001： 20xx/ ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實(shí)際情況建立文件化的管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 3． 0 版本號(hào) /修改次 A/0 手冊(cè)管理 頁 碼 第 9 頁 共 39 頁 3. 4 手冊(cè)的換版 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)一般滿三年后應(yīng)組織修訂換版，發(fā)放新版本時(shí)，“受控”舊版文件應(yīng)予以收回，并按《文件和資料控制程序》規(guī)定予以處理。 手冊(cè)的更改 a、質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的更改只對(duì)受控手冊(cè)進(jìn)行。 手冊(cè)的管理 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)由管理者代表組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b、質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)由總經(jīng)辦具體負(fù)責(zé) 管理。 范圍 適用于質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改、換版和使用控制。 e)設(shè)備 — 公司所擁有和使用的設(shè)備，如辦公設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等。顧客的含義包括其授權(quán)人。 a)歸口管理部門 實(shí)施策劃、指導(dǎo)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作的部門。 本手冊(cè)所覆蓋的產(chǎn)品： 太陽能光伏接線盒、連接器 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 2． 0 版本號(hào) /修改次 A/0 引用標(biāo)準(zhǔn)和定義 頁 碼 第 7 頁 共 39 頁 本手冊(cè)的引用標(biāo)準(zhǔn)為： ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南 本手冊(cè)采用了 ISO9000： 20xx/ ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義；并根據(jù)需要在相應(yīng)程序 文件中增補(bǔ)了所涉及的術(shù)語和定義。 本手冊(cè)覆蓋了： —— ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)提出的對(duì)質(zhì)量管理體系的全部要求； —— ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)提出的對(duì)環(huán)境管理體系的全部要求； 本手冊(cè)適用于公司 太陽能光伏接線盒、連接器 的 設(shè)計(jì) ,生產(chǎn)和服務(wù)過程。 . 三、管理承諾 公司最高管理者對(duì)顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方作以下莊嚴(yán)承諾，并根據(jù)承諾對(duì)象需求及公司內(nèi)外環(huán)境變化，不斷改進(jìn)提高： 確保產(chǎn)品 質(zhì)量 和服務(wù)達(dá)到目標(biāo)要求，讓 顧客滿意 為宗旨； 采取有效措施， 規(guī)范作業(yè)流程， 防止 對(duì)相關(guān)方和 環(huán)境造成不良的影響； 確保員工 安全和 健康，為員工提供進(jìn)取、晉升、充分發(fā)揮潛能的工作環(huán)境； 依法經(jīng)營(yíng)，誠信守約，遵守社會(huì)公德和經(jīng)營(yíng)道德，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任； 為上述活動(dòng)提供充足的資源保證。 ，顆粒物≤120mg/m3。 ， 苯＜ 12 mg/m3。 4 代表公司就管理體系事宜與外界各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 2 向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行的情況，包括對(duì)改進(jìn)的需求。 浙江創(chuàng)源光伏科技有限公司 寧波市創(chuàng)源光伏科技有限公司 總經(jīng)理： 二○一 一 年 五 月一日 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0． 3 版本號(hào) /修改次 A/0 任 命 書 頁 碼 第 3 頁 共 39 頁 管理者代表任命書 為確保公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的長(zhǎng)期有效運(yùn)行，特任命； 李友良 同志為質(zhì)量 /環(huán)境管理體系（簡(jiǎn)稱管理體系）的管理者代表（簡(jiǎn)稱管代）。 公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面執(zhí)行。 A/0 CY/QE10020xx 浙江創(chuàng)源光伏科技 有限公司 寧波市創(chuàng)源光伏科技有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 版 本 號(hào)： A/0 受控狀態(tài) : 分 發(fā) 號(hào) : 20xx 年 4 月 25 日發(fā)布 20xx 年 5 月 1 日實(shí)施 浙江創(chuàng)源光伏科技有限公司 寧波市創(chuàng)源光伏科技有限公司 發(fā)布 CY/QE10020xx 編制人 /日期： 20xx 年 4 月 25 日 會(huì) 簽 部門 簽名 /日期 部門 簽名 /日期 審核人 /日期： 20xx 年 4 月 28 日 批準(zhǔn)人 /日期： 20xx 年 5 月 1 日 修 改 頁 序號(hào) 修改單號(hào) 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0． 1 版本號(hào) /修改次 A/0 目 錄 頁 碼 第 1 頁 共 39 頁 目 錄 第 章 目錄 第 章 頒布 令 第 章 任命書 第 章 公司概況 第 章 方針、目標(biāo)和承諾 第 1 章 適用范圍 第 2 章 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 第 3 章 手冊(cè)管理 第 4 章 管理體系要求 第 5 章 管理職責(zé) 第 6 章 資源管理 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 8 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附錄 A 組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 B 管理體系職能分配表 附錄 C 程序文件清單 附錄 D 生產(chǎn)工藝流程圖 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0． 2 版本號(hào) /修改次 A/0 頒 布 令 頁 碼 第 2 頁 共 39頁 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)頒布令 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx/ ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況而制定 ，經(jīng)審核符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。 本手冊(cè)規(guī)定了公司范圍內(nèi)質(zhì)量 /環(huán)境整合型管理體系運(yùn)行的最基本要求，是公司一切質(zhì)量 /環(huán)境活動(dòng) 必須遵循的綱領(lǐng)性文件，也是公司對(duì)外提供 質(zhì)量 /環(huán)境信任必須遵循的基本準(zhǔn)則，現(xiàn)予頒布。本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起生效。 管理者代表的職責(zé)是： 1 確保按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施并保持管理體系。 3 提高全公司員工的滿足法律法規(guī)和顧客要求的意識(shí) 。 總經(jīng)理： 二○一 一 年 五 月一日 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0． 4 版本號(hào) /修改次 A/0 公 司 概 況 頁 碼 第 4 頁 共 39 頁 公司簡(jiǎn)介 地址 : 電話 : 傳真 : 郵編： 質(zhì)量 /環(huán)境 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0． 5 版本號(hào) /修改次 A/0 方針、目標(biāo)和承諾 頁 碼 第 5頁 共 39 頁 一、管理方針 公司的質(zhì)量方針是 ： 質(zhì)量第一 誠 信服務(wù) 顧客滿意 持續(xù) 改進(jìn) 公司的環(huán)境方針是： 遵守法規(guī) 預(yù)防污染 節(jié)能降耗 持續(xù)改進(jìn) 二、管理目標(biāo) 為有效實(shí)現(xiàn)公司的管理方針，現(xiàn)制定公司的管理目標(biāo)為： 質(zhì)量目標(biāo)： 顧客滿意度 ≥ % 產(chǎn)品批次合格率 ≥ % 產(chǎn)品銷售額每年增長(zhǎng)率達(dá) 10%以上； 環(huán)境目標(biāo)： 公司產(chǎn)生的固體廢棄物 100%得到分離、妥善保存和合法處理 潛在的火災(zāi)事故發(fā)生率為 0 噪聲排放達(dá)到Ⅲ類標(biāo) 準(zhǔn)，晝間 65dB，夜間 55 dB. 廢水排放達(dá)到國家三級(jí)標(biāo)準(zhǔn) PH： 6～ 9， CODcr： 500， BOD5：300， SS： 400 廢氣排放達(dá)到國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)， 非甲烷總烴允許排放濃度≤120mg/m3。 ，二甲苯≤ 70 mg/m3。 ， 甲苯＜ 40 mg/m3。 總經(jīng)理： 20x