【正文】 是成功的致命傷 。 HJ 13和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? “假如事情是如此，那就是我的責(zé)任！ ” —— 一個真正負(fù)起責(zé)任（完全責(zé)任）的人常會這樣說。 “你感謝越多，將有越多的事物令你感謝 ”。期待最好的。 —— 自信地期待。 —— 學(xué)習(xí)相信自己、或者稱為建立高度信念。 “我要使自己成為最優(yōu)秀的。 —— 百分之百地接受變化。三個重要的定律建立咨詢顧問自我價值的新處方（續(xù)） HJ 11和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司建立咨詢顧問自我價值的新處方（續(xù)）自我價值 積極心理態(tài)度密切影 響健康的身體 外表的觀感要使別人喜歡 你喜歡自己的程度高低 = 心理上的體格是否健壯 HJ 12和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司建立咨詢顧問自我價值的新處方（續(xù)）? 為了使自我價值提升，為了要鍛煉生理上的體格，以下使應(yīng)采取的步驟： —— 行動引發(fā)感覺。以渴望代 替恐懼。專精定律： 不管你讓你自己專注在哪一種思想上，這種思 想都會增長。假如你不斷地、重復(fù)地說我喜歡我自己，你的自我價值就會提高，你的 恐懼感就會降低。你所可以做的最有效的事是什麼？正確的行為開始于有目的、有系統(tǒng)的控制你在表意識中的想法。 自我價值的最好的定義是你喜歡自己的程度 。 （是指你最希望自己成為的樣式）。? 人類的潛能 = 自我觀念 = 主觀意識 我們整體的自我觀念，是個別自我觀念的平均值。 我們有一大堆的理念，是儲存在心理學(xué)家稱為的自我觀念之內(nèi)。 態(tài)度因個人的期望而產(chǎn)生。 我們生活中做的事， 85%是與態(tài)度有關(guān)的。 —— 即所謂的專業(yè)職能（必備的要素） 3% — 4%要堅持做下去，以下三點(diǎn)必須做到： 下定決心 掌握關(guān)鍵的技巧 掌握咨詢的觀念咨詢顧問的八個必備要素（續(xù)） HJ 7和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司咨詢顧問工作的心理態(tài)度研究報告顯示： 一個人在所從事的活動中，有 85% 以上是因自己 的內(nèi)心所持 的態(tài)度而決定的。 管理咨詢技藝 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD.此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制? 咨詢顧問的必備要素? 咨詢工作的心理態(tài)度? 咨詢顧問的工作角色? 建立自我價值的新處方? 有效溝通的技巧? 培養(yǎng)客戶的信賴感? 客戶為什么購買? 客戶型態(tài)的探討? 使人信服的七個秘訣目錄 HJ 2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司目錄 （續(xù)）? 發(fā)揮個人崇高的信用度= 在潛意識中影響客戶的能力= 處理異議的技巧= 如何處理價格異議= 咨詢前的心理準(zhǔn)備= 提高咨詢技巧= 結(jié)束咨詢的策略 HJ 3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? 企業(yè)間的推銷技巧= 咨詢顧問的自我管理= 成功個性的塑造= 良好的人際合作關(guān)系策略= 咨詢顧問成功的十大關(guān)鍵= 追求生命中真實(shí)的意義 展現(xiàn)豐富而光彩的人生目錄 （續(xù)） HJ 4和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 HJ 5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司咨詢顧問的八個必備要素人情練達(dá)良好的專業(yè)溝通與服務(wù)的技能 談判的技巧精湛的專業(yè)知識健康寧靜的心靈良好的做人風(fēng)范積極的態(tài)度時間的有效管理 HJ 6和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司決勝邊緣的觀念 ： 優(yōu)秀的咨詢顧問與一般的咨詢顧問并非相差得太多，但：其差別卻是決勝的關(guān)鍵。1. 正直、誠實(shí)、公平的交易2. 產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)3. 重視、關(guān)懷、尊重用戶的態(tài)度4. 追求卓越的表現(xiàn)5. 個人自我尊重的態(tài)度決定你心理所想的一些心理定律：相信定律 期望定律 情緒定律 吸引定律相關(guān)定律 因果定律 間接效應(yīng)定律金科玉律： 咨詢態(tài)度的主要因素是 HJ 8和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司建立咨詢顧問自我價值的新處方? 人類潛能的公式 ： 先天屬性 + 培養(yǎng)屬性 X 態(tài)度 = 個人潛能 態(tài)度被人認(rèn)為是人類生活中最重要的字眼。 在你成功的事件中， 85%是決定于你具有多少積極的心理態(tài)度。? 我們的期望是由我們的信念與價值觀而產(chǎn)生的。 自我觀念是指揮中心。 HJ 9和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? 自我觀念由三個重要方面組成 ：。 （是指每天你看你自己，你認(rèn)為自己表現(xiàn)得如何的意念） 。 你的自我價值可以借著不斷地重復(fù)著說： “我喜歡我自己 ”建立起來。這種控制自己最有效的方法，就是不斷地對自己說： “我喜歡我自己 ”。建立咨詢顧問自我價值的新處方（續(xù)） HJ 10和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司潛意識運(yùn)作定律： 這個定律促使你所說的每一個字，你所 采取的每一個行動都與你的自我觀念相 互配合。替換定律： 你必須用一種想法取代另一種想法。當(dāng)你專注于你所渴望的事上，你的恐 懼就消失了。 感覺 行動力 （ “角色扮演 ”或假設(shè)自己如此） —— 設(shè)定明確的目標(biāo)。 —— 要求自己追求卓越。 ” —— 頂尖咨詢?nèi)藛T都做心理預(yù)演。 —— 要正直和誠實(shí)。 稱為一個 “積極妄想狂 ”。 —— 實(shí)行遞增回報的原理 。 抱持心存感激的態(tài)度。? 亨利 福特說： “決不抱怨，決不解釋。 我們并沒有權(quán)力選擇應(yīng)負(fù)或 不負(fù)責(zé)任，對于 生命中的責(zé)任，我們沒有選擇的余地。 我可以分辨論點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的區(qū)別。 我會毫不拖延，盡快完成交易。 我懂得如何控制自己的聲調(diào)和語氣。 我會切合實(shí)際地與我的對象交談，盡量使用淺顯易懂的語言。我與人交談時會直視他們。1我可以清楚地表明我的觀點(diǎn)。1我會有系統(tǒng)地與所有影響決戰(zhàn)的人會面。1我懂得如何提出競爭對手給予的條件。1我懂得如何設(shè)立自己的目標(biāo)（首要的、次要的、最低的）。溝通的過程：概念 編碼 傳遞概念 解碼 接受接受 解碼 概念 傳送 編碼 新的概念障礙 傳遞者 （組織） 信 息 （分析） 接受者 內(nèi)在 媒介 外在 內(nèi)在反 饋渠道Sender Receiver有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 21和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 私人空間 —— 每個人在跟另外一個人初接觸時都需要有一個 ?！?+++語調(diào)練習(xí)有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 27和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司初步分析：發(fā)音 音量控制 音速控制 停頓咬字 默書 清晰演藝 姿態(tài) 舉止、動作效果與興趣投入程度自信 低 中 高1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6