【正文】 Chain Management）之中，并且充分利用資訊科技的飛速發(fā)展和不斷完善，將直銷模式的應(yīng)用提升到行業(yè)的領(lǐng)先水平，從而確保其行業(yè)寡頭的領(lǐng)先地位。弱點(diǎn)。開發(fā)新產(chǎn)品。與電腦技術(shù)人員通話。因此邁腦出毛病時(shí)，顧客總想能立即修復(fù)使用。他還認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一臺(tái)電的產(chǎn)品可退回全部貨款。 他搬進(jìn)了較大的場(chǎng)所，雇用了更多的人員。邁克爾幾乎沒有留意到新學(xué)年又開始了，因?yàn)樗氖聵I(yè)蒸蒸意到新學(xué)年又開始了，因?yàn)樗氖聵I(yè)蒸蒸日上，每月就要售出日上，每月就要售出 1000臺(tái)個(gè)人電腦。頭一個(gè)月銷售額就達(dá)頭一個(gè)月銷售額就達(dá) 18萬美元，第二個(gè)月萬美元，第二個(gè)月則上升到則上升到 。當(dāng)訂單一來，他就到處采購(gòu)合用的零件，裝配每一臺(tái)有特殊要求的電腦。邁克爾專門從事直接向用戶銷售邁克爾專門從事直接向用戶銷售 IBM公司公司的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，并按顧客要求附加特定的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，并按顧客要求附加特定的功能。 一個(gè)朋友再把它畫在紙上，送到報(bào)社刊登。他抓起一只裝比薩餅的空盒子在反面畫了戴抓起一只裝比薩餅的空盒子在反面畫了戴爾公司第一幅廣告的草圖。電子商務(wù)案例分析n 他以每月付一次租金的方式租了個(gè)只有一他以每月付一次租金的方式租了個(gè)只有一個(gè)房間的辦公室，雇用了他的第一個(gè)職員個(gè)房間的辦公室，雇用了他的第一個(gè)職員：一個(gè)：一個(gè) 28歲的經(jīng)理替他管財(cái)務(wù)搞管理。戴爾公司能夠把最新相關(guān)戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。通過平均四天一有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了速做出回應(yīng)。為什么經(jīng)銷商在電腦上加了一點(diǎn)點(diǎn)附加功能后就賣得這么貴？邁克爾先是百思不解，繼而能后就賣得這么貴？邁克爾先是百思不解，繼而豁然開朗，干嗎不從制造商那兒買來，再直接賣豁然開朗，干嗎不從制造商那兒買來，再直接賣給用戶呢給用戶呢 ？？ 如果人們想要既能滿足他們特定需要，而且價(jià)格還很低廉的電腦，這就不好特定需要，而且價(jià)格還很低廉的電腦，這就不好辦了。當(dāng)時(shí)電腦熱剛剛在大學(xué)校園中興起，人人都在談當(dāng)時(shí)電腦熱剛剛在大學(xué)校園中興起，人人都在談?wù)搨€(gè)人電腦，沒有的人都想弄一臺(tái)，但經(jīng)銷商出論個(gè)人電腦，沒有的人都想弄一臺(tái)，但經(jīng)銷商出售的產(chǎn)品價(jià)格昂貴。學(xué)。18歲那年邁克爾上了奧斯汀市的得克薩斯大歲那年邁克爾上了奧斯汀市的得克薩斯大學(xué)。電子商務(wù)案例分析n 他是目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官。電子商務(wù)案例分析n直銷起家直銷起家 n 從兩人擠一間房到從兩人擠一間房到 20億美元億美元n 戴爾公司于戴爾公司于 1984年由邁克爾年由邁克爾 ?戴爾創(chuàng)立。從 1989年年 11月到月到 1998年年 10月，股票市月，股票市值翻漲值翻漲 100倍，許多美國(guó)人也靠買戴爾股票完成了從倍，許多美國(guó)人也靠買戴爾股票完成了從窮人到富人的過渡。這家家 1984年誕生于大學(xué)宿舍里的小公司，短短幾年間年誕生于大學(xué)宿舍里的小公司，短短幾年間迅速崛起。越來越多名的公司借助網(wǎng)絡(luò)這股神奇力量迅速走紅，成為華爾名的公司借助網(wǎng)絡(luò)這股神奇力量迅速走紅，成為華爾街的新貴，其中最為矚目的當(dāng)屬街的新貴，其中最為矚目的當(dāng)屬 DELL電腦公司。n 然而，數(shù)字化時(shí)代的到來打破了這一法則。人類的工業(yè)文明發(fā)展到今天，社會(huì)的日益秩序人類的工業(yè)文明發(fā)展到今天，社會(huì)的日益秩序化使財(cái)富的倍增越來越受到積累過程的限制，人們從化使財(cái)富的倍增越來越受到積累過程的限制，人們從無數(shù)的失敗中得出結(jié)論無數(shù)的失敗中得出結(jié)論 :夢(mèng)想與成功之間還需要時(shí)間夢(mèng)想與成功之間還需要時(shí)間與奮斗。戴爾公司目前在全球共有約 75,100名雇員。在過去的四個(gè)財(cái)季中，公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到了 574億美元。戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位，是因其一貫堅(jiān)持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)， 戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計(jì)算機(jī)廠商，并因此在財(cái)富 500強(qiáng)中名列第 25位。戴爾歷史上首次季度出貨量突戴爾歷史上首次季度出貨量突破破 1000萬臺(tái)系統(tǒng)（萬臺(tái)系統(tǒng)（ 2023財(cái)年第財(cái)年第 4季度）季度）電子商務(wù)案例分析　　 致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾被戴爾被 “財(cái)富雜志財(cái)富雜志 ”評(píng)為評(píng)為 “美國(guó)最美國(guó)最受贊賞企業(yè)受贊賞企業(yè) ”的首位的首位 羅林斯成為戴爾下一任首羅林斯成為戴爾下一任首席執(zhí)行官席執(zhí)行官 ,戴爾進(jìn)入家電市場(chǎng)，公司產(chǎn)品戴爾進(jìn)入家電市場(chǎng)，公司產(chǎn)品線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方案案電子商務(wù)案例分析n 二零零四年二零零四年 ,戴爾推出戴爾回收計(jì)劃使客戶戴爾推出戴爾回收計(jì)劃使客戶能夠?qū)⑷魏螐S商的計(jì)算機(jī)設(shè)備回收或者捐能夠?qū)⑷魏螐S商的計(jì)算機(jī)設(shè)備回收或者捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu) n 美國(guó)客戶選擇戴爾為他們首選的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)美國(guó)客戶選擇戴爾為他們首選的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商商電子商務(wù)案例分析n 二零零三年二零零三年 X5進(jìn)進(jìn)入手持設(shè)備市場(chǎng)，在美國(guó)針對(duì)零售業(yè)客戶推出基入手持設(shè)備市場(chǎng)，在美國(guó)針對(duì)零售業(yè)客戶推出基于標(biāo)準(zhǔn)的收款機(jī)，推出于標(biāo)準(zhǔn)的收款機(jī)，推出 3100MP投影儀投影儀 ,進(jìn)入投影進(jìn)入投影儀市場(chǎng)儀市場(chǎng) Topfer在在 1994年年至至 2023年的任期內(nèi)對(duì)戴爾和社會(huì)的貢獻(xiàn)年的任期內(nèi)對(duì)戴爾和社會(huì)的貢獻(xiàn) ,推出推出 PowerConnect網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)電子商務(wù)案例分析n 二零零二年二零零二年 首次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)算首次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)算機(jī)廠商機(jī)廠商 ,推出推出 PowerApp應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額達(dá)到每天網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額達(dá)到每天 5,000萬美元萬美元 fromSul開設(shè)生產(chǎn)工開設(shè)生產(chǎn)工廠，滿足拉丁美洲市場(chǎng)需求廠，滿足拉丁美洲市場(chǎng)需求 ,在巴西在巴西 Eldorado在美國(guó)田納西州那什維爾（在美國(guó)田納西州那什維爾（Nashville,在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場(chǎng)正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場(chǎng)電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析n 一九九八年一九九八年 成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一商之一 在愛爾蘭在愛爾蘭 Limerick建立生產(chǎn)廠建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場(chǎng)房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場(chǎng)n 一九九二年一九九二年 戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價(jià)萬新股，每股作價(jià) 電子商務(wù)案例分析n 一九八九年一九八九年 n 一九八七年一九八七年 Turbo采用英特爾采用英特爾 戴爾創(chuàng)立戴爾計(jì)算機(jī)公司戴爾創(chuàng)立戴爾計(jì)算機(jī)公司n 一九八五年一九八五年 Dell與中小型企業(yè) —— 向 Dell學(xué)經(jīng)營(yíng)返回電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析 Dell背景背景n 一九八四年一九八四年 Dell直銷模式的奧秘虛擬一體化Dell背景特點(diǎn)。（ 4） 目前，物流提供商大都免費(fèi)向客戶提供咨詢，以換取可能的實(shí)施利益。咨詢： 這一模式位于價(jià)值金字塔的高端，物流提供商出售如何改進(jìn)物流過程的智力資本。如果提供商不能準(zhǔn)確設(shè)定成本的初始水平和衡量取得的改進(jìn)，這一結(jié)構(gòu)就會(huì)出現(xiàn)問題。案。３ .電子物流的營(yíng)收模式電子物流提供商的營(yíng)收模式有以下四種：（ 2） 收入分成 : 這一模式更加普遍地應(yīng)用于價(jià)值金字 所 電子商務(wù)案例分析n 物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系n n （１）（１） 傳統(tǒng)物流的效率障礙傳統(tǒng)物流的效率障礙n （２）（２） 互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的電子物流互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的電子物流n n １）１） 電子物流支撐電子商務(wù)電子物流支撐電子商務(wù)n （２）（２） 電子商務(wù)促進(jìn)電子物流電子商務(wù)促進(jìn)電子物流電子商務(wù)案例分析（ 1） 成本加利益 :未來的供應(yīng)鏈管理者將不僅管理實(shí)體流動(dòng)，而且還是信息管理管理者將不僅管理實(shí)體流動(dòng)，而且還是信息管理者和商務(wù)后端的驅(qū)動(dòng)者。但是，一些新的電子物流提供商正在興起。一些傳統(tǒng)的提供商，受封閉的系統(tǒng)和文化的困擾，難以改變自己的商業(yè)模式。這些力量已經(jīng)重構(gòu)了物流服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)格局?，F(xiàn)在比任何時(shí)候，都依靠物流提供商來取得一體化供應(yīng)鏈的時(shí)候，都依靠物流提供商來取得一體化供應(yīng)鏈的效率。技術(shù)最終趕上物流理論，成為這一轉(zhuǎn)變的主要?jiǎng)恿?。互?lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅帶來電子商務(wù)的訂單下達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅帶來電子商務(wù)的訂單下達(dá)、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷等前端的變革，而且給訂單履行銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷等前端的變革，而且給訂單履行和物流等后端帶來徹底的革命。案例案例 4：全球最大的網(wǎng)上書店：全球最大的網(wǎng)上書店 ———— 亞馬遜亞馬遜 案例案例 3：聯(lián)想：聯(lián)想 ———— 讓中國(guó)人擁有聯(lián)想讓中國(guó)人擁有聯(lián)想 案例案例 2：民營(yíng)企業(yè)的先驅(qū)：民營(yíng)企業(yè)的先驅(qū) ———— 海爾海爾 案例案例 1：網(wǎng)上直銷鼻祖：網(wǎng)上直銷鼻祖 —Dell 簡(jiǎn)要綜述電子商務(wù)的基本分類、電子簡(jiǎn)要綜述電子商務(wù)的基本分類、電子商務(wù)的組織要素、企業(yè)重構(gòu)的分類和企商務(wù)的組織要素、企業(yè)重構(gòu)的分類和企業(yè)重構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的重要影響業(yè)重構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的重要影響電子商務(wù)案例分析概述概述 理解他們的成敗得失和電子商理解他們的成敗得失和電子商務(wù)的戰(zhàn)略之間的關(guān)系，掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略務(wù)的戰(zhàn)略之間的關(guān)系，掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定必須將企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況和外部的制定必須將企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況和外部環(huán)境相結(jié)合這一基本原則。掌握物流對(duì)電子商務(wù)的影響掌握物流對(duì)電子商務(wù)的影響 ,了解具有了解具有行業(yè)背景的垂直行業(yè)背景的垂直 B2C袁裕輝袁裕輝電子商務(wù)案例分析本章學(xué)習(xí)目的本章學(xué)習(xí)目的電子商務(wù)案例分析第四章第四章 具有行業(yè)背景的垂直具有行業(yè)背景的垂直 B2C電子商務(wù)重構(gòu)案例電子商務(wù)重構(gòu)案例n 電子商務(wù)重構(gòu)案例電子商務(wù)重構(gòu)案例 DELL、海爾、聯(lián)想、海爾、聯(lián)想、 Amazon四大公司的四大公司的發(fā)展歷史和成敗得失，掌握發(fā)展歷史和成敗得失，掌握 B2C模式成功模式成功的關(guān)鍵要素的關(guān)鍵要素 。環(huán)境相結(jié)合這一基本原則。習(xí)題電子商務(wù)案例分析概述概述n 技術(shù)最終趕上物和物流等后端帶來徹底的革命?，F(xiàn)在比任何流理論，成為這一轉(zhuǎn)變的主要?jiǎng)恿?。這些力量已經(jīng)重構(gòu)了物流服務(wù)提供商的競(jìng)效率。一些傳統(tǒng)的提供商，受封閉的系統(tǒng)和文爭(zhēng)格局。但是，一化的困擾，難以改變自己的商業(yè)模式。未來的供應(yīng)鏈些新的電子物流提供商正在興起。者和商務(wù)后端的驅(qū)動(dòng)者。盡管支付可能與每年商定的成本降低或生產(chǎn)率目標(biāo)相連，但物流提供商獲得的基本支付是所提供服務(wù)的成本加一定的收費(fèi)。有的生產(chǎn)率提高所得都?xì)w客戶。塔的低端服務(wù)。這一模式主要應(yīng)用于實(shí)施所設(shè)計(jì)的過程改進(jìn)一體化解決方 通常，物流提供商得到成本加上成本改進(jìn)的一定比例不是固定的收費(fèi)。電子商務(wù)案例分析（ 3） 這些費(fèi)用可以及時(shí)支付，也可以產(chǎn)生更大的實(shí)施機(jī)會(huì)。但隨著解決方案越來越復(fù)雜，提供商可以先收取咨詢費(fèi)。交易： 隨著信息在供應(yīng)鏈管理中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，出現(xiàn)了基于交易－網(wǎng)絡(luò)中的物流、資金流和信息流－數(shù)目的營(yíng)收模式，這些服務(wù)處于價(jià)值金字塔的更高端，具有相對(duì)低的成本，高回報(bào)和不易退出等 電子商務(wù)案例分析（ 1） 垂直交易提供商 /市場(chǎng)創(chuàng)建商（ 2） 供應(yīng)鏈解決方案提供商（ 3） 電子訂單履行提供商（ 4） 集合商（ 5） 新的送貨到家提供商~~~返回電子商務(wù)案例分析 案例案例 １１ ：網(wǎng)上直銷鼻祖：網(wǎng)上直銷鼻祖 —DellDell的發(fā)家史Dell直銷模式定義及來源近來出現(xiàn)了一些新的送貨到家戰(zhàn)略邁克爾邁克爾 推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦 Turbo。8088處理器，運(yùn)算處理器，運(yùn)算速度為速度為 8MHz成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司 ,在英國(guó)設(shè)立辦事處，開始在英國(guó)設(shè)立辦事處，開始拓展國(guó)際市場(chǎng)拓展國(guó)際市場(chǎng)n 一九八八年一九八八年 推出首部戴爾筆記本電腦推出首部戴爾筆記本電腦n 一九九零年一九九零年 首次被首次被 《《 財(cái)富財(cái)富 》》 雜志評(píng)為為全雜志評(píng)為為全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)n 一九九三年一九九三年 擴(kuò)建在美國(guó)及歐洲的生產(chǎn)廠房擴(kuò)建在美國(guó)及歐洲的生產(chǎn)廠房，并在中國(guó)廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心，并在中國(guó)廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心 ,