物流和供應鏈管理-展示頁
2025-02-02 02:32本頁面
【正文】 就算按公司規(guī)模進行數(shù)據(jù)調(diào)整之后，福特公司也多雇傭了 5倍的員工，于是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。案例 1：福特北美汽車公司付款流程重組?當時福特北美預付款部門雇傭員工 500余人，冗員嚴重，效率低下。 同時，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應付款部門， 當且僅當 “訂單 ”， “驗收報告 ”以及 “發(fā)票 ”三者一致時，應付款部門才能付款。3 物流和供應鏈管理?流程管理? 引例? 概述、原則、方法?銷售管理?采購管理?庫存管理廣東工業(yè)大學信息管理工程系 陶雷 2023案例 1：福特北美汽車公司付款流程重組Ford傳統(tǒng)流程：采購部門向供貨商發(fā)出訂單，并將訂單的復印件送往應付款部門 。 供貨商發(fā)貨，福特的驗收部門收檢，并將驗收報告送到應付款部門 (驗收部門自己無權處理驗收信息 )。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。他們最初制定的改革方案是：運用信息技術，減少信息傳遞，以達到裁員 20%的目標。案例 1：福特北美汽車公司付款流程重組 采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫 。案例 1：福特北美汽車公司付款流程重組福特公司的新流程采用的是 “無發(fā)票 ”制度，大大地簡化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結果 : 以往應付款部門需在訂單、驗收報告和發(fā)票中核查 14項內(nèi)容，而如今只需 3項 ——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼 。 由于訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準確，從而簡化了物料管理工作，并使得財務信息更加準確。 倘若福特僅僅重建應付款一個部門，那將會發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應是將注意力集中于整個 “物料獲取流程 ”，包括采購、驗收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 福特的舊原則：當收到 發(fā)票 時，我們付款。 舊原則長期支配著付款活動，并決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。? 供應部代表本企業(yè)向供應商簽定某種形式的采購合同后，供應商將在約定的時間內(nèi)送貨，送貨時將攜帶自己的送貨單，作為貨物已送出的憑證。若不符合要求，則拒收貨物，退回供應商；若符合要求，則進行暫收貨，并將收貨記錄記入臨時記錄，然后報檢，附上送檢單和化驗通知單。若質(zhì)量合格，則通知倉庫正式入庫；否則判斷能否降級使用，若不能則通知倉庫退貨，否則通知供應部，由供應部與供應商進行折讓或補償方面的協(xié)商，協(xié)商成功，則改變合同條款并通知倉庫入庫，否則仍然進行退貨處理。案例 2：采購收貨流程問題分析? 倉管員在收貨時大多數(shù)情況下無收貨依據(jù)，臨時由采購部門電話通知；倉管員由于不太明確了解采購要求，所以無法判斷貨物是否符合采購要求，在發(fā)現(xiàn)可能存在的問題時需要采購部門參與；? 對于未質(zhì)檢合格的收貨采取臨時記錄，可能只有當事倉管員才知道實際的倉存情況，不利于帳實的跟蹤；如果實物管理未能到位而被領用，則可能會導致嚴重的帳實不符；? 當收貨質(zhì)量存在問題后，可能需要較長時間與供應商進行溝通和協(xié)商，而此時倉庫只是臨時記錄收貨，不利于對問題物資的跟蹤；? 當供應商提供折扣和賠償后，采購部門自行記錄并跟蹤，信息不公開不共享，存在管理漏洞；? 如果最終貨物被退回，所有的帳務操作均在帳外體現(xiàn)，不利于供應商的評估，也不利于公司的資產(chǎn)管理。? 采購的所有需求在采購訂單中體現(xiàn)，倉管員應嚴格按照采購條款收貨或拒收；? 對于需要質(zhì)檢的貨物，也必須入帳，通過貨物狀態(tài)來跟蹤；由于貨物狀態(tài)始終被跟蹤，所以即使質(zhì)檢出現(xiàn)問題導致長時間溝通，也不影響相關責任人對貨物的管理；? 對于可能存在的折扣和賠償，及時記錄在采購訂單中，由財務及相關部門進行后序跟蹤和監(jiān)控；? 對于收、檢、退的整個采購收貨流程，均進行完整的記錄，以實現(xiàn)對資產(chǎn)的有效管理和對供應商的評估。?其次，流程是一組能夠創(chuàng)造價值的活動。實施流程分析係依照特定的目的，定義流程的利益關係人、細部活動與功能、資訊應用系統(tǒng)及資料庫、以及各流程之間的介面關係。針對產(chǎn)生的流程模型，以模擬分析法計算流程的週期時間與成本、認定瓶頸作業(yè)與估算資源使用率，進而實際測試部份流程。企業(yè)的作業(yè)流程? 核心作業(yè)流程各項作業(yè)活動 :包括識別顧客需求、滿足這些需求、接受訂單、評估信用、設計產(chǎn)品、采購物料、制作加工、包裝發(fā)運、結帳、產(chǎn)品保修等等。 信息系統(tǒng) :通過提供必要的信息技術以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。流程管理（ BPM）?流程管理是從流程角度出發(fā)，關注流程是否增值的一套管理體系?怎么知道哪些環(huán)節(jié)是 “增值 ”的 ？?顧客愿意付費的就是增值的（哈默）！?以顧客為導向，對關鍵流程（不是崗位或個人）建立績效指標。策略層次流程管理的思想原則?讓那些需要得到流程產(chǎn)出的人自己執(zhí)行流程?將信息處理工作納入產(chǎn)生信息的實際工作環(huán)節(jié)中?利用信息系統(tǒng)，將各地分散的資源視為一體，統(tǒng)一管理?把決策點下放到業(yè)務執(zhí)行點，在業(yè)務流程中建立控制程序?單點接觸顧客，信息單點錄入，避免重復錄入 流程組織結構資源技術 IS3 物流和供應鏈管理?流程管理?銷售管理? 銷售管理概述? 銷售管理流程? 銷售管理子系統(tǒng)?采購管理?庫存管理OutboundM銷售管理 (第 2版 )[M].高教版， 2023? 第一章 銷售計劃管理? 第三章 銷售人員的招聘與培訓? 第五章 銷售程序與模式? 第七章 銷售區(qū)域與時間管理? 第九章 銷售會議管理? 第十二章 銷售人員
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