【正文】 在每 1m產(chǎn)生 1千萬(wàn)分之 2牛頓力的一定電流。 (?一般以文章、圖片、表格、樣本等具體的表現(xiàn)形式表示。PCACPPC不斷上升的循環(huán) AC檢討 D執(zhí)行 Cycle（ 循環(huán)）P:Plan（ 計(jì)劃）D:Do（ 實(shí)施）C:Check（ 確認(rèn)）A:Action（ 措施）18培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力 P計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)的基本方法，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)立，也稱為戴明循環(huán)質(zhì)量管理始于培訓(xùn) 下一流程就是客戶216。質(zhì)量是 設(shè)計(jì) 、 制造 出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的216。216。13培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力品質(zhì)的幾種正確觀念216。 ? 外部顧客 接收制品或服務(wù)的公司外部顧客。 11培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力216。最少的資源投入，獲得最大的效益② 質(zhì)量的廣義性 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量， 也可指 過(guò)程和體系過(guò)程和體系 的質(zhì)量 　10培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力③ 質(zhì)量的時(shí)效性 顧客要求會(huì)不斷提高 , 組織應(yīng)不斷地調(diào)整 對(duì)質(zhì)量的要求。比較得出質(zhì)量好壞的程度 經(jīng)濟(jì)性 ， 廣義性， 時(shí)效性 和 相對(duì)性程度質(zhì)量的概念8培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力如何理解產(chǎn)品 “質(zhì)量 ”（明示），安全（隱含），時(shí)尚（競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量），有接收音質(zhì)清晰 EMC，顏色鮮艷。以前我們一直這樣做，沒(méi)有出什么問(wèn)題，今天我們也這樣做，是沒(méi)有問(wèn)題的。我們用的是全套進(jìn)口設(shè)備，最好的原材料，所以我們的質(zhì)量是有保證的；5.品質(zhì)問(wèn)題是在生產(chǎn)線上作業(yè)的作業(yè)員造成3.6培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力1.培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力品質(zhì)管理培訓(xùn)之 質(zhì)量檢驗(yàn)員1培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力課程的目的清概念明方法長(zhǎng)知識(shí)學(xué)技巧2培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力課程主要內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)概念品質(zhì)意識(shí)檢驗(yàn)知識(shí)PDCA/過(guò)程方法 …..如何檢驗(yàn)？？不同類別產(chǎn)品檢驗(yàn)檢驗(yàn)的策劃組織人員職責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備 檢驗(yàn) 反饋 品質(zhì)管理常用工具5問(wèn)法 /腦力法柏拉圖 /直方圖魚骨圖 /散布圖3培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力CHAPTER 1質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)4培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力何謂品質(zhì)（ Quality）？5培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？這臺(tái)電視比那臺(tái)電視貴，質(zhì)量比那臺(tái)好？有要求就有質(zhì)量？體系，產(chǎn)品，過(guò)程都有質(zhì)量。以前這個(gè)客戶對(duì)我們質(zhì)量很滿意，所以我們質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題？A公司從來(lái)沒(méi)反應(yīng)過(guò)我們產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，所以其它兩個(gè)客戶也不會(huì)投訴我們。改善品質(zhì)代價(jià)太昂貴，負(fù)擔(dān)不起；2.品質(zhì)是品管部門的事；4.我們已經(jīng)通過(guò) ISO9000認(rèn)證，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題；6.還有幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？7培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力? 一 .什么是 質(zhì)量 ？ 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO9000標(biāo)準(zhǔn)） 要求： 指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 特性 是指可區(qū)分的特征特性組成。要求 固有特性比較其符合性固有特性符合要求的程度即質(zhì)量 “好 ”和 “壞 ”以手機(jī)為例9培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力① 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性④ 質(zhì)量的相對(duì)性 需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足 需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn) 為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。找出顧客的需要，然后滿足需要12培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力顧客的識(shí)別 顧客是誰(shuí) ? ? 內(nèi)部顧客 接收我做完的結(jié)果后，執(zhí)行下一個(gè)作業(yè)的公司內(nèi)部員工。 ? 利益關(guān)系者 對(duì)制品 、 服務(wù) 或 Process有要求事項(xiàng)的股東 、 政府等。第一次就把事情做好 只要有 隱患 的就一定會(huì)發(fā)生216。三不政策： 不接受、不制造、不流出216。預(yù)防勝于檢驗(yàn)216。、終于培訓(xùn)何何為品質(zhì)？14培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力傳統(tǒng)和現(xiàn)代品質(zhì)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn) 現(xiàn)代觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)型 (Reactive)檢驗(yàn)為主標(biāo)準(zhǔn)是 AQL(公認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) )產(chǎn)品中心 (Productoriented)日程最優(yōu)先質(zhì)量與費(fèi)用二選一質(zhì)量的對(duì)象是操作對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行大略估計(jì)質(zhì)量是質(zhì)量部門的問(wèn)題符合規(guī)格即可質(zhì)量是技術(shù)問(wèn)題先行型 (Procative)準(zhǔn)備為主標(biāo)準(zhǔn)是 ZD(零缺點(diǎn) )過(guò)程中心 (Processoriented)質(zhì)量最優(yōu)先同時(shí)追求質(zhì)量與費(fèi)用從開發(fā)到服務(wù)對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行正式調(diào)查質(zhì)量是整個(gè)部門的問(wèn)題要求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題15培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力品質(zhì)管理的發(fā)展操作員的品質(zhì)管制階段領(lǐng)班品質(zhì)管理階段檢驗(yàn)的品質(zhì)管制階段統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理分階段全面品質(zhì)管理階段想一想您公司品質(zhì)管理在哪個(gè)階段？？16培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力世界質(zhì)量發(fā)展史代表人物17培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力P DCAPDCAA改進(jìn)分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題 分析原因找出對(duì)策制訂計(jì)劃按照質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)和措施及其分工實(shí)際執(zhí)行對(duì)執(zhí)行情況、結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題剖析問(wèn)題確定原因采取措施 PDCA的四個(gè)階段的四個(gè)階段19培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力PDCA模型大環(huán)套小環(huán) DADDA PC D維持 改善維持 改善20培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)化 是以相關(guān)人員能夠公平地獲取利益或方便為目的，進(jìn)而謀求統(tǒng)一化、 單純化，對(duì)物體、性能、能力、配置、狀態(tài)、動(dòng)作、節(jié)奏、方法、順序、 責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限、思考方式、概念等設(shè)定的基準(zhǔn)。 ) 以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的測(cè)量單位為基準(zhǔn) (EXAMPLE： 米 (m)、 公斤 (kg)、 秒 (s)、 安培 (A)等 ) ※ 米 (m)： 光處于真空狀態(tài)下，在 1/29 79 458秒內(nèi)所進(jìn)行的路徑距離。 什么叫標(biāo)準(zhǔn)？21培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力合理設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其靈活運(yùn)用的組織行為，即不管是什么人合理設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其靈活運(yùn)用的組織行為，即不管是什么人在什么時(shí)間制作，都能夠制作出相同的物體而制定的做事方法。 ◇ 統(tǒng)一化 把幾種規(guī)格融合為一個(gè)規(guī)