【正文】 中，企業(yè)不能真正面地建立和發(fā)展起來。傳統(tǒng)阻礙創(chuàng)新、新管理體制又遠(yuǎn)不成熟的尷尬境地。新。中國企業(yè)為了迎接這在與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。中國經(jīng)濟(jì)體制從計劃經(jīng)濟(jì)向市場根本的變遷。 虧虧 損損 由國家由國家 補(bǔ)貼補(bǔ)貼 ， 資資 金國家無金國家無 償調(diào)撥償調(diào)撥 。售由政府有關(guān)部門安排。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少由政府主管部門決性管理。在型的發(fā)展過程。細(xì)節(jié)管理。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言說，方式和方法。大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。資金和時間等等。 一、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立迫切需要管理創(chuàng)新一、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立迫切需要管理創(chuàng)新一、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立迫切需要管理創(chuàng)新l 管理是生產(chǎn)力諸要素的有效粘合劑，企業(yè)管理是企業(yè)搞好搞活的最基礎(chǔ)性工作，同時也是科學(xué)，是資源，是生產(chǎn)力。管理現(xiàn)代化與管理現(xiàn)代化與 ERP實施實施范范 曉曉 明明 一、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立迫切需要管理創(chuàng)新一、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立迫切需要管理創(chuàng)新 二、二、 信息化信息化 為為 管理管理 現(xiàn)現(xiàn) 代化提供了技代化提供了技 術(shù)術(shù) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 三、三、 企企 業(yè)業(yè) 管理信息化從管理信息化從 MRP到到 ERP 四、四、 實實 施施 ERP工程的幾個工程的幾個 誤誤 區(qū)區(qū) 五、五、 我區(qū)推我區(qū)推 進(jìn)進(jìn) ERP工程的措施工程的措施 所謂企業(yè)管理所謂企業(yè)管理 ，是指對企業(yè)現(xiàn)代化社會化，是指對企業(yè)現(xiàn)代化社會化生產(chǎn)經(jīng)營活動一系列管理工作的總稱，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動一系列管理工作的總稱，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者，根據(jù)一定的理論、原則、的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者，根據(jù)一定的理論、原則、法令、法規(guī)，運用一定的方式和方法，對企業(yè)法令、法規(guī)，運用一定的方式和方法，對企業(yè)所能支配的人、財、物、信息、能量等有形資所能支配的人、財、物、信息、能量等有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，進(jìn)行合理的配置，把產(chǎn)品和市產(chǎn)和無形資產(chǎn)，進(jìn)行合理的配置，把產(chǎn)品和市場有效地結(jié)合起來，并使之正常地運營，以求場有效地結(jié)合起來，并使之正常地運營，以求達(dá)到企業(yè)所要實現(xiàn)的盈利最大化（或市場份額達(dá)到企業(yè)所要實現(xiàn)的盈利最大化（或市場份額最大化、財富最大化、股東利益最大化）的戰(zhàn)最大化、財富最大化、股東利益最大化）的戰(zhàn)略目標(biāo)和策略目標(biāo)。略目標(biāo)和策略目標(biāo)。 企業(yè)資源：企業(yè)資源： 指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的一切要素指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的一切要素，包括設(shè)備、工具、材料、技術(shù)、人員、信息、包括設(shè)備、工具、材料、技術(shù)、人員、信息、資金和時間等等?，F(xiàn)代企業(yè)管理：現(xiàn)代企業(yè)管理： 基于現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在資源基于現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在資源集成、功能集成、過程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上集成、功能集成、過程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上，通過集成化管理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面，通過集成化管理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面、合理、系統(tǒng)地管理生產(chǎn)和經(jīng)營過程，可以最大、合理、系統(tǒng)地管理生產(chǎn)和經(jīng)營過程，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用，大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 ，就是真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要，就是真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，放棄舊的傳統(tǒng)的管理模式及其相應(yīng)的管求，放棄舊的傳統(tǒng)的管理模式及其相應(yīng)的管理方式和方法，創(chuàng)建新的管理模式及相應(yīng)的理方式和方法，創(chuàng)建新的管理模式及相應(yīng)的方式和方法。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言說， ““ 管理創(chuàng)管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合范新是指創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源的式，這種范式既可以是新的有效整合資源的方式，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式方式，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體目標(biāo)制定等方面的管理，也可以是新的具體目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 ” 我國企業(yè)管理經(jīng)歷了一個單純生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營我國企業(yè)管理經(jīng)歷了一個單純生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型的發(fā)展過程。在 1978年改革開放前，在計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)年改革開放前，在計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國大多數(shù)企業(yè)采用的是生產(chǎn)型管理，它的特境下，我國大多數(shù)企業(yè)采用的是生產(chǎn)型管理，它的特點是：點是： （（ 1）企業(yè)管理的范圍注重于生產(chǎn)領(lǐng)域；）企業(yè)管理的范圍注重于生產(chǎn)領(lǐng)域；（（ 2）） 企企 業(yè)業(yè) 管理的指管理的指 導(dǎo)導(dǎo) 思想是思想是 單純單純 生生 產(chǎn)觀產(chǎn)觀 點，點， 實實 行以行以產(chǎn)產(chǎn) 定定 銷銷 的方的方 針針 ，不注重市，不注重市 場場 需求的需求的 變變 化；化；（（ 3）企業(yè)的主要任務(wù)是按國家計劃生產(chǎn)，實行執(zhí)行）企業(yè)的主要任務(wù)是按國家計劃生產(chǎn)，實行執(zhí)行性管理。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少由政府主管部門決定，所需資金和設(shè)備由國家撥給，物資供給和產(chǎn)品銷定，所需資金和設(shè)備由國家撥給，物資供給和產(chǎn)品銷售由政府有關(guān)部門安排。（（ 4）） 國家在國家在 財財 政上政上 對對 企企 業(yè)實業(yè)實 行行 統(tǒng)統(tǒng) 收收 統(tǒng)統(tǒng) 支，利支，利 潤潤 全部全部上上 繳繳 。 我國企業(yè)自我國企業(yè)自 20世紀(jì)世紀(jì) 80年代開始經(jīng)歷了一場年代開始經(jīng)歷了一場前所未有的革命，引起這場革命的根本原因在前所未有的革命，引起這場革命的根本原因在于企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了和正在發(fā)生著于企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了和正在發(fā)生著根本的變遷。中國經(jīng)濟(jì)體制從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)軌；知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，傳統(tǒng)工經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)軌；知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始加速向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；經(jīng)濟(jì)全球化業(yè)經(jīng)濟(jì)開始加速向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程在進(jìn)程在 20世紀(jì)后半期呈加速趨勢，中國經(jīng)濟(jì)正世紀(jì)后半期呈加速趨勢，中國經(jīng)濟(jì)正在與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。中國企業(yè)為了迎接這種挑戰(zhàn)，求得生存和發(fā)展，必須完成四項任務(wù)種挑戰(zhàn)，求得生存和發(fā)展，必須完成四項任務(wù)：制度重建、機(jī)制重塑、結(jié)構(gòu)重構(gòu)和國際市場：制度重建、機(jī)制重塑、結(jié)構(gòu)重構(gòu)和國際市場對接；而集中到一點就是企業(yè)必須進(jìn)行全面創(chuàng)對接；而集中到一點就是企業(yè)必須進(jìn)行全面創(chuàng)新。 在新舊體制的過渡中，我國企業(yè)處在舊體制處處在新舊體制的過渡中，我國企業(yè)處在舊體制處處阻礙創(chuàng)新、新管理體制又遠(yuǎn)不成熟的尷尬境地。傳統(tǒng)的、經(jīng)驗性的管理方式和方法，作為一種強(qiáng)大的習(xí)慣的、經(jīng)驗性的管理方式和方法，作為一種強(qiáng)大的習(xí)慣勢力還一時難以擺脫，而新的管理方式和方法由于不勢力還一時難以擺脫，而新的管理方式和方法由于不熟習(xí)、不完善、不順手，還難以在新企業(yè)制度中順利熟習(xí)、不完善、不順手，還難以在新企業(yè)制度中順利地建立和發(fā)展起來。在這個過程中，企業(yè)不能真正面向和走進(jìn)市場，參與市場競爭，按規(guī)范化的法則去運向和走進(jìn)市場，參與市場競爭，按規(guī)范化的法則去運營，不少企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)與政府搞好關(guān)系、甚至黑箱操營，不少企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)與政府搞好關(guān)系、甚至黑箱操作。中國企業(yè)之所以接二連三地陷入困境，有舊環(huán)境遺留下來障礙，有市場問題，資金問題，人員素質(zhì)問遺留下來障礙，有市場問題，資金問題，人員素質(zhì)問題等，但從內(nèi)因的角度分析，更實際的還是管理問題題等，但從內(nèi)因的角度分析，更實際的還是管理問題(廣義的管理應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營廣義的管理應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營 )。在國家政策的指導(dǎo)及市場的逼迫下，企企業(yè)開始重視經(jīng)營問題。這是對生產(chǎn)和業(yè)逐步轉(zhuǎn)軌變型，管理由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營型。企業(yè)管理的范圍由主要著重于生產(chǎn)領(lǐng)域，擴(kuò)大到包括生產(chǎn)企業(yè)管理的范圍由主要著重于生產(chǎn)領(lǐng)域，擴(kuò)大到包括生產(chǎn)、流通、消費、分配的全面經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行系統(tǒng)的管理；、流通、消費、分配的全面經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行系統(tǒng)的管理； （（ 2）） 企企 業(yè)業(yè) 管理的指管理的指 導(dǎo)導(dǎo) 思想是市思想是市 場經(jīng)營觀場經(jīng)營觀 點，點， 實實 行以行以 銷銷 定定 產(chǎn)產(chǎn) 的的方方 針針 。不 僅僅 重重 視視 生生 產(chǎn)產(chǎn) ，而且重，而且重 視視 市市 場場 研究和研究和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 銷銷 售，把售，把 滿滿 足足市市 場場 需要，適需要，適 應(yīng)應(yīng) 市市 場場 的的 變變 化，作化，作 為為 企企 業(yè)業(yè) 管理的基本出管理的基本出 發(fā)發(fā) 點；點； （（ 3）） 企業(yè)經(jīng)營決策成為企業(yè)管理的中心，一切關(guān)系到企業(yè)生存企業(yè)經(jīng)營決策成為企業(yè)管理的中心，一切關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的重大經(jīng)營問題，都要求企業(yè)在國家宏觀調(diào)控指導(dǎo)下，根和發(fā)展的重大經(jīng)營問題，都要求企業(yè)在國家宏觀調(diào)控指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外實際條件，自主作出正確的決策；據(jù)企業(yè)內(nèi)外實際條件，自主作出正確的決策； （（ 4）） 企企 業(yè)業(yè) 以提高以提高 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 效益效益 為為 目的，不目的，不 僅僅 要在生要在生 產(chǎn)產(chǎn) 中努力中努力 創(chuàng)創(chuàng) 造造出更多的價出更多的價 值值 ，而且要求，而且要求 產(chǎn)產(chǎn) 品適品適 銷對銷對 路，在流通中迅速路，在流通中迅速 實現(xiàn)實現(xiàn) 價價值值 ；不；不 僅僅 要降低要降低 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 活活 動動 中人力、物力的消耗，而且要減少企中人力、物力的消耗，而且要減少企 業(yè)業(yè)的的 資資 金占用量，加速金占用量，加速 資資 金的周金的周 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 。 近年來，我國涌現(xiàn)出一批管理非常出眾的企業(yè)，近年來，我國涌現(xiàn)出一批管理非常出眾的企業(yè)，包括國有企業(yè)和民營企業(yè)。海爾創(chuàng)造了 ““ 日清日高日清日高 ””的管理方法。所謂 ““ 日清日高日清日高 ”” 就是指實行全方位的就是指實行全方位的對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到 ““日事日畢、日清日高日事日畢、日清日高 ”” 。這種管理方法是把以人為本的管理方法和系統(tǒng)的、綜合集成管理方法密切結(jié)合起的管理方法和系統(tǒng)的、綜合集成管理方法密切結(jié)合起來的方法，是一種具有更高境界和更理想效果的管理來的方法，是一種具有更高境界和更理想效果的管理新方法。 海海 爾爾 的的 ““ 斜坡理斜坡理 論論 ”” ，企，企 業(yè)業(yè) 就如同斜坡上的就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市一個球體，它受到來自市 場競場競 爭和爭和 職職 工惰性而形成的工惰性而形成的壓壓 力，如果沒有力，如果沒有 動動 力，力， 則則 會下滑。海 爾爾 所所 創(chuàng)創(chuàng) 造的造的 這這 個個動動 力，就是力，就是 ““ 日清日高日清日高 ”” 的基的基 礎(chǔ)礎(chǔ) 管理。由此不 難難 看出看出， ““ 斜坡球體斜坡球體 論論 ”” 是是 ““ 日清日高日清日高 ”” 管理方法的理管理方法的理 論論 基基礎(chǔ)礎(chǔ) 。三九集團(tuán)主要由于管管理方法和管理手段現(xiàn)代化。理有方，得到了超常的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)的全球化浪潮，使得任何企業(yè)面對的潮流。企業(yè)的興衰甚至存亡越來都是一個統(tǒng)一的國際市場。在此態(tài)勢下，中國企業(yè)越取決于國際競爭力的強(qiáng)弱。勵機(jī)制，提高企業(yè)的服務(wù)意識和個性化服務(wù)水平。這些信息需要在與企業(yè)相關(guān)的都會產(chǎn)生很多信息。但各個環(huán)節(jié)內(nèi)，進(jìn)行輸入、處理、輸出、反饋等。由于各個數(shù)據(jù)信息單獨存放，不便于工的頭腦里。如何將這些。的主要課題。[案例 2]n Cisco公司 85%的交易在線完成，每天網(wǎng)上銷售 5000萬美元，電子商務(wù)使其銷售額增長 500%，而人員僅增加 10%，交貨期由 3周降為 3天，顧客滿意度上升 52%。=≠提高企業(yè)整體 效益決策無依據(jù)，老總難指揮。Engineers設(shè)計 /基建PreprojectEngineeringConstructionAssemblyCheckStartOperationPreventiveMaintenanceFeedbackreportingAnalysis Improvements維護(hù) /運行手工數(shù)據(jù)傳遞 信息丟失 質(zhì)量難保證 時間遲緩 成本增加?反饋差 質(zhì)量控制 ? 資金管理？ 時間控制 ? 成本控制 ?企業(yè)管理存在問題成因成因 :業(yè)務(wù)－業(yè)務(wù)不協(xié)同業(yè)務(wù)－業(yè)務(wù)不協(xié)同沒有行之有效的控制方法支持管理沒有行之有效的控制方法支持管理結(jié)果：結(jié)果： 資金資金管理業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程 管理業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程計劃計劃 控制控制 評價評價企業(yè)在什么位置？全球化全球化信息化信息化弱勢的企業(yè)弱勢的企業(yè) 全球化企業(yè)全球化企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè) 優(yōu)勢的企業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)兩個時代的商業(yè)巨人 凱馬特 沃爾瑪80年代以前 零售巨頭 小零售商1989年銷售額 284億 243億1989年利潤 7． 36億 9． 73億95年市場占有率 不斷下降 27%每平方米贏利 沃爾瑪是凱馬特的兩倍2023年 申請破產(chǎn) 500強(qiáng)第二大企業(yè)對比分析兩者共有的幾個方面：(1)重視資金高周轉(zhuǎn)率；(2)強(qiáng)調(diào)低毛利、低價格和高銷售量；(3)強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)品及國際商標(biāo) 決不經(jīng)營二流貨；(4)全面降低價格而不是選擇性降價；(5)一次性購物商業(yè)網(wǎng)；(6)連鎖店。管理為什么要信息化？? “變 是永恒的 ”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境? 時間 成為第一位的競爭要素： “快魚吃慢魚 ”、 “速度勝規(guī)模 ”? 決策 依據(jù)準(zhǔn)確及時的集成信息? 經(jīng)濟(jì)全球化 —— 信息量猛 增? 加入世界貿(mào)易組織 —— 競爭強(qiáng)手眾 多在 “變、快、多 ”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策 ? 處理問題 需要準(zhǔn)確及時的集成信息信息技術(shù)能夠提供支持※※ 現(xiàn)代企業(yè)管理模式現(xiàn)代企業(yè)管理模式 是指企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)組織其資是指企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本框架和方式。先進(jìn)企業(yè)管理模式是實現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)?！?典型現(xiàn)代企業(yè)管理模式典型現(xiàn)代企業(yè)管理模式 制造資源計劃（制造資源計劃（ MRP II，Manufact