【正文】 管理咨詢協(xié)會 (MCA)：針對有關(guān)部門的問題提供獨立的建議和幫助。 其四是科學(xué)性，即現(xiàn)代咨詢是建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，按科學(xué)的程序運作。 其二是實用性，即咨詢產(chǎn)品要有實踐性和可操作性，咨詢過程是針對具體問題和課題的診斷和研究過程，咨詢結(jié)果具有可行性；168。 咨詢業(yè)不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，它具有如下特征：168。 由于咨詢業(yè)是服務(wù)性智力活動，通常人們將它劃入第三產(chǎn)業(yè)；因為咨詢業(yè)具有知識密集型的特征，出產(chǎn) “軟件 ”產(chǎn)品，所以又被稱為知識產(chǎn)業(yè) (第四產(chǎn)業(yè) )。現(xiàn)代咨詢業(yè)已經(jīng)成為一個獨立的行業(yè)，成為社會經(jīng)濟體系中的一個重要組成部分。咨詢的本質(zhì)168。168。 ●咨詢業(yè)咨詢活動168。168。咨詢的類型 什么是現(xiàn)代咨詢業(yè)168。咨詢產(chǎn)業(yè)168。為什么要聘用咨詢顧問168。 咨詢的相關(guān)理論問題168。什么是現(xiàn)代咨詢業(yè)168。中國咨詢業(yè)的主要服務(wù)領(lǐng)域168。什么是咨詢學(xué)168。 咨詢 漢語中 “咨詢 ”的含義是詢問、謀劃、商量，與之對應(yīng)的英文 Consult或Consultation，也是磋商、會診、評議之義。 ●咨詢活動 168。 咨詢活動存在于人類生活的各個方面，但嚴(yán)格來說，現(xiàn)代咨詢活動是系統(tǒng)運用現(xiàn)代科學(xué)知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和現(xiàn)代分析方法，為解決人類面臨的各類經(jīng)濟、科技和社會發(fā)展等復(fù)雜問題而進(jìn)行的創(chuàng)造性智力勞動。 在這個意義上，咨詢活動屬于應(yīng)用性軟科學(xué)，其目的是為客戶提供最優(yōu)決策、智能產(chǎn)品，或者提供可供選擇的方案、計劃、建議、報告、途徑、方法，或者是有參考價值的預(yù)測、數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果等。 咨詢的本質(zhì)是知識的擴大再生產(chǎn)。168。咨詢業(yè)不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)168。 其一是綜合性，即它在機構(gòu)層次和人員層次上具有綜合性，要求擁有較齊全的學(xué)科結(jié)構(gòu)配置和博學(xué)多才、一專多能的人才隊伍；168。 其三是獨立性，即咨詢過程和結(jié)果具有客觀性，不受狹隘利益和立場的左右；168。咨詢的各種界定168。一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機會，推薦合適的行動方案，并且為所提供的建議提供幫助。 管理顧問委員會：合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門服務(wù)，確定和考察有關(guān)部門政策、組織和程序方法的問題，推薦適宜的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。 《管理咨詢》（ 1983）：管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。 全部的界定中，所包含的要素：168。 推薦解決方案168。 咨詢一詞起源于我國古代，原意是指某些賢明領(lǐng)導(dǎo)人的個人活動，或者依附于某些當(dāng)權(quán)者的御用工具，在我國最早的一批文化典籍中，如《尚書》、《詩經(jīng)》和《春秋》，所記載的咨詢活動反映的即是幕僚、軍師及大臣們?yōu)榻y(tǒng)治者出謀劃策的咨詢活動。 咨詢顧問通常被稱為 “公司的醫(yī)生 ”,咨詢顧問最初指的就是那些您向他尋求建議的人士 ,后來籍此創(chuàng)造了管理咨詢顧問這個稱謂 ,也就是您所尋找的能夠為您就有關(guān)商業(yè)管理提供咨詢的人。 咨詢顧問是為組織解決 “問題 ”而存在的，當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，一個組織就要聘請咨詢顧問：168。 組織的戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展規(guī)劃、重大政策等方面的問題，需要高級管理人員長期、充分地關(guān)注，但組織內(nèi)部事務(wù)繁雜，無暇顧及或無能力解決時，咨詢顧問的介入不但提供全面、專業(yè)的服務(wù)，而且可以減少管理成本； 168。 當(dāng)組織的政策或決策需要提供論據(jù)時。 咨詢服務(wù)進(jìn)入人類社會生活的各個方面：咨詢既是一種專業(yè)性服務(wù)工作，又是一種實行變革的方法；工業(yè)化要求更為專業(yè)化的咨詢服務(wù)，這也是提高組織管理效率和競爭能力的方法；社會生活的多元化和政府職能的高效率均要求咨詢服務(wù)的幫助 。 縱向可以劃分為三個層次，即 生產(chǎn)咨詢 管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢168。生產(chǎn)咨詢168。在 生產(chǎn) 咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。 著名的咨詢公司如： “D＆ B”、 “Gartner Group”、 “蓋洛普（中國）咨詢 ”、 “零點調(diào)查 ”、 “華南國際市場研究 ”、 “慧聰信息 ”、 “浩辰商務(wù) ”等。 　　特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對產(chǎn)品的滿意度等。管理咨詢168。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資咨詢、財務(wù)會計咨詢、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等。 　　管理咨詢的特點是，咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。168。管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領(lǐng)域的知識（最好能掌握 MBA的知識體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗。 168。但有些管理咨詢業(yè)務(wù)如投融資咨詢等則是按項目定價收費。 人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等開展咨詢。目前我國市場上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。 　　財務(wù)會計咨詢是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等的咨詢服務(wù)。 168。該領(lǐng)域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（ Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。戰(zhàn)略咨詢168。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。 提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險較大。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù) “麥肯錫 ”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有 “波士頓 ”、 “羅蘭 168。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標(biāo)準(zhǔn)一般都在 2023美元以上，也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。 咨詢活動中仍然存在著一些職業(yè)特征，其中存在某種程度上的獨立性和客觀性，并且為每位客戶亮出自己的拿手戲。 Stanly Hyman《管理咨詢導(dǎo)論》（ An Introduction to Management Consultancy） 1961年就提出咨詢成為一個職業(yè)，有四個特征：它涉及的是一個既有知識的整體；它涉及到對咨詢顧問進(jìn)行這種知識的培訓(xùn)；它涉及到對這種知識的擴展；它需要對客戶的責(zé)任感。 當(dāng)然到目前，咨詢職業(yè)知識體系有很大的發(fā)展，絕大多數(shù)咨詢顧問對他們的客戶卻是有一定的責(zé)任心，但在某些情況下卻往往會因為利益的沖突而削弱咨詢顧問的責(zé)任心，在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)尤其如此。其中包括：注冊程序；法律保護機制；咨詢顧問培訓(xùn)與考試機制；相應(yīng)的紀(jì)律機構(gòu)；專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院；相應(yīng)的專業(yè)期刊。 按業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，中國咨詢業(yè)可分為五大領(lǐng)域：168。 管理咨詢168。 技術(shù)咨詢168。咨詢產(chǎn)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，因而它屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇，但咨詢產(chǎn)業(yè)又是一種非常特殊的服務(wù)業(yè)，它是一種知識密集型的產(chǎn)業(yè)，具有其他服務(wù)業(yè)不具備或完全具備的知識性、技術(shù)性、信息性的特點。體力型服務(wù)，主要是通過勞動者的人體活動家，產(chǎn)生物理作用力，有目的地作用于人體或其環(huán)境，從