某制造業(yè)企業(yè)薪酬績(jī)效咨詢?nèi)?咨詢過(guò)程培訓(xùn)-建設(shè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀公司經(jīng)營(yíng)與績(jī)效-展示頁(yè)
2025-02-01 23:37本頁(yè)面
【正文】 效管理的實(shí)現(xiàn)條件 ? 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 ? 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估 14 目標(biāo)管理是什么？ 目標(biāo)管理 不是 對(duì)目標(biāo)的管理。 目標(biāo)管理的意義是什么？ 目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系 為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并 從目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)怎樣 選擇重點(diǎn) 并不斷 優(yōu)化工作流程 。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并且不關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過(guò)程為對(duì)象進(jìn)行分解地、階段性地、落實(shí)到個(gè)人的措施控制。 工作與個(gè)人兩箭同使 18 目標(biāo)管理的重要特點(diǎn) 參與計(jì)劃和自我管制 用目標(biāo)鎖定連接 辨別重點(diǎn)目標(biāo) 參與計(jì)劃和自我管理 目標(biāo)制訂者同時(shí)成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者 為了達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨(dú)立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。 每個(gè)人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識(shí)，并以工作為主體，每個(gè)人應(yīng)充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量 以自己制定的目標(biāo)作為對(duì)自己工作的評(píng)估基準(zhǔn)，用以時(shí)刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力 職務(wù)意識(shí)和徹底的責(zé)任感 19 目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系化 設(shè)定目標(biāo)階段 總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針 商討與調(diào)整 部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定和記錄 部門(mén)目標(biāo)的、商討及決定 主管與員工談話 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定 個(gè)人目標(biāo)的匯總 過(guò)程管理 上司的總體性管理 相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整 匯報(bào)表制訂 暢所欲言的雙向交流 自我進(jìn)行管制 權(quán)限委讓 通過(guò)自我管制， 實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā) 記錄 測(cè)定和評(píng)價(jià)階段 主管與員工當(dāng)面評(píng)價(jià) 達(dá)成度的測(cè)定和評(píng)價(jià) 和人事考核制度結(jié)合 與同事評(píng)價(jià)相結(jié)合 自我評(píng)價(jià)與自我啟發(fā) 記錄 20 冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀 績(jī)效管理內(nèi)容 冠盛現(xiàn)狀 期望實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景 目標(biāo)分解 過(guò)程管理 考核結(jié)果應(yīng)用 ?無(wú)目標(biāo)分解 ?以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)為主 ?不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?分析戰(zhàn)略及當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ?根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) ?無(wú)過(guò)程管理 ?關(guān)注目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，及時(shí)提供指導(dǎo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?核算績(jī)效工資 ?任免依據(jù) ?員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃依據(jù) ?僅用于績(jī)效工資核算 績(jī)效考核 ?領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷 ?缺少溝通 ?上司與關(guān)聯(lián)部門(mén)共同考評(píng)，充分體現(xiàn)考評(píng)的客觀性 ?將結(jié)果與被考評(píng)者充分溝通 績(jī)效考核 績(jī)效管理 21 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 績(jī)效考核 績(jī)效管理 ?側(cè)重于判斷和評(píng)估 ?管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段 ?事后的評(píng)價(jià) ?以其它人為比較對(duì)象 ?績(jī)效、薪資范圍、學(xué)歷等 ?側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 ?一個(gè)完整的管理過(guò)程 ?事先的溝通與承諾 ?以階段性工作目標(biāo)為比較對(duì)象 ?績(jī)效、在改進(jìn)過(guò)程中的素質(zhì)提高 比較對(duì)象 ?目的 ?過(guò)程 ?評(píng)估 ?比較對(duì)象 ?衡量因素 績(jī)效管理很大程度上取決于過(guò)程的管理 22 目標(biāo)管理作為績(jī)效管理工具 工具類別 特點(diǎn) 適用條件 適用性 KPI 平衡記分卡 目標(biāo)管理 ?對(duì)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行量化考核 ?相關(guān)職能部門(mén)提供量化考評(píng)依據(jù) ?關(guān)注結(jié)果，相對(duì)客觀 ?對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升 ?強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員工、企業(yè)管理水平）、長(zhǎng)期與短期之間的平衡 ?關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對(duì)客觀 ?對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升 ?對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié)果與過(guò)程 ?上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng) ?考評(píng)結(jié)果客觀性相對(duì)偏弱 ?有助于提高員工素質(zhì)及管理水平 ?企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量化指標(biāo)可行性高 ?企業(yè)管理水平較好，部門(mén)或個(gè)人能根據(jù)指標(biāo)制定有效的行動(dòng)方案并專注于方案的實(shí)施 ?企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任部門(mén) /人對(duì)結(jié)果的可控性高 ?企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱，量化指標(biāo)的可行性難以把握 ?戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提升 適用性低 適用性高 23 績(jī)效指標(biāo)的選擇及原則 原則 指標(biāo)選擇 ?確保 03年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長(zhǎng) ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 設(shè)定財(cái)務(wù)及部門(mén)工作績(jī)效指標(biāo) ?確保 03年重點(diǎn)改善項(xiàng)目順利實(shí)施 ?管理改進(jìn)指標(biāo) 設(shè)定重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目指標(biāo)，推動(dòng)改善項(xiàng)目的實(shí)施 ?促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作配合 ?設(shè)定部門(mén)評(píng)議指標(biāo) 強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平 ?關(guān)注員工素質(zhì)提升 ?能力素質(zhì)指標(biāo) 強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動(dòng)紀(jì)律、日常工作等 24 結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的考核指標(biāo)結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門(mén)評(píng)議指標(biāo) （ 10%） 能力素質(zhì)指標(biāo) （ 10%） 決策層 部門(mén) 部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)考評(píng)結(jié)果 *90% 職員 其它 銷售 指標(biāo) 部門(mén) /人 25 績(jī)效合同樣本 受約人姓名： 發(fā)約人姓名： 權(quán)重類別 部門(mén)： 發(fā)約人職位： 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)：％ 管理改進(jìn)類指標(biāo)：％ 部門(mén)評(píng)議類指標(biāo)：％ 能力素質(zhì)類指標(biāo)：％ 合同有效期： 簽署日期： 受約人簽字： 發(fā)約人簽字： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重（ %） 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo) 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門(mén)評(píng)議指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo) 26 部門(mén)考核指標(biāo)確定后，需用目標(biāo)管理的方法進(jìn)一步分解為個(gè)人工作目標(biāo) 部門(mén)指標(biāo)（目標(biāo)） 措施 /活動(dòng) 上司 目標(biāo)A 目標(biāo)B …… 部下 目標(biāo)N 具體化 目標(biāo) 銷售收入提高 措施 開(kāi)拓和推進(jìn) A產(chǎn)品的代理店 1億元 開(kāi)拓和推進(jìn) B產(chǎn)品的直銷渠道 目標(biāo) 提高 A產(chǎn)品銷售收入 1億元 措施 中部代理店開(kāi)拓 15家 6月底完成 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送 目標(biāo) 提高 B產(chǎn)品銷售收入 措施 新設(shè)直銷店10家 3月底完成 產(chǎn)品 POP發(fā)送 措施具體化 部門(mén)目標(biāo) 部下 A目標(biāo) 部下 B目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)分解舉例 27 以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 （ 1）第一步： ?上司向部下說(shuō)明當(dāng)期部門(mén)要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化 ?說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 ?使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng) （ 2）第二步： ?部下充分理解所在部門(mén)的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求 ?反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。 明示部門(mén)目標(biāo)及對(duì)部下的期望 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)修正 /確認(rèn) 上司說(shuō)明 部下設(shè)定 共同修正 步驟 內(nèi)容 28 目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時(shí) 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時(shí)間 需回答的關(guān)鍵問(wèn)題 目標(biāo)要素 舉例 ?提高及時(shí)交貨率 ?提高統(tǒng)配率 ?縮短生產(chǎn)周期 ?統(tǒng)配率 90% ?生產(chǎn)周期 35天 目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目標(biāo)水平?改善生產(chǎn)工藝 ?改善生產(chǎn)過(guò)程控制 ?9月底以前 ?目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) ?對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平 29 上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段 確定目標(biāo) 制定措施
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