【正文】 24戰(zhàn)略性計(jì)劃? 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)—— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。2023/3/24（一）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目初始過程需求分析項(xiàng)目建議書可行性研究 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目選擇項(xiàng)目規(guī)劃過程2023/3/24項(xiàng)目來源項(xiàng)目的來源：? 項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。2023/3/24某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/3/24某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/3/24項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/3/24過程相互作用 在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。過程是 “產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ”。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 ”2023/3/24社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變：標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：? 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。? Eccles： “政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。2023/3/24談判 在一個(gè)典型的項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目成員可能會(huì)就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：? 范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)? 范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更? 合同條款和條件? 職責(zé)? 資源2023/3/24對(duì)組織施加影響? 對(duì)組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。? 正式的（報(bào)告，簡報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。能造成不良后果。們所期望的主要成果。激勵(lì)和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。2023/3/24 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（ 3）? 項(xiàng)目班子? 項(xiàng)目組織 : 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2023/3/24 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）2023/3/24項(xiàng)目單列式組織2023/3/24紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式2023/3/24白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)助理 助理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式2023/3/24強(qiáng)化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)2023/3/24助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 1項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2混合組織形式2023/3/24 組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響2023/3/24領(lǐng)導(dǎo)和管理? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ：確定方向 — 預(yù)測(cè)未來并提出為迎接未來所做變革的策略。2023/3/24 項(xiàng)目組織（ 2）? 特點(diǎn)： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，? 項(xiàng)目干系人 :項(xiàng)目的利害關(guān)系者?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。2023/3/24項(xiàng)目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間投入力量啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾可行性分析報(bào)告2023/3/24典型的項(xiàng)目生命期 1 IT項(xiàng)目生命期可分為六個(gè)階段? 需求確認(rèn)? 要求定義? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)? 測(cè)試? 維護(hù)2023/3/24項(xiàng)目生命期的主要特征 （實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能）需求目標(biāo)選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制評(píng)估 評(píng)估 評(píng)估結(jié)束2023/3/24典型的項(xiàng)目生命期 2美國國防部 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4概念開發(fā) 演示 設(shè)計(jì)與 生產(chǎn)和 動(dòng)作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護(hù)任務(wù)需求確定里程碑 0批準(zhǔn)概念研究里程碑 1批準(zhǔn)概念論證里程碑 2批準(zhǔn)開發(fā)里程碑 3制造開發(fā)里程碑 4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正2023/3/24典型的項(xiàng)目生命期 3建筑工程項(xiàng)目生命期生產(chǎn)?制造?可交付成果?土建工程100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段 1 階段 2 階段 3 階段 4可行性?項(xiàng)目描述?可行性研究?策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)?基礎(chǔ)設(shè)計(jì)?費(fèi)用和進(jìn)度?合同條款和條件移交和正式運(yùn)行?最后測(cè)試?維護(hù)2023/3/24典型的項(xiàng)目生命期 4軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì)概念測(cè)試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)測(cè)試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/3/24項(xiàng)目干系人 ? 項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b） 在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員 。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c） 項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高， 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。? 項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段? 項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。? 時(shí)間： 2023年十、一前后 ，地點(diǎn)：北京2023/3/24第二章項(xiàng)目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 )? 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期? 項(xiàng)目干系人? 組織的影響? 主要的一般管理技能? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響2023/3/24項(xiàng)目生命期和階段性? 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。2023/3/24 面臨加入 WTO挑戰(zhàn) 的中國企業(yè)? 中國在今年加入 WTO已無大障礙；? 中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭；? 中國市場(chǎng)將失去高關(guān)稅的保護(hù)；? 市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈殘酷，適應(yīng)期 13年；? 中國項(xiàng)目管理事業(yè)的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展、民族強(qiáng)盛的 重要因素 。2023/3/24項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐 .項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念 ,搭接的范圍并非按比例的 .2023/3/24國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證–PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證Project Management Professional PMP –IPMA 四級(jí)證書認(rèn)證? Certificated Program Director CPD? 工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級(jí)? Certificated Project ManagerCPM 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證? Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師? Project Management Fachmann PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員2023/3/24ISO 10006第一版頒布時(shí)間 :19971215文件名稱 :Quality management Guidelines to quality in project management中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展? 80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；? 90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；? 2023開始建立《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 美國項(xiàng)目管理狀況（ 1）? IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1994年， Standish Group 對(duì)于 IT 8400個(gè)項(xiàng)目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果：–項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16% –項(xiàng)目需要補(bǔ)救 50% –徹底失敗 34%2023/3/24美國項(xiàng)目管理狀況（ 2）l項(xiàng)目平均預(yù)算超出 90%，進(jìn)度超出 120%l項(xiàng)目總數(shù) 33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 % 的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的 189 %以上 . l只有 %項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成 l平均時(shí)間超出量是原估算的 222% 在大公司，只有 9% 的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成2023/3/24美國項(xiàng)目管理狀況 (3)? 按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查–調(diào)查者： Dr. Frame美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員–時(shí)間： 1997–調(diào)查范圍： 438位項(xiàng)目工作人員2023/3/24美國項(xiàng)目管理狀況 (4)? 最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：–嚴(yán)重費(fèi)用超支 17%–一定程度費(fèi)用超支 38%–完全按預(yù)算執(zhí)行 27%–一定程度費(fèi)用節(jié)余 12%–大量費(fèi)用節(jié)余 6%2023/3/24美國項(xiàng)目管理狀況 (5)? 最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度–相差甚遠(yuǎn)者 29%–完全達(dá)到規(guī)范要求 51%–實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%2023/3/24美國項(xiàng)目管理狀況 (6)? 最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度–嚴(yán)重拖期 35%–一定程度拖期 34%–按時(shí)完成 22%–一定程度提前 8%–大量提前 1%2023/3/24項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因? 組織方面出現(xiàn)問題? 對(duì)需求缺乏管理? 缺乏計(jì)劃和控制? 估算錯(cuò)誤2023/3/24國際項(xiàng)目管理組織 1? 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （ Project Management Institute)–創(chuàng)建： 60年代，性質(zhì)：國際性組織–分會(huì)： 245個(gè)–成員：企業(yè)、高校、研究單位–職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展國際項(xiàng)目管理組織 2? 國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) IPMA(International Project Management Association）–創(chuàng)建： 1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織–成員：國家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)–職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展–產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國際項(xiàng)目管理知識(shí)體系? 美國 PMI—— 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系–PMBOK (Project Management Body of Knowledge)– 九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲 IPMA—— 項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)–ICB (IPMA Competence Baseline)–42個(gè) 知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素 14個(gè)。6項(xiàng)目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場(chǎng)競(jìng)