企業(yè)文化戰(zhàn)略管理的基本過程-展示頁
2025-01-31 21:11本頁面
【正文】 ht Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 ? 制定、實施和評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術和科學 （ Fred R. David, 1996) 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略制定 — 認清現(xiàn)狀：符合實際、相互協(xié)同 — 采取行動：上下同欲、積極投入 — 確認結果：動態(tài)調整、靈活適用 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 愿景 使命 價值觀 目標與衡量指標 業(yè)務戰(zhàn)略選擇與組合 戰(zhàn)略實施計劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務定義范圍 企業(yè)經營理念 戰(zhàn)略實施績效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實施 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 討論題 1 決定企業(yè)生產什么的最終因素是什么 ? 2 用戶為什么要購買你的產品 ? 3 生產同樣產品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 ? 顧客導向的基本理念 —— “人所欲，施于人” —— “人所欲，已所為” +“已所欲，施于人” ? 價值定位：質量、服務、成本、速度、創(chuàng)新 ? 服務顧客：目前和潛在 ? 留住顧客：回頭率和推薦率 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 質量 服務 創(chuàng)新 速度 價格 顧 客 認 知 顧客認識利益 顧客認知價格 ?V ?V2： 顧客價值 ?V1 ?V2 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客 想人家想不到的（思而不深） 思考顧客 聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客 做人家做不到的（為而不果） 服務顧客 創(chuàng)新重點 : 自我超越；突破思維定勢 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 ? 戰(zhàn)略性資源配置 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 核心能力培育 ? 制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 ? 組織變革與組織學習 ? 企業(yè)文化建設 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 戰(zhàn)略結果導向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標兼容 ? 顧客價值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵標準 要求： 在設計、認知、行動、考核上做到合理、 簡單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價值 —— 回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價值、股東收益和員工利益三者互動共生 重點： 對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 進程監(jiān)控目標 結果導向前提下，全體成員自覺追求過程卓越 —— 進程監(jiān)控服務于目標實現(xiàn) 進程監(jiān)控導向 人人有事干，事事有人干；人人是管理者 —— 沒有管理的管理是最高境界的管理 陷阱防止 短期行為導向；激勵錯誤行為 目標手段錯位；獎懲考評倒置 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設”講座 魏江博士 Copyright Reserved 管理學院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略
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