員工日常禮儀規(guī)范-展示頁(yè)
2025-01-31 18:54本頁(yè)面
【正文】 二是不能隨便插嘴，不要隨意打斷別人談話(huà)。 2023/2/13 14 三、 介紹與自我介紹 （ 二 ） 自我介紹 （ 遞接名片 ） 一般來(lái)講地位低的人先把名片遞給地位高的人。 ? 四是不能亂翻看別人的手機(jī)信息。 ? 二是使用手機(jī)不要制造噪音。 2023/2/13 12 二、工作語(yǔ)言 ? （ 四 ） 使用手機(jī)注意事項(xiàng) 。 ? 四是掛電話(huà)原則：誰(shuí)地位高誰(shuí)先掛 。 ? 二是撥電話(huà)和通話(huà)時(shí)不要使用免提鍵 。 ? 四是要笑臉相迎。 ? 二是使用接待三聲，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。 2023/2/13 10 二、工作語(yǔ)言 ? （ 二 ） 接待來(lái)訪(fǎng) ? 一是熱情三到：眼到、口到、意到。 ? 男士 :不要留長(zhǎng)發(fā) ,頭發(fā)長(zhǎng)度要求前不齊眉后不及領(lǐng) ,鬢角不可過(guò)長(zhǎng) ,不要留胡須和長(zhǎng)指甲 ,保持指甲清潔 。 三是一個(gè)人腰上所掛的物品的件數(shù)往往和他社會(huì)地位成反比。 2023/2/13 6 員工日常禮儀 ? 一、 著裝與修飾 ? 二、工作語(yǔ)言 ? 三、 介紹與自我介紹 ? 四、 迎客與送客 ? 五、 儀態(tài)與姿勢(shì) ? 六、 其它 2023/2/13 7 一、 著裝與修飾 ? （ 一 ） 著裝 一是符合身份，干什么穿得要像什么。 2023/2/13 5 禮儀的目標(biāo) ? 禮儀最低要求：不讓他人反感。有一個(gè)排比句：尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。 2023/2/13 3 中國(guó)游客 廣受批評(píng)的 “七宗罪 ” ? 一 臟 亂扔垃圾； ? 二 吵 在飛機(jī)上、餐廳里，毫無(wú)顧忌地大聲喧嘩； ? 三 搶 不講秩序，干什么都要搶先； ? 四 粗 禁煙區(qū)依然悠然自得地吞云吐霧； ? 五 懶 在宴席上把腳擱在椅子上，或者盤(pán)腿而坐； ? 六 窘 西裝革履者蹲在街頭，或身穿睡衣在酒店串門(mén)； ? 七 潑 遇到糾紛時(shí)火氣大。 2023/2/13 2 禮儀的重要性 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 ? 通俗講，禮者敬人。員工日常禮儀規(guī)范 2023/2/13 1 禮儀的定義 ? 禮儀定義：禮節(jié)和儀式。規(guī)范：明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。儀即儀式，儀實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。 ? 禮多人不怪，禮少人看扁。 2023/2/13 4 禮儀有兩條基本原則 ? 一是尊重為本。 ? 二是以對(duì)方為中心。
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