飲食行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理專業(yè)培訓(xùn)(ppt44頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-31 18:31本頁(yè)面
【正文】 業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。 第 7頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 戰(zhàn)略績(jī)效管理的概念模型 戰(zhàn)略開(kāi)發(fā) 績(jī)效考核 制定計(jì)劃 確定目標(biāo) 績(jī)效實(shí)施 獎(jiǎng)勵(lì)性獎(jiǎng)賞 ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素為基礎(chǔ)，制定第一年目標(biāo) ? 作為控制波動(dòng)范圍的依據(jù) ?關(guān)于價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的預(yù)算控制線 ?波動(dòng)范圍 ?易波動(dòng)范圍為基礎(chǔ)的異常 ?推拉組合 ?預(yù)防性和更正性行動(dòng) ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和波動(dòng)范圍為基礎(chǔ) ?短期和長(zhǎng)期成分 第 8頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本過(guò)程 任務(wù)、 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 業(yè)務(wù)單位 戰(zhàn)略目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 部門目標(biāo) 能力 項(xiàng)目 績(jī)效 技校報(bào)告 績(jī)效考核 培訓(xùn)發(fā)展 激勵(lì) 1 3 4 2 2 2 6 5 9 7 10 8 第一步 第二步 第三步 第四步 第一步 公司的使命和戰(zhàn)略是出發(fā)點(diǎn)，使命與戰(zhàn)略要分別轉(zhuǎn)化成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目 標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，形成相關(guān)的 KPI指標(biāo)； 第二步 戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)被轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)單位各種各樣的崗位目標(biāo)，結(jié)合具體的項(xiàng)目目標(biāo)及個(gè)人能力指標(biāo)，形成崗位的KPI指標(biāo) 第三步 員工上崗后工作后，要進(jìn)行定期考核績(jī)效，反饋績(jī)效完成情況。 第 9頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理具有激勵(lì)、溝通和評(píng)價(jià)三方面核心功能 激勵(lì)功能 激勵(lì)功能是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心功能，缺少激勵(lì)功能的績(jī)效管理系統(tǒng)是失敗的。 促進(jìn)溝通 考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通，通過(guò)年初確定工作計(jì)劃，能使考核雙方了解被考核人本年度的工作重點(diǎn)；通過(guò)年末考核成績(jī)溝通使考核雙方了解被考核人工作的不足； 第 10頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 公司整體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 個(gè)體績(jī)效 ?對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通 ?建立目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ?通過(guò)測(cè)量監(jiān)控績(jī)效 ?設(shè)置基本規(guī)則 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) ?測(cè)量結(jié)果 ?提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) ?雇用合適的員工 ?讓員工明確崗位的具體要求 ?提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ?激勵(lì)員工 ?鼓勵(lì)員工自主管理 ?分析處理個(gè)體績(jī)效中的問(wèn)題 ?提供績(jī)效反饋 ?運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理對(duì)于公司整體、各部門和員工個(gè)人都有十分重要意義 第 11頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 期間目的 人事決策 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 組織問(wèn)題診斷 創(chuàng)業(yè)期 ? ? 成長(zhǎng)期 ? ? ? ? 成熟期 ? ? ? ? ? 衰退期 ? 更生期 ? ? ? ? ? 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是不同的 第 12頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 用途 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 人事決策 68% 16% 16% 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 49% 23% 28% 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 50% 50% 職業(yè)發(fā)展反饋 35% 30% 35% 組織問(wèn)題診斷 34% 33% 33% 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容將不同程度的運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)方面 第 13頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 或辭退 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 強(qiáng)化管理 績(jī)效評(píng)估矩陣 需要提高 達(dá)到要求 榜樣 榜樣 達(dá)到要求 需要提高 工作業(yè)績(jī) 能 力 和態(tài)度 績(jī)效評(píng)估矩陣的應(yīng)用對(duì)人力資源發(fā)展有著建設(shè)性意義 第 14頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估流程 計(jì)劃（第一季度） 員工及主管就下列方面達(dá)成共識(shí) ?個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo) ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需領(lǐng)導(dǎo)者行為 ?所需的幫助和資源 ?目前工作適應(yīng)程度 /未來(lái)職業(yè)計(jì)劃 ?反饋渠道 為培訓(xùn)計(jì)劃、人員配置、薪資福利及職業(yè)前途提供信息 他山之石 計(jì)劃（第二、三季度） 員工及主管就以下各點(diǎn)展開(kāi)對(duì)話 ?個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)程 ?實(shí)際的行為與所期待的行為比較 ?需要的支持資源 總結(jié)（第四季度） 員工及主管針對(duì)以下各點(diǎn)展開(kāi)對(duì)話 ?個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成狀況 ?實(shí)際的行為表現(xiàn) ?目前工作 /未來(lái)職業(yè)前途 ?未來(lái)所需的技能 第 15頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) CISCO的績(jī)效評(píng)估 隨時(shí)評(píng)估 以銷售人員為例，他的個(gè)人收入與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，而構(gòu)成業(yè)績(jī)的三個(gè)方 面是每周每月每季都在評(píng)估 ?銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估每周一次 ?目標(biāo)管理（ MBO）的評(píng)估每季一次 ?客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做 評(píng)估周期的縮短使企業(yè)能夠針對(duì)自己的員工問(wèn)題，制定對(duì)策，留住優(yōu)秀 人才，
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