iso9001-xxxx相關(guān)知識(shí)解析(生產(chǎn)型企業(yè))-展示頁(yè)
2025-01-31 16:53本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量方針 ：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 注：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 顧客滿意 ：指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 注 1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式，但沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客很滿意。 顧客 ： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的 。 糾正 ： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 注 1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。 注 2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。 注 2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生 。（原料、半成品、成品） 過(guò)程 ：被定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。 產(chǎn)品 ：被定義為“過(guò)程的結(jié)果”。 體系 ：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 固有特性是在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久性的特性。 SC下面還可設(shè)立若干工作組（簡(jiǎn)稱 WG） 二 . 什么是 ISO 9000 ISO 9000 是 質(zhì)量 管理 體系系列標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。 到目前為止， ISO有正式成員國(guó) 120多個(gè)， 1946年成立于瑞士日內(nèi)瓦，負(fù)責(zé)制定在世界范圍內(nèi)通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作 . （簡(jiǎn)稱 TC）來(lái)進(jìn)行的。 質(zhì)量管理部 2023710 ISO9001:2023簡(jiǎn)介 一 . 什么是 ISO ISO是什么 ISO：國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn)化 組織 （ International Organization for Standardization）名稱的英文縮寫。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：由多國(guó)聯(lián)合組成的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。 ，每個(gè)技術(shù)委員會(huì)可以設(shè)若干分委員會(huì)（簡(jiǎn)稱SC）。 是由 ISO組 織 的 TC176（ 質(zhì)量 保証 技術(shù)委員）會(huì) 制訂的 . 首次 頒布于 1987年 、 1994年、 2023年 、 ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和 IAF （國(guó)際認(rèn)可論壇） 在 2023年 9月份重新使用 2023版 . 近 百個(gè)國(guó) 家已正式將 ISO 9000系列的 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 引用為 自已的 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ， 中 國(guó) ： GB/T19001— 2023 idt ISO9001:2023 ISO 9001 ： 2023 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系 要求 質(zhì)量 ：一組固有特性滿足要求的程度。 產(chǎn)品質(zhì)量、活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、體系運(yùn)行質(zhì)量；質(zhì)量是“動(dòng)態(tài)性”的 質(zhì)量是“相對(duì)性” 管理 ：指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 管理體系 ： 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 注：一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系 、 環(huán)境管理體系 或職業(yè)健康安全管理體系 。 指硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)。 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 預(yù)防措施 ： 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 注 1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。 糾正措施 ： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 注 1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。 注 3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的 。 注 2：返工或降級(jí)可作為糾正的示例 。 示例：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者 和 采購(gòu)方。 注 2：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。 質(zhì)量目標(biāo) ：在質(zhì)量方面所追求的目的。 注 2：通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 EMS ＝ Environmental Management System； OHSMS ＝ Occupation Health Safety Management System. 六 .導(dǎo)入 ISO9000體系的好處 能夠讓企業(yè)部門和崗位分工明確 理清公司各部門的工作流程 確定公司的所有工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化 提升從來(lái)料至出貨所有生產(chǎn)制程質(zhì)量 防止管理經(jīng)驗(yàn)流失 提高組織聲譽(yù) 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 滿足客戶要求 七 . ISO9000核心精神 ： 過(guò)程跟企業(yè)實(shí)際一致，可行性 . ：說(shuō)、寫、做一致，要嚴(yán)格執(zhí)行 。因此，組織應(yīng)了解顧客當(dāng)前和未來(lái)需要，滿 足顧客要求，并努力超越顧客期望。 組織應(yīng)采取以下措施 ： ，并以身作則 ，并作出相應(yīng)的反映 ，包括：客戶、股東、員工、供方、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)及整個(gè)社會(huì) 、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的工作自由度 、激發(fā)并鼓勵(lì)員工的奉獻(xiàn)精神 傳達(dá)意愿 最高管理者的承諾 制定方針目標(biāo) 管理評(píng)審 確保資源 確保資源 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 能力 意識(shí) 培訓(xùn) 設(shè)備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明 管理評(píng)審 7大輸入 3大輸出 ?內(nèi)外審結(jié)果 ?顧客反饋 ?過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品符合性 ?預(yù)防措施和糾正措施
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