生產(chǎn)型企業(yè)目標(biāo)管理-展示頁(yè)
2025-01-31 10:03本頁(yè)面
【正文】 ? 掌握“績(jī)效管理”的各個(gè)操作環(huán)節(jié)、誤區(qū)； ? “績(jī)效考核”系統(tǒng)的實(shí)施程序； ? 經(jīng)理在“目標(biāo)管理”中的職能和作用； ? 工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的關(guān)鍵因素； ? 過(guò)程中的控制、激勵(lì)、反饋、輔導(dǎo)、面談； ? 員工發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效改善計(jì)劃。 “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什么是“目標(biāo)”？ ? 什么是“任務(wù)”？ ? 什么是“計(jì)劃”？ 關(guān)鍵詞： ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！ 目標(biāo)與任務(wù) 目標(biāo) 任務(wù) 常犯錯(cuò)誤 基本內(nèi)容 工作要到達(dá)的程度 若干具體工作內(nèi)容 混淆目標(biāo)與任務(wù)，把任務(wù)當(dāng)目標(biāo) 期初作用 指明工作的方向 明確要做的事項(xiàng) 限定在做特定事情上，忽視了工作方法或任務(wù) 期中作用 離終點(diǎn)有多遠(yuǎn)的標(biāo)尺 必須正在做的事項(xiàng) 由于形勢(shì)變化，不知道進(jìn)行的工作方向?qū)Ψ? 期末作用 檢查達(dá)到終點(diǎn)的程度 完成任務(wù)，萬(wàn)事大捷 任務(wù)完成，但不一定達(dá)到最初要求的目標(biāo) 《績(jī)效管理》在企業(yè)的問(wèn)題 企業(yè)有營(yíng)業(yè)目標(biāo)和績(jī)效考核 缺乏整體目標(biāo)的分解落實(shí) 缺乏團(tuán)隊(duì)目標(biāo)配合、領(lǐng)導(dǎo)力 缺乏過(guò)程中的檢查與反饋 沒(méi)有和員工進(jìn)行目標(biāo)商定 企業(yè)是否有明確的目標(biāo)？ 否 是 ？ 應(yīng)當(dāng)明確愿景 制定戰(zhàn)略目標(biāo) 制定績(jī)效目標(biāo) 實(shí)施績(jī)效管理 實(shí)施過(guò)程控制 績(jī)效目標(biāo)是否達(dá)到 分析績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)存在問(wèn)題 《績(jī)效管理》的組成部分 強(qiáng)化措施 (AP) 目標(biāo)管理 (MBO) 認(rèn)同管理 (MBA) 人員發(fā)展計(jì)劃 (MP) 績(jī)效考核 (.) 過(guò)程管理 (Process Manager) 《目標(biāo)管理》的成功機(jī)制 目標(biāo)管理 機(jī)制 實(shí)施 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效管理系統(tǒng) 過(guò)程管理、控制 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)懲措施 領(lǐng)導(dǎo)（督導(dǎo)、導(dǎo)師） 授權(quán) 反饋 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、目標(biāo)的設(shè)定 Goal Setting 目標(biāo)管理流程 制定目標(biāo) 實(shí)施目標(biāo) 評(píng)估 強(qiáng)化（獎(jiǎng)懲） 目標(biāo)管理的內(nèi)容分類(lèi) 工作表現(xiàn)部分 ? 目標(biāo)的設(shè)定； ? 目標(biāo)的溝通； ? 過(guò)程督導(dǎo)； ? 結(jié)果評(píng)估； ? 試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估； ? APA年度評(píng)估； ? 個(gè)案調(diào)整評(píng)估。 什么是公司的《績(jī)效目標(biāo)》 ? 公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ? 公司的市場(chǎng)占有率、拓展速度； ? 公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報(bào)、利潤(rùn)； ? 公司的營(yíng)業(yè)規(guī)模、組織能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 公司的高效營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)效率； ? 公司的員工滿(mǎn)意度。 制定目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 通過(guò)努力能夠完成； ? Result Oriented 結(jié)果為導(dǎo)向； ? Time Bound 有時(shí)效的。 二、目標(biāo)的分解 ? 重要的是，各部門(mén)和人員不應(yīng)當(dāng)在董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施的公司目標(biāo)外，設(shè)立工作目標(biāo)； ? 目標(biāo)的分解：按照本部門(mén)的工作職能落實(shí)貫徹最高領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)； ? 參照上級(jí)或部門(mén)目標(biāo)（如果是合理分解后的最高目標(biāo)分?jǐn)偛块T(mén)），制定自己的目標(biāo)； ? 納入時(shí)間框架。 目標(biāo)分解步驟 1) 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)； 2) 分?jǐn)偭炕院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門(mén)； 3) 部門(mén)將量化以后的公司目標(biāo)分派到崗位； 4) 個(gè)人崗位對(duì)量化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)檢查。 鼓勵(lì)員工參與并提出建議 ? 傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮； ? 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在； ? 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)； ? 從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受。 與員工達(dá)成一致 就行動(dòng)計(jì)劃和所需支持、資源達(dá)成共識(shí)； ? 幫助員工克服主觀上的障礙； ? 討論完成任務(wù)的計(jì)劃； ? 提供必要的支持和資源； 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期； ? 確保員工充分理解要完成的任務(wù)； ? 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績(jī)效目標(biāo) 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工
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