企業(yè)文化管理學(xué)原理講義-展示頁
2025-01-31 15:23本頁面
【正文】 、 S、 C、V經(jīng)營理念。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念S（ Service）， 是指服務(wù)。麥當(dāng)勞對顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。麥當(dāng)勞對顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的 Q、 S、 C、V經(jīng)營理念。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念目前全世界有 6700多間麥當(dāng)勞快餐店，分布在 29個國家和地區(qū)。針對這種情況 ,麥當(dāng)勞兄弟大膽進(jìn)行特許經(jīng)營 ,開始出售麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營權(quán)。這是相當(dāng)可觀的數(shù)目。由于他們制作的漢堡包味美價廉 ,深受顧客歡迎。麥當(dāng)勞與兄弟邁克 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念精神文化制度文化物質(zhì)文化精神文化制度文化物質(zhì)文化 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成Culture精神文化制度文化物質(zhì)文化 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成Material認(rèn)為企業(yè)文化包含三個同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成CorporateConstitution （二）企業(yè)文化的構(gòu)成也就是說，它代表企業(yè)員工共同的價值觀。在很大程度上，它左右員工的行為。一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 It’s a system of shared meaning and beliefs held by corporate members that determines. That is, it represents a mon perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企業(yè)文化是一種為企業(yè)員工所確定的、共同的意識和信仰體系。 （一）企業(yè)文化的概念也就是說，它代表企業(yè)員工共同的價值觀。CultureofThe這說明了什么呢？只有一點，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。 ” 企業(yè)文化魅力 在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她 19歲的時候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。 “ 如果你想讓列車再快 10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。他大膽創(chuàng)新，從文化變革入手，創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。 縱觀世界成功的企業(yè)，其常盛不衰的原因主要有三個：公司常盛不衰的重要原因而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。 縱觀世界成功的企業(yè)，其常盛不衰的原因主要有三個：公司常盛不衰的重要原因主講人：劉華楠 企業(yè)文化Corporate Culture企業(yè)文化產(chǎn)生于西方企業(yè)界，是繼以泰勒為代表的科學(xué)管理理論和以梅奧為代表的行為科學(xué)理論之后出現(xiàn)的一種全新的管理理論和管理方法，自 20世紀(jì) 80年代問世以來，在短短的二十幾年時間里，就風(fēng)靡了全世界。精明的服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品深厚的文化底蘊(yùn)美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的 30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報告，他們寫道： 精明的服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品良好的企業(yè)文化良好的企業(yè)文化為了使企業(yè)能更具競爭力，能更好地溝通，在 “硬件 ”上，通過構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)，重組 GE；在 “軟件 ”革命上，則盡力試圖改變整個企業(yè)的文化與員工的思考模式。資產(chǎn)重組只可以提高一時的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。她接受 3年海爾文化的洗禮， 3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停
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