旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷管理-展示頁(yè)
2025-01-30 00:45本頁(yè)面
【正文】 紀(jì)先進(jìn)文化學(xué)術(shù)座談會(huì)”，強(qiáng)化了樂(lè)山市名人故里的形象；三大武林門派峨嵋論劍，宣傳了中國(guó)武術(shù)文化；來(lái)自世界 29個(gè)世界遺產(chǎn)地的代表和專家等參加了“全國(guó)世界遺產(chǎn)保護(hù)論壇”，宣傳了樂(lè)山保護(hù)世界遺產(chǎn)的理念，提高了大佛在國(guó)際上的影響。 1994年，國(guó)家旅游局推出“中國(guó)文物古跡游”主題旅游活動(dòng)，樂(lè)山大佛景區(qū)借此機(jī)會(huì)舉辦了首屆“國(guó)際旅游大佛節(jié)”，并于 1995年和 1996年又接連舉辦了兩屆。 2023年，阿富汗巴米楊大佛被炸，而我國(guó)政府卻在此時(shí)組織了規(guī)模浩大的樂(lè)山大佛修復(fù)工程，從而引起了國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。 ? 2 景區(qū)產(chǎn)品的定價(jià)策略 （ 1）影響景區(qū)價(jià)格的因素： 資源因素、季節(jié)因素、需求因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、 政策和法律因素 （ 2）基本定價(jià)策略： 產(chǎn)品定價(jià)策略 折扣與讓價(jià)策略 產(chǎn)品線定價(jià)策略 ? 3 景區(qū)產(chǎn)品銷售渠道策略 (1)直接銷售渠道 (2)間接銷售渠道：旅行社、飯店、交通企業(yè) 4 景區(qū)產(chǎn)品的促銷策略 （ 1）廣告促銷 （ 2）公關(guān)促銷：與新聞界的關(guān)系、節(jié)慶活動(dòng)、專題活動(dòng)、公益活動(dòng)、特種事件促銷 ? (3)營(yíng)業(yè)推廣 —— 免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣 —— 優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣 (4)網(wǎng)絡(luò)促銷 新聞信息發(fā)布、票務(wù)預(yù)定、 B2B模式 ? 輔學(xué)資源 第三節(jié) 與旅游景區(qū)類型相適應(yīng)的營(yíng)銷管理 一 、 世界遺產(chǎn)類旅游景區(qū) 案例分析： 樂(lè)山大佛景區(qū) ? 樂(lè)山大佛 ? ? ? 樂(lè)山大佛開鑿于唐玄宗開元初年，距今已有 1200年的歷史大佛是世界上最大的石刻佛像。 利用旅游帶相互連接，充分發(fā)揮交通干線的作用，使旅游者無(wú)障礙地進(jìn)入景區(qū)而達(dá)到互動(dòng)地效果。 3 景區(qū)定位 ? 四 、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷要素 現(xiàn)代流行的營(yíng)銷組合，即 4C理論： 顧客價(jià)值（產(chǎn)品）： Customer Value 顧客成本 :Cost to the Customer 便利性 :Convenience 溝通 : Communication ? 1 景區(qū)旅游產(chǎn)品組合策略 （ 1）點(diǎn)線擴(kuò)展組合策略：圍繞產(chǎn)品的核心，向周圍輻射、擴(kuò)展，形成整體集聚效應(yīng)，誘發(fā)和引導(dǎo)建立次一級(jí)中心，使產(chǎn)品形成空間網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，為旅游者提供多元、整體的強(qiáng)吸引力的旅游集合。 （ 3）差異性目標(biāo)市場(chǎng)（選擇市場(chǎng)）：將客源市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，供方只選擇其中一部分細(xì)分市場(chǎng)作為自己的營(yíng)銷目標(biāo)。 3 結(jié)果處理階段 ? 三旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1 旅游客源市場(chǎng)細(xì)分 2 目標(biāo)市場(chǎng)定位 （ 1）無(wú)差別市場(chǎng)：旅游產(chǎn)品的銷售者不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，將市場(chǎng)作為一個(gè)整體，產(chǎn)區(qū)無(wú)差別市場(chǎng)策略進(jìn)行營(yíng)銷。 3 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷主體的互動(dòng)性 4景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略指導(dǎo)性 ? 第二節(jié) 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容 一 .景區(qū)環(huán)境、現(xiàn)狀分析與調(diào)查 （一）環(huán)境分析 區(qū)域環(huán)境 外部環(huán)境（ PEST分析） 內(nèi)部環(huán)境 政治的 社會(huì)的 經(jīng)濟(jì)的 文化的 生態(tài)的 技術(shù)的 市場(chǎng)的 資源條件的 理念的 政策的 基礎(chǔ)設(shè)施的 人力資源的 管理體制的 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的 旅游營(yíng)銷策略 ? （二）現(xiàn)狀分析 —— SWOT分析 S、 W：對(duì)于旅游景區(qū)而言，重點(diǎn)應(yīng)從以下五個(gè)方面來(lái)分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)： 1 旅游景區(qū)的資源條件 2 理念和政策條件 3 基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源 4 管理體制 5 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件 ? O、 T分析： 從旅游景區(qū)而言，機(jī)會(huì)和威脅通常有以下內(nèi)容： 1 政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2 社會(huì)文化環(huán)境 3 生態(tài)環(huán)境 4 技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境 ? 二 旅游景區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查 確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo) 分析影響問(wèn)題的因素 編制市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 收集信息，確定樣本 整理分析調(diào)查資料 預(yù)測(cè)并編寫調(diào)研報(bào)告 調(diào)查準(zhǔn)備 正式調(diào)查 結(jié)果處理 ? 1準(zhǔn)備階段 2正式調(diào)查階段 新的、在旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)管理中被逐漸接受的一種調(diào)查方法：基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的潛在客源調(diào)查。 ? 三、旅游景區(qū)營(yíng)銷的特征 1 景區(qū)產(chǎn)品的共享使用權(quán)和暫時(shí)使用權(quán) 2 游客和員工都是營(yíng)銷的重要組成部分 3 可進(jìn)入性的影響 4 淡旺季的影響 5 固定成本高，可變成本低 6 易受時(shí)尚的影響 7 基于”口傳”的景區(qū)形象 8 景區(qū)的屬性差異化 9 景區(qū)營(yíng)銷主體的多元化 ? 四 景區(qū)傳統(tǒng)營(yíng)銷的誤區(qū) 1 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)目標(biāo)僵化 2 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)方式單一 3 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)時(shí)限較短 4 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)功能不強(qiáng) ? 五 科學(xué)的景區(qū)營(yíng)銷觀 1 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)多元化 2 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程持續(xù)性 全程營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷并非是在旅游者來(lái)景區(qū)游玩之前為吸
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