【質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材】-展示頁
2025-01-29 23:08本頁面
【正文】 ? 新產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃 ? 更多以顧客導(dǎo)向的要求 ? 客戶滿意 ? 質(zhì)量改進(jìn) ? 顧客與供貨商的溝通 ? 使用產(chǎn)品生命周期模式 ? 使用測量指標(biāo) ? 測量 ? 要求測量追蹤績效 ? 要求向測量行政單位申報(bào) ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公布以作比較 ? 以比較提升業(yè)界績效 ? 著重?cái)?shù)據(jù)以推動 秘密▲ 公司一體化的管理體系 ISO9000 TL9000 ISO9000/TL9000 ISO14000 OHSAS18000 1995年 8月中興在全國同行業(yè)的生產(chǎn)廠家中，率先通過 ISO9000認(rèn)證 TL9000是在 ISO9000的基礎(chǔ)上增加了適合電信行業(yè)的要求和測量，是ISO9000體系在電信行業(yè)的擴(kuò)展，通過 TL9000認(rèn)證是國際化的必要條件之一、尤其是進(jìn)入發(fā)達(dá)國家更是如此。 秘密▲ ISO9000核心標(biāo)準(zhǔn) ? － ISO 9000： 2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? － ISO 9001： 2023 質(zhì)量管理體系 要求 ? － ISO 9004： 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ? － IS0 19011： 2023 質(zhì)量環(huán)境審核指南 ? 上述四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，亦稱 ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。 ? 1994年再版，到 1999年總共發(fā)布了 22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和 2項(xiàng)技術(shù)報(bào)告（ TR）。 秘密▲ ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ? ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是由 ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程如下： ? 1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC176）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 。 7 基于事實(shí)的 決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 5 管理的系統(tǒng) 方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的有效性和效率。 3 全員參與 各級人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才能使大家的才干為組 織帶來收益。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要 求并爭取超越顧客期望。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 休哈特 由“檢驗(yàn)把關(guān)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來實(shí)現(xiàn)。來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材 物流體系生產(chǎn)質(zhì)量部 2/10/2023 培訓(xùn)目的： 了解質(zhì)量相關(guān)的領(lǐng)域 樹立基本的質(zhì)量觀念 了解公司的質(zhì)量架構(gòu)和流程 引言：三鹿毒奶粉事件 課程大綱 質(zhì)量基本概念 1. 質(zhì)量的概念 2. 質(zhì)量特性介紹 3. 質(zhì)量概念發(fā)展（大 Q小 Q） 主要內(nèi)容 秘密▲ 質(zhì)量的概念 秘密▲ ISO中與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語 ? 組織： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的 一組人員及設(shè)施 ? 過程： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 活動 可包括：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程 資源 輸入 活動 輸出 方法 秘密▲ ISO中與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語 ? 產(chǎn)品： 過程的結(jié)果 ? 定義中的產(chǎn)品具有廣泛的含義，按通用產(chǎn)品類進(jìn)行劃分，可分為： —— 硬件（ hardware，如發(fā)動機(jī)機(jī)械零件） —— 軟件（ software，如計(jì)算機(jī)程序、字典） —— 流程性材料（ processed material，如潤滑油） —— 服務(wù)（ service，如運(yùn)輸） ? 按依存在形式分為：有形的、無形的 秘密▲ 與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語 ? 顧客： 顧客是指接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人 ? 顧客滿意： 顧客 對其要求已被滿足的程度 的感受 （量化的，顧客滿意度） ? 體系： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 秘密▲ 質(zhì)量特性介紹 ? 質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的 固有特性 ? 質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為指標(biāo)的特性，作為評價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù) ? 顧客需求多樣，質(zhì)量特性也多樣。包括：性能、適用性、可信性、安全性、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性 ? 有定量和定性 ? 常用的質(zhì)量特性劃分為以下三類： 1. 關(guān)鍵特性（影響安全性或整機(jī)功能喪失） 2. 重要特性（部分功能喪失） 3. 次要特殊（暫不影響但會引起功能逐漸喪失） 秘密▲ 狹義質(zhì)量概念 (小 Q)與廣義質(zhì)量概念 (大 Q) 主題 狹義質(zhì)量概念（小 Q） 廣義質(zhì)量概念（大 Q） 產(chǎn)品 有形制成品（硬件） 硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料 過程 直接與產(chǎn)品制造有關(guān)的 過程 所有的過程，制造等核心過程、銷售等支 持過程 產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各行各業(yè)：制造、服務(wù)、政府等，贏利或 非盈利 質(zhì)量被看作是 技術(shù)問題 經(jīng)營問題 顧客 購買產(chǎn)品的顧客 所有有關(guān)人員，無論內(nèi)部后還是外部 如何認(rèn)識質(zhì)量 基于職能部門 基于普遍適用的朱蘭三部曲原理 質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在 工廠的各項(xiàng)指標(biāo)中 公司經(jīng)營計(jì)劃承諾和社會責(zé)任（質(zhì)量戰(zhàn)略） 劣質(zhì)成本 與不合格的制造品有關(guān) 無缺陷使成本總和最低 質(zhì)量的評價(jià)主要基于 符合規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn) 滿足顧客的需求 改進(jìn)是用于提高 部門業(yè)績 公司業(yè)績 質(zhì)量管理培訓(xùn) 集中在質(zhì)量部門 全公司范圍內(nèi) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作 中層質(zhì)量管理人員 高層管理者組成的質(zhì)量委員會 ? 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1. 質(zhì)量管理概念 2. 質(zhì)量發(fā)展階段 3. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 主要內(nèi)容 秘密▲ 質(zhì)量管理概念 ? 質(zhì)量管理（ quality management） ? 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 ? 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動通常包括： —— 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) —— 質(zhì)量策劃 —— 質(zhì)量控制 —— 質(zhì)量
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1