【正文】 好 在針對運營商的調(diào)查中， %的網(wǎng)民認(rèn)為中國移動是“最好的 3G運營商”，中國聯(lián)通和中國電信的支持率分別為 %和 % 中國電信和中國移動的早期 3G推廣取得了不錯的效果， 61%的網(wǎng)民認(rèn)為中國移動的 3G推廣更到位， 30%則認(rèn)為中國電信更到位，相對于中國電信的支持率而言，其推廣效果更加突出。 華為同時還獲得了最好的 3G上網(wǎng)卡品牌，中興則獲選最好的國產(chǎn) 3G手機品牌，最好的 3G上網(wǎng)本品牌則由聯(lián)想獲得。網(wǎng)上商城和家電連鎖店分別占 %和 13%，另有 %的網(wǎng)民選擇其它。如果有需要更換手機， %的網(wǎng)民能承受的價格是 2023元左右， %網(wǎng)民選擇 1000元左右，僅有 %的網(wǎng)民選擇3000元以上。不過也有 %的人選擇會在家里使用。這為運營商制定更為合理的資費套餐提供了參考。 12 3G上網(wǎng)卡：月費百元以下最易接受，包月最合理 在每月上網(wǎng)卡可能消費的流量上， 42%的網(wǎng)民選擇了 2G，相對最為集中。 值得注意的是， %的用戶選擇了按流量計費，高于按時長計費%的支持率，顯示了無線上網(wǎng)用戶不同于固網(wǎng)寬帶用戶的消費習(xí)慣。而 150元及超過 200元的接受比例僅為 %和 %。對于使用 3G上網(wǎng)卡上網(wǎng)的月花費，絕大多數(shù)用戶的接受范圍仍在百元以下。 %的用戶表示，愿意為 3G額外付出的資費比例在 20元以下， %在 50元左右，100元左右的為 %，只有 %的用戶愿意付出 200元及以上。 對于 3G特色業(yè)務(wù)，最具吸引力的仍然是“高速上網(wǎng)”，有 %的網(wǎng)民選擇了此項?！?3G應(yīng)用太少”則構(gòu)成第三大阻力，占 %。 不過，對于何時升級到 3G，大多數(shù)網(wǎng)民觀望情緒濃重， %的網(wǎng)民表示“不好說”，不確定何時升級到 3G， %的用戶選擇在今年年中更換為 3G， %選擇在年底更換為 3G，還有%則會“明年再說”。 9 網(wǎng)民對 3G觀望情緒濃重，資費偏高依然是最大阻力 值得注意的是，有 %的用戶表示肯定會升級成為 3G用戶， %則表示還沒有想好，只有%表示暫不考慮。 看好中國聯(lián)通的 WCDMA的網(wǎng)民比例為 %，同時有 %的選擇了不清楚，%的網(wǎng)民表示不看好。 %表示很看好 TD，并會支持民族標(biāo)準(zhǔn)。相比較而言，有 %的網(wǎng)民了解 WCDMA標(biāo)準(zhǔn)， % 了解 CDMA2023。 4 3G市場關(guān)鍵問題 市場和用戶 品牌 產(chǎn)品和業(yè)務(wù) 資費策略 渠道體系 市場推廣 3G競爭策略 5 如何競爭 了解自己和競爭對手 我的長處 我的短處 競爭策略 競爭對手的長處 競爭對手的短處 網(wǎng)絡(luò) 終端 業(yè)務(wù) 用戶 政策 技術(shù) 6 競爭策略 損人不利己與損人利已 挖坑不是我們的本事，我們的本事在與筑高墻，讓你過不去！ Apple、移動和聯(lián)通的故事 7 3G用戶調(diào)查總體狀況 調(diào)查顯示： 經(jīng)過運營商的大規(guī)模推廣，網(wǎng)民對 3G的認(rèn)知度明顯提升 當(dāng)前資費偏高依然是制約用戶升級到 3G的最大阻力 3G手機的最大需求依然集中在中低端市場。 混合業(yè)務(wù)：語音 +視頻通話 +低速數(shù)據(jù) +高速數(shù)據(jù)。 融合終端：從手機終端、上網(wǎng)卡到上網(wǎng)本，終端產(chǎn)品已經(jīng)是 IT、通信、娛樂的綜合體。國內(nèi) 3G競爭策略與中國移動 3G產(chǎn)品 國內(nèi) 3G競爭策略 3G市場分析 3G典型事件分析 總體競爭策略 品牌策略與分析 終端策略 產(chǎn)品與資費策略 3G家庭和集客產(chǎn)品和策略 2 二個核心問題 地市公司所考慮的核心問題： 高用戶擁有率情況下，如何保護老用戶不流失？面對競爭可采用的具體方法？ 3G市場，新增用戶、新業(yè)務(wù)模式在哪？可采用的新策略和方法是什么？ 大家關(guān)心的問題：能否告訴我三個絕招，解決所關(guān)心的競爭問題 一中國球迷問上帝：中國足球什么時候可以拿世界杯？上帝回答：明天，球迷問上帝：你不是在開玩笑吧？上帝幽幽地說：是你先開的玩笑！ 3 3G運營的新特點與新要求 3G運營與 2G運營有什么不同？ 全業(yè)務(wù)運營：三家運營商全部為全業(yè)務(wù)運營商，競爭層面已經(jīng)從單一業(yè)務(wù)變成全業(yè)務(wù)競爭。 全方位用戶：個人、家庭、集團客戶統(tǒng)一考慮。 網(wǎng)絡(luò)融合： WIFI、 3G和廣播網(wǎng)的融合統(tǒng)一。從語音業(yè)務(wù)逐步變成視頻通話，從低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 來源 《全國網(wǎng)民 3G調(diào)查報告》 運營商廣告轟炸提升 3G認(rèn)知度 8 TD支持率領(lǐng)先其它 3G標(biāo)準(zhǔn) 在 TDSCDMA、 WCDMA和 CDMA 2023三大 3G標(biāo)準(zhǔn)中， TDSCDMA在網(wǎng)民中認(rèn)知度最高，有 %的網(wǎng)民表示了解這一中國自主標(biāo)準(zhǔn)。 同樣 TDSCDMA獲得了更多的用戶支持。不看好和不清楚的比例則分別是 %和 %。對于中國電信的 CDMA， %選擇了不看好，但同樣有 %選擇了看好，看好和不看好的人群基本相當(dāng)。這表明 3G對用戶構(gòu)成的吸引力是很明顯的。 %的網(wǎng)民表示影響其升級到 3G的最大阻力依然是“上網(wǎng)資費太高”，第二位的原因則是因為必須要更換手機，占到了 %，可見更換手機依然是一大阻力。 10 3G上網(wǎng)卡及手機服務(wù)最受關(guān)注，上網(wǎng)本一般 上網(wǎng)卡和手機服務(wù)成為網(wǎng)民目前最關(guān)注的兩類 3G業(yè)務(wù)，分別占 %和 %，值得注意的是，運營商目前在大推的上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)關(guān)注度表現(xiàn)一般，僅占 %。其次則是視頻電話，占到了 %，只有 %的網(wǎng)民選擇了電視多媒體 (手機電視等 )。 11 3G上網(wǎng)卡：月費百元以下最易接受，包月最合理 目前運營商在主推 3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)。有 %的用戶可承受的 3G上網(wǎng)卡月費是 50元， %為 100元。 在 3G上網(wǎng)卡的計費方式方面， %的用戶表示包月不限量是最合理的計費方式，顯然這一方式更為符合大多數(shù)中國用戶上網(wǎng)消費習(xí)慣。同時這一調(diào)查結(jié)果也不同于目前網(wǎng)上支持呼聲較強的按時長的計費方式。其余選擇 500M及以下、 5G和 10G及以上的用戶則相對分散，比例分別為： %、%和 %。 “戶外”成為網(wǎng)民 3G上網(wǎng)卡最大的使用需求，占到了 %，另有 %的人選擇了“出差”使用，由此可見，外出使用對上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)來說表現(xiàn)最為明顯，也與上網(wǎng)卡自身特色所吻合。 13 3G手機仍需主攻中低端 多數(shù) 3G潛在用戶對終端價格仍然較為敏感。 網(wǎng)民購買手機的渠道也正日趨多樣化，但手機大賣場仍是首要選擇，占到了%，運營商營業(yè)廳在 3G時代上升明顯，占到了 %。 14 國產(chǎn)品牌認(rèn)知度借 3G全面提升 據(jù)投票結(jié)果，華為成為網(wǎng)民認(rèn)為的最好 3G企業(yè)品牌，占 %，中興通訊緊隨其后，占 %，諾基亞則以 %列第三位。公眾認(rèn)為最好的 3G手機品牌依然為諾基亞。由于聯(lián)通較晚啟動 3G推廣，因此支持率偏低僅有 9%。 16 3G時代典型事件分析 引起 3G產(chǎn)業(yè)思考的核心事件： 小靈通退網(wǎng) ? 產(chǎn)業(yè)鏈倒置問題 高通終止 UMB研發(fā) ? 中國電信何處何從 ? LTE？ 工信部 3G后續(xù)工作安排 三大運營商齊上上網(wǎng)本 寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) ? 下一步方向 ? 基于寬帶無線接入的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 方向 IPHONE合作 ? 中國移動 ? 中國聯(lián)通 ? 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) ? 移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈問題 Mobile Market與 Do平臺 引發(fā)更多的思考 17 中國移動 3G策略 中國移動： 3G競爭策略： 3+1方案。 定位：中高端定位，規(guī)模支持。 明確定位在中高端，競爭初期必須從中高端做起，然后向下轉(zhuǎn)移才有可能。 網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，差異化產(chǎn)品是關(guān)鍵。 2023主要目標(biāo)： 主營收入 %，非運營收入提高 5%，移動收入增長 48%。移動市場份額 15%。北京上海將建成 HSPA，理論速率 20M， 3G服務(wù)。 主要競爭策略： 1000多款的終端競爭策略；中國電