國際家居博覽會(huì)招商銷售培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-29 20:02本頁面
【正文】 銷售技巧包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用。樂浪廚衛(wèi) 2023上海國際家居博覽會(huì) 招 商銷售培訓(xùn)課件 如何接近客戶，取得客戶信任 ——成交銷售實(shí)戰(zhàn)技巧分享 目錄 第一部分 銷售前的準(zhǔn)備工作 一、首先清楚賣什么？ —— 建立產(chǎn)品信心 二、其次才是怎么賣？ 第二部分 基礎(chǔ)銷售技巧 一、做一個(gè)讓客戶喜歡的人 二、銷售中必須用好的基礎(chǔ)溝通技巧 三、常用的客戶異議處理技巧 引言 —— 達(dá)成銷售的必備條件 第一部分 銷售前的準(zhǔn)備工作 一 、 首先清楚賣什么 ？ ——建立產(chǎn)品信心 ◇ 產(chǎn)品是什么 ？ 產(chǎn)品表象 ——浴室柜 產(chǎn)品實(shí)質(zhì) ——“財(cái)富計(jì)劃 ? ? 品牌計(jì)劃 ? 你銷售的不只是實(shí)物 ， 而是一種韓式風(fēng)格的 ? 生活方式 ? ！ 服務(wù)是產(chǎn)品的表達(dá) 方式 ， 浴室柜所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售 ， 對(duì)浴室柜產(chǎn)品 的質(zhì)量評(píng)價(jià) ， 取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的浴室柜產(chǎn)品的主觀感受 。 因此讓客戶了解服務(wù)載體 ——產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 、 信任公司實(shí)力及承諾兌現(xiàn)能力至關(guān)重要 ！ ◇ 產(chǎn)品能給客戶帶來什么益處 ？ 消費(fèi)優(yōu)惠 保值 、 增值收益 山寨版蘭蔻眼霜廣告 附件：產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)效用對(duì)比表 二 、 其次才是怎么賣 ？ ◇ 建立合作關(guān)系 ——產(chǎn)品信息傳遞給客戶 ， 并且客戶能方便下單訂貨 。而溝通能力是最核心、最重要的能力！ ※ 銷售的核心是?人? ——存在不同的銷售人員和不同的銷售對(duì)象，因此銷售技巧可謂?招無定勢(shì)?，必須?因人而異?！ 一、做一個(gè)讓客戶喜歡的人 你推銷的是你自己，而非產(chǎn)品本身，所以首先要讓客戶認(rèn)同你！ 只有給人留下良好的第一印象，你才能開始第二步！ ?這是一個(gè) 2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你！? ? 人們喜歡 ?? 的人？ ? 你能和你不喜歡的人建立融洽的關(guān)系嗎？ ? 你如何知道自己與某人已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系？ ? 你在任何試圖建立融洽關(guān)系的見面或會(huì)談前 5分鐘所要做的 5件事情？ ? 你認(rèn)為有可能跟所有人都處好關(guān)系嗎？ ? 第一次同客戶會(huì)面或談話時(shí)，哪一點(diǎn)會(huì)更重要？ ? 你的客戶向你表示過他很喜歡和你打交道嗎？ 小測試 人的印象形成是這樣分配的： ? 55％取決于你的外表，包括個(gè)人面貌、服裝、體型等 ? 38％是你如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調(diào)、聲音、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作等 ? 只有 7％才是你所講的真正內(nèi)容 保持儀表整潔 首次與客戶見面時(shí)，出席商務(wù)洽談時(shí)一定要穿職業(yè)裝，男士請(qǐng)打領(lǐng)帶。 每天要擦皮鞋，保持其干凈、光亮。 —— 一個(gè)人想讓人信服，看起來就應(yīng)該讓人信服！ 自信是戰(zhàn)勝困難的唯一武器 自信是戰(zhàn)勝困難的唯一武器 古希臘哲學(xué)家塞涅卡說過：不是因?yàn)檫@些事情難以做到，我們才失去信心，而是因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ孕判牟攀惯@些事情難以做到。 自信是通過你的神態(tài)、語氣、姿勢(shì)、手勢(shì)、坐姿及進(jìn)門的儀態(tài)等，無聲無息地、由里而外地散發(fā)出的魅力。 專家建議： ☆列出自己的優(yōu)勢(shì)，并相信這是你的財(cái)富 ☆不要自我貶低，不要說不利于自己能力的話，不要過分謙虛 ☆只穿讓你自信的服裝 ☆說話時(shí)眼睛能與別人直視 ☆常常自我激勵(lì)：每天早晨朗讀羊皮卷?世界上最偉大的推銷員? 熱情開朗的性格讓你備受歡迎 “熱情＆冷酷? ——人類的中心性品質(zhì)試驗(yàn) 專家建議： ☆由衷地?zé)釔凵?，心中滿懷?愛?和?誠?。 ☆用具有感染力的語氣講話。 ☆記住陌生人的名字，并能在下次見面時(shí)準(zhǔn)確叫出。 友善親切的態(tài)度讓你和每個(gè)人和平相處 信守承諾讓你贏得尊重 “ 遵守諾言，話出口，記在心，行在世? 專家建議： ☆ 不能辦到的事不要對(duì)人承諾，可以坦誠告訴對(duì)方需要進(jìn)一步落實(shí)；一旦承諾就必須兌現(xiàn)！ ☆與客戶約定的時(shí)間和事項(xiàng)一定要如約履行！如果不能，必須盡可能早地告知客戶！ ☆用你的信用影響客戶也能信守承諾！ 二、銷售中必須用好的基礎(chǔ)溝通技巧 溝通無處不在， 溝通的品質(zhì)決定生活的品質(zhì)！ 聲音是溝通中最強(qiáng)有力的樂器 人與人之間的交流有 58％是通過視覺， 35％是通過聽覺來實(shí)現(xiàn)的，只有 7％是我們實(shí)際的語言。 專家建議： ☆訓(xùn)練自己具備獨(dú)特、動(dòng)聽、有魅力的音質(zhì)。
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