房地產(chǎn)經(jīng)紀人日常工作ppt33頁)-展示頁
2025-01-29 17:50本頁面
【正文】 告接 ? 電話同事； ? 接聽電話時必須有回饋反應 ， 讓對方知道你在聽； ? 必須確認客戶已經(jīng)掛機后再掛機； ? 若客戶找的同事不在 — 留下對方電話號碼 ， 第一時間轉(zhuǎn)告；告知同事的聯(lián)系方式；如有能力可直接幫助處理 。日常工作流程 ? 開 店 ? 接 待 客 戶 ? 信 息 錄 入 ? 業(yè)務操作流程 ? 制 作 報 表 ? 閉 店 日常工作流程 ? 提前五分鐘到店，打開店門； ? 打開設備并檢查； ? 刷卡上班； ? 打掃店內(nèi)外衛(wèi)生； ? 擦拭接待臺上所有辦公用品； ? 檢查飲水機清潔并注意水量 ,準備好一次性水杯； ? 準備好業(yè)務資料； ? 查看留言板信息。 每日 9:00鐘前完成這些工作有困難嗎？ 開 店 工 作 ? 熱忱親切的微笑 ? 及時問候并自我介紹 ? 第一時間滿足客戶需求并帶看 ? 確定客戶滿意并致謝 ? 現(xiàn)場接待 — 規(guī)范 4＋ 1服務 ? 您好！歡迎光臨！ ? 您請坐！＋ 倒水 ? 請問有什么可以幫助您的？ ? 再見，您慢走！ ? 現(xiàn)場接待 — 規(guī)范要注意 “廣而告之”要記得 “新環(huán)境是長沙二手房市場份額最大的中介公司。 ?電話接待 — 規(guī)范用語及要求 買賣業(yè)主 （ 1） 物業(yè)地址必須清楚； （ 2） 面積保留到小數(shù)點后 2位； （ 3） 產(chǎn)別清晰，朝向準確； （ 4） 盡可能多的留下聯(lián)系方式。 買賣客戶登記需求的了解： 給誰買？ 價位？樓層？朝向？看過哪的？喜歡哪的？ 貸款還是一次性？什么時候看房方便？ 租賃客戶登記需求的了解： 辦公還是居住？要一室還是二室的？ 簽訂合同 談判 看房 UPDATE （跟進、溝通） 開發(fā)信息 售后服務 業(yè)務操作流程 討論 — 如現(xiàn)在讓您開始做“開發(fā)信息”工作，您打算如何開展工作？ ? 跟進、溝通是經(jīng)紀人每天重復進行的必要工作； ? 與業(yè)主和客
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