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8d—解決問(wèn)題的方法(ppt102頁(yè))-展示頁(yè)

2025-01-28 03:29本頁(yè)面
  

【正文】 問(wèn)題的一種方法?!?學(xué)會(huì)有效編寫(xiě) 8D報(bào)告;◆ 記住一些質(zhì)量工具;◆ 掌握有效、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法和思路,提高解決問(wèn)題的效率。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 萬(wàn)清平8D— 解決問(wèn)題的方法 8 Disciplines in Problem Solving 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)結(jié)束后,您能夠 :◆ 了解 8D process。◆ 將 8D process運(yùn)用于工作 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目 錄 8D概念(定義\背景\時(shí)機(jī)\特點(diǎn))2、 8D實(shí)施步驟 8D報(bào)告實(shí)例分析 Contact me / 聯(lián)系我團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何謂 8D?◆ 所謂 8D方法 (eight disciplines):又稱(chēng) TOPS(Team Oriented Problem Solving),即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法 ,用來(lái)有效的制定和實(shí)施糾正和糾正措施。◆ 比改善行動(dòng)報(bào)告 ( Corrective Action Report)更加地嚴(yán)謹(jǐn); 8D實(shí)施采用 8D報(bào)告的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)福特的供方具有零件或過(guò)程的問(wèn)題時(shí),福特要求供方完成 8D過(guò)程以確定根本原因并實(shí)施糾正措施。當(dāng)出現(xiàn)外部不符合時(shí),供方必須按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng),參見(jiàn)顧客的有關(guān)文件。請(qǐng)假人數(shù)太多為什麼會(huì)發(fā)生異常 ?設(shè)定改善目標(biāo)並形成解決方案如何改善異常 ?如何控制發(fā)生異常的原因 ?分析原因WHY中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主要特點(diǎn) 由一組人來(lái)共同對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行 研究 ,對(duì)問(wèn)題分析更全面、更透徹,有利于找出 根本原因 ,以徹底糾正永不再犯。分析測(cè)驗(yàn)一切可能原因,找出并驗(yàn)證真因。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8D實(shí)施的八大步驟( The Eight Disciplines)D1D2D3D4D5D6D7D8成立團(tuán)隊(duì)(小組)描述問(wèn)題制訂、執(zhí)行圍堵措施尋找根本原因制定永久性糾 正措施執(zhí)行 /驗(yàn)證永久性糾正措施預(yù)防再發(fā)生(預(yù)防措施)肯定團(tuán)隊(duì)與個(gè)人貢獻(xiàn)問(wèn)題提出中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 解決問(wèn)題流程成立團(tuán)隊(duì) (小組 )描述問(wèn)題制訂、執(zhí)行圍堵措施 執(zhí)行 /驗(yàn)證永久性糾正措施預(yù)防再發(fā)生肯定團(tuán)隊(duì)與個(gè)人貢獻(xiàn)制定永久性糾正措施識(shí)別可能原因選擇最有可能原因最有可能原因是根本原因嗎? 識(shí)別可能的解決方案YN問(wèn)題提出1.2.3.5.6.7.8.4. 尋找根本原因中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 解決問(wèn)題流程中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8D之問(wèn)題處理圖中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 問(wèn)題提出牛頓( 1642—1727 )英國(guó)偉大的數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、天文學(xué)家和自然哲學(xué)家?!?問(wèn)題常常完全出乎你的意外悄悄地來(lái)到,或者晴空霹靂突然降臨。◆ 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)是一種樣子,結(jié)果卻是完全不同的另一種樣子◆ 或者雖然是你以前碰到過(guò)的形式,但這一會(huì)兒它已披上了新的偽裝。即使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在,勇敢地即使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在,勇敢地面對(duì)它們也常常會(huì)是一件困難的事。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 與問(wèn)題共處◆ 如果問(wèn)題非常小,解決問(wèn)題所需要花費(fèi)的資源和時(shí)間通常與獲得的益處不相稱(chēng),所以人們極易聽(tīng)任這種問(wèn)題的存在或忽視它。 ◆ 不去理會(huì)發(fā)生的情況,希望問(wèn)題自行解決,顯然輕松很多,可是問(wèn)題是永遠(yuǎn)不可能自行解決的。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 掌握 “問(wèn)題 ”之要領(lǐng)1)如何發(fā)掘問(wèn)題 ? 把 問(wèn)題視 作一座冰山2)質(zhì)量工具 :柏拉圖 \控制圖 在企業(yè)管理中也一句話:培養(yǎng)強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí),因?yàn)槠髽I(yè)中問(wèn)題無(wú)處不在,只有不斷地發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題,不斷地解決問(wèn)題,不斷地獲得成功,只有在不斷地自我否定的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善,企業(yè)才能獲得更大的成功。 團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)的基本概念中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) ”(( team)和和 “團(tuán)伙團(tuán)伙 ”(( group)團(tuán)隊(duì): 方向目標(biāo)一致,密切配合,觀念一致。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請(qǐng)看:不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請(qǐng)看:未能整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)請(qǐng)看:有共同愿景,整體搭配的團(tuán)體中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素與類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素與類(lèi)型構(gòu)成因素目標(biāo)人定位權(quán)限計(jì)劃 類(lèi)型◇ 問(wèn)題解決型團(tuán)◇ 自我管理型團(tuán)◇ 多功能型團(tuán)隊(duì) 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。4)人數(shù) 410人為宜,小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。不同部門(mén)人員聚集在同一目標(biāo)下工作,共同決定共同負(fù)責(zé),一個(gè)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì),可解決能力高強(qiáng)個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題 。讓客戶(hù)認(rèn)為我們非常地重視他們所反映的問(wèn)題 。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 描述問(wèn)題 用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,以誰(shuí)、什么、何時(shí)、哪 里 、 為 何、如何、多少 (5W2H)等 詞 句 來(lái) 指出 問(wèn)題 的所在, 找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明, “什么東西出了什么問(wèn)題 ”,而原因又未知。在 12/6/2023批次的 123水嘴中,有 10%其混水器沒(méi)有孔?;蛑泄芫W(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施3D制訂和執(zhí)行圍堵措施Implement and Verify Interim (Containment) Actions 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施為使外部或內(nèi)部的客戶(hù)都不受到該問(wèn)題的影響,制定并執(zhí)行臨時(shí)性的圍堵措施,直到已采取了永久性的改進(jìn)。驗(yàn)證 所采 取圍堵措施的 效果目的 :圍堵 /隔離問(wèn)題,是為了保護(hù)你的顧客若真正原因還未找到,暫時(shí)用什么方法可以最快地防止問(wèn)題?中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施運(yùn) 用目前已知的信息以及 問(wèn)題 的 描述來(lái)采取 臨時(shí)圍堵措施在每一 個(gè)過(guò)程點(diǎn)停止缺失 并將 其退回原 處確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先 驗(yàn)證← 執(zhí)行← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶(hù)不滿意已不存在← 執(zhí)行后的確認(rèn)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施臨臨時(shí)時(shí)性性的的圍圍堵堵措措施施252。庫(kù)存 \生產(chǎn)線清查252。給客戶(hù)發(fā)備件252。工裝、設(shè)備的修理或維護(hù)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施糾糾 正正 …………糾正措施糾正措施 …………預(yù)防措施預(yù)防措施 …………請(qǐng)請(qǐng) 分分 析析 :中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制訂和執(zhí)行圍堵措施糾糾 正正 :: 為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的的措
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