質量管理案例分析-展示頁
2025-01-28 03:13本頁面
【正文】 ”的 “b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； ”的規(guī)定。v 審核員問： “為什么這兩個月沒有完成協(xié)議計劃 ?”v 計劃科長說： “這兩個月正好趕在新年和春節(jié)，工人放假，因此沒有完成計劃．好在我們后來在 4月份又將欠產(chǎn)的部分補上了。案例 53v 在廠計劃科，審核員看到工廠與某客戶簽定的長期供貨協(xié)議上規(guī)定： “每個月供應 Q250型產(chǎn)品 2萬只。但該制動器廠在研制出樣品進行確認時，沒有與用戶聯(lián)系，而是按照自己制定的《磨合試驗方案》進行了試驗，便投入了正式生產(chǎn)。從標準的角度來看，打了 “擦邊球 ”，還算沒有違反標準。關鍵在于事后向顧客申請了延長交貨期，而且得到了顧客同意，這符合標準“7． 2． 3顧客溝通 ”的要求。從標準 “7． 2． 2與產(chǎn)品有關要求的評審 ”的要求來看，有違規(guī)的嫌疑，因為企業(yè)并沒有能力在這么短的時間內(nèi)完成任務。銷售科長向審核員出示了客戶的傳真件。v 過了一段時間后，銷售科起草了一份《合同更改申請》，經(jīng)科長批準后發(fā)傳真給客戶說明由于原材料一時供應不上，要求延期交貨。 ”總經(jīng)理在《產(chǎn)品需求評審表》上簽字表示簽定合同。v 銷售員打電話請示銷售科長，科長問了生產(chǎn)部的意見，生產(chǎn)部長在《產(chǎn)品需求評審表》上的意見是： “在這個時間內(nèi)我們無法完成，但合同簽不簽我難以發(fā)表意見。質量管理案例案例 51v 銷售員在外地與客戶洽商銷售合同，這批活雖是定型產(chǎn)品，但工期要求很緊，在正常情況下是無法按期完成的。但是如果不簽這個合同，工廠將損失一大筆收入。 ”銷售科長考慮再三，請示總經(jīng)理后回答銷售員：“先把合同簽下再說。合同拿回來后，生產(chǎn)部反映在這么短的工期內(nèi)根本無法完成任務，但是已開始緊張地安排加工?？蛻艋仉娡猓莾r格上要打折扣，科長向總經(jīng)理請示后同意了客戶的要求。案例分析v 這種情況在實際中經(jīng)常會遇到。但是總經(jīng)理已經(jīng)簽字批準簽定合同，因此從企業(yè)的管理方面來看是合法的。v
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