以六個標(biāo)準(zhǔn)差構(gòu)建競爭優(yōu)勢-展示頁
2025-01-28 02:59本頁面
【正文】 Process QFDn Quality by System – TQM, ISOn Quality by Project – 6σ 貳 、 品質(zhì)管理之演進(jìn)3參、何謂六個標(biāo)準(zhǔn)差 (Sixn 推動『六個標(biāo)準(zhǔn)差， SixTQM』 Total 以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢1壹、前言 n 1995年 ISO成為旅館業(yè)品質(zhì)的保證。n 『 ISO就是礙手礙腳』？ n 『全面品質(zhì)管理， QualityManagement， Sigma』 的理念做為旅館業(yè)競爭優(yōu)勢的基石 Sigma)n 最終目標(biāo)就是增加『顧客滿意度』和增加『企業(yè)利潤』。n 『六』『六』 代表我們對標(biāo)準(zhǔn)差期望程度。4標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)分配營業(yè)額 ＄ ＄＄5CpPPMσlevelsprocessshiftsup177。)345666,8136,2101,35023332CP6肆、實(shí)施六個標(biāo)準(zhǔn)差前所應(yīng)考量因素n 實(shí)施過程中最重要是『組織文化的接受度』n 六個標(biāo)準(zhǔn)差最具力量的地方在於 簡單 ，因?yàn)樗Y(jié)合了 人員能力 （ PeoplePower）。7實(shí)施 Six二、投入專注程度。四、積極性的專案選擇。六、 8伍、六個標(biāo)準(zhǔn)差導(dǎo)入模式六個標(biāo)準(zhǔn)差結(jié)構(gòu)外聘顧問（委外導(dǎo)入）持續(xù)改善●誘因晉升 效果●定期績效 評核●持續(xù)性 專案進(jìn)行基本結(jié)構(gòu)●建立六個 標(biāo)準(zhǔn)差組 織文化●由上而下 管理系統(tǒng)●衡量系統(tǒng)●知識管理 系統(tǒng)溝通系統(tǒng)對內(nèi)著重溝通，對外著重效果策略定位● 組織文化 改變● 高階主管 支持● 全員參與 訓(xùn)練● GB的參與執(zhí)行內(nèi)容●財物績效 導(dǎo)向●全員參與●特定技術(shù) ─DMAIC 手法六個標(biāo)準(zhǔn)差（合作導(dǎo)入）六個標(biāo)準(zhǔn)差結(jié)構(gòu)自行發(fā)展（自行導(dǎo)入）9陸、六個標(biāo)準(zhǔn)差的 DMAIC流程六
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