上海某電力企業(yè)業(yè)務流程重組培訓教程-展示頁
2025-01-27 02:50本頁面
【正文】 成功因素有哪些？可能遇到哪些阻力和困難有哪些？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。并與車隊司機溝通協(xié)調（1 0 ）發(fā)運員把調貨申請復印件交給運輸車隊（8 ）倉管員以調貨申請的承運人證明欄目內容，核實運輸車隊司機的身份（1 1 ）倉管員按調貨申請發(fā)貨并安排裝車, 司機監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調貨申請〉的描述一致。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。 流程圖繪制標識 A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準 ? A 對狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標識： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。當畫到頁底時，可以在圖中最后一項內容后使用連接標識。 開始 /結束 : 該框用以表示一個流程的開始和結束。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務被完成。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。 流程圖繪制標識 數(shù)據(jù)信息 : 該標識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 流程圖繪制標識 一套標準的符號能幫助快速并且一致地通過流程圖進行溝通 流程操作 ： 該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。該計算機系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出?？稍谠摌俗R上寫下標題用以代表特定的文件。上海電力 企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務流程重組培訓 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 文件日期 : 2023/2/9 培訓內容及時間安排 ? 業(yè)務流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習 40分鐘 ? 流程改進原則 10分鐘 ? 流程改進練習 20分鐘 ? 提問和回答 10分鐘 培訓目標 培訓目標 明確流程 重組的原理 學會繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務流程 ？ ? 業(yè)務流程是指在組織內部“流轉”的一系列相關的活動 ? 業(yè)務流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務流程能夠貫穿始終地反映經營情況 ? 流程與業(yè)務運營息息相關并向客戶提供價值 . ? 如果企業(yè)能夠將人為實現(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢 業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組 (BPR)是一種改進 ,它的目標是通過重新設計組織經營的流程 ,使流程的增值內容最大化 ,非增值內容最小化 (包括降低營運成本 ,控制營運風險 ,提高營運效率三方面 ),從而獲得績效的改進 部門內部逐步改進與完善 公司業(yè)務流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務流程重組 ？ 什么是業(yè)務流程重組 ？ 平衡質量、服務水平和成本始終是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的考慮重點 降低成本 質量改善 提升客戶服務水平 競爭優(yōu)勢 成功的業(yè)務流程重組需要樹立從功能到流程轉化的概念 功能驅動運營 第一階段 第三階段 關鍵流程驅動運營 電力工程建設 采購 設備維護 客戶 采購申請到付款 資產管理 電力項目管理 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達客戶 流程得以承認，但功能處于主導 電力工程建設 采購 設備維護 第二階段 從功能到流程的轉化觀點 業(yè)務流程重組的警號 以下是企業(yè)對業(yè)務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產的利用率下降 ? 競爭能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢變化 ? 陳舊的信息技術應用 流程重組的成功結果 壓縮時間 減少不增加價值的活動 授予相應權限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開始時就保證質量 設定有彈性的目標 有效降低成本，領先的技術 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標及基本知識講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 流程繪
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