質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-27 02:37本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量意識(shí)，就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時(shí)刻關(guān)注工作成果，對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。彌補(bǔ)得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時(shí)候是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。 有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。 ? 品質(zhì)沒有折扣。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有 2023封信郵寄錯(cuò)誤。 ? 或許我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會(huì)說(shuō)： 10萬(wàn)（或 10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。 那就是從廠商前一周交貨的降落傘中 ， 隨機(jī)挑出一個(gè) ， 讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后 ， 親自從飛行中的機(jī)身跳下 。 當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕 ，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣 。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn) 品質(zhì)管理課 2023年 3月 首先大家會(huì)看到兩則小故事 故事 ? 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期 ， 美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事 。 在當(dāng)時(shí) ， 降落傘的安全度不夠完美 ， 即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善 ， 使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %， 應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到 。 于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事 ， 看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn) ？ 因?yàn)閺S商認(rèn)為 ， 能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了 ， 沒有什么必要再改 。 后來(lái) ， 軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法 。 這個(gè)方法實(shí)施后 ， 不良率立刻變成零 ? 從此故事您有什么體會(huì)？ 故事 故事體會(huì) ? 提高質(zhì)量，總是有方法！ ? 許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行 ,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十萬(wàn)分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是 100%。看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。 故事 ? 從此故事您有什么體會(huì)？ 有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 故事 故事體會(huì) ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。 過(guò)以上兩個(gè)小故事，相信大家已經(jīng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了一個(gè)初步的了解，下面開始我們本次的培訓(xùn) 1. 什么是質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，質(zhì)量意識(shí)對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。 ? 質(zhì)量意識(shí)的確立不是口頭上說(shuō)說(shuō)，在紙上畫畫就大功告成了。 ? 縱觀國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展史：企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量意
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