【正文】 為主，非數(shù)據(jù)分析工具則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。星期一星期一 24第四、方法發(fā)面。低，是在逐步達到更加完美的結果。而足當前或未來工作需要起到一定的促進作用。需要指出高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。第三、結果不同。2023/3/15因此，兩種課題類型小組在設定目標、原因分析，決策依據(jù)等方面都是不同的。 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題由于是對過去沒課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也沒有現(xiàn)狀可查，的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點；而而是研究創(chuàng)新的切入點；而 “問題解決型問題解決型 ”則必須則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進行收集調(diào)查、并加以分析對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。第二、過程不同。星期一星期一 22因此，如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的此，如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的選擇選擇 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”；如果提高或降低現(xiàn)有水平，達；如果提高或降低現(xiàn)有水平，達到規(guī)定要求或水平的則應選擇到規(guī)定要求或水平的則應選擇 “問題解決型問題解決型 ”。 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”立足于研究原來沒立足于研究原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；而有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；而 “問題解決型問題解決型 ”是在原有基礎上的改進或提高。星期一星期一 21l 第一、立意不同。有以下幾個方面。兩者的主要差異類型）課題，存在著本質上的不同。提高企業(yè)經(jīng)營績效。2023/3/15只有經(jīng)過認真的總結、提高，才能獲得優(yōu)秀的過認真的總結、提高，才能獲得優(yōu)秀的 QC小組活動創(chuàng)新成小組活動創(chuàng)新成果?？偨Y是一個學習的過程，提高的過程，收獲的過程。在整個創(chuàng)新課題完成后，要認真進行總結和提高。l 在整個創(chuàng)新方案完成后，要進行全面的實施效果檢在整個創(chuàng)新方案完成后，要進行全面的實施效果檢查和經(jīng)濟效益核算，以驗證創(chuàng)新方案的正確性是否達到預期查和經(jīng)濟效益核算，以驗證創(chuàng)新方案的正確性是否達到預期目標。l 在整個創(chuàng)新方案完成后，要制訂出確實可行的鞏固在整個創(chuàng)新方案完成后，要制訂出確實可行的鞏固措施，以確保所獲取的成果得到鞏固、推廣和應用。l 在完成每一項對策、措施之后都必須進行實施效果在完成每一項對策、措施之后都必須進行實施效果的驗證，以確保創(chuàng)新課題的實施質量和效果。l 一但對策、措施在實施過程中遇到困難和無法實施時，要及時分析策、措施在實施過程中遇到困難和無法實施時，要及時分析原因，查明問題，制定出新的對策、措施，以確保創(chuàng)新工作原因，查明問題，制定出新的對策、措施，以確保創(chuàng)新工作的順利進行。對策、措施的實施要嚴格按照計劃執(zhí)行。星期一星期一 19l ）、實施進度、完成的時間、地點等要求。通過對比論證確定最佳方案。通過對比論證確定最佳方案。方案的選擇必須在三個以上的方案中進行新方案。 課題所處的現(xiàn)狀。所以，要求創(chuàng)新型狀。 要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，成果應是前所沒有的。要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，成果應是前所沒有的。 2023/3/159. 制定發(fā)布制定發(fā)布 QC活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QC活動。（包括小組長候選人及推進輔導員）（包括小組長候選人及推進輔導員）5. 制定發(fā)布制定發(fā)布 QC活動的暫行管理辦法活動的暫行管理辦法6. 選擇試點部門，成立選擇試點部門，成立 2~3個小組開展活動個小組開展活動7. 公司領導、部門領導及技術人員給予支持，幫助解決小組活公司領導、部門領導及技術人員給予支持，幫助解決小組活動中遇到的困難動中遇到的困難8. 舉行成果發(fā)表會，并予以適當?shù)谋碚谩?總得分總得分2023/3/15~202提出方案，提出方案，確定最佳方確定最佳方案案是否充分、廣泛地提出方案、是否充分、廣泛地提出方案確定最佳方案要分析透徹、事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗、確定最佳方案要分析透徹、事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗工具運用正確、適宜、工具運用正確、適宜20~303 對策與實施對策與實施按、按 5W1H原則制定對策表原則制定對策表按對策表逐條實施，每條對策實施后的結構有交代、按對策表逐條實施，每條對策實施后的結構有交代工具運用正確、適宜、工具運用正確、適宜13~204 效果效果 容容 內(nèi)內(nèi) 審審 星期一星期一 16“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題 QC小組活動成果發(fā)表評審表（示例）小組活動成果發(fā)表評審表（示例）№ 評審項目評審項目 評評 總結和今后打算PDCA3標準化8按對策表實施對策6設定目標4星期一星期一 15“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題 QC小組活動簡介小組活動簡介? “創(chuàng)新型 ”課題 QC小組活動程序1星期一星期一 13“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題 QC小組活動簡介小組活動簡介? “創(chuàng)新型 ”課題與老四型課題的主要差異現(xiàn)狀存在問題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開始要解決的課題和目標從未發(fā)生，無現(xiàn)狀可調(diào)查老四型課題老四型課題 創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題2023/3/15星期一星期一 12“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題 QC小組活動簡介小組活動簡介? 什么是 “創(chuàng)新型 ”課題？ 所謂 “創(chuàng)新型 ”課題就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（服務項目）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。改進質量、降低消耗和提高經(jīng)濟效益是 QCC活動的主要目的， QCC活動的選題、目標的設定等都圍繞該目的進行。星期一星期一 11改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益這種決策過程中，人們會更清楚地認識到團隊的力量遠遠勝過個體力量的簡單相加，從而增強團隊合作精神。在 QC活動中，小組成員在為一個共同的目標而努力的過程中建立了友誼；216。QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15提高班 組 的素 質QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15也可跨班 組 自愿結 合 QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎，有的以興趣為基礎，有的以共同的利害關系為基礎216。梅粵在著名的霍桑試驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 需要滿足了！積極性更高了！充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。星期一星期一 6作用激勵因素激勵作用保健因素消除不 滿 意情緒 ，無激勵作用自我實現(xiàn)的需要社交的需要尊重的需要安全的需要馬斯洛的需要層次理論生理的需要滿足滿足滿足3）在改善活動的實踐中，積累經(jīng)驗，增長才干我們在活動中我們在活動中成長、進步！成長、進步！QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15和質量管理技術星期一星期一 41. 員工素質得到提高2023/3/15概 述2023/3/15“ 創(chuàng)新型 ” 課題 QC小組活動簡介主講： 馬克勤2023/3/15星期一星期一 1質量管理小組（ QC小組）的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以 改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益 為目的自主地組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。星期一星期一 2QC 活動概念的含義：1. QC活動的主體是：2. QC活動的選題范圍是：3. QC活動的目的是：4. QC的組織原則是：5. QC開展活動運用的理論和方法是 ： QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物。星期一星期一 31. 員工素質得到提高2. 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻4. 改善人際關系，增強團隊合作精神5. 改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益QCC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/151） QCC小組長組織組員學習專業(yè)知識 2） “三人行，必有我?guī)?”，小組成員在活動中互相學習、互相啟發(fā)星期一星期一 5充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性需要與行為的關系未滿足的需要動 機行 為組織目標的實現(xiàn)個人需要的滿足報酬激 勵 工 作QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15小組成員在活動中，為了一個共同的目標而努力，彼此之間關系融洽。通過努力，達到目標； 成果得到上級認可；成果發(fā)表，獲得獎勵。星期一星期一 7發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻216。 216。非正式組織可能對正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用課題： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。星期一星期一 8發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細胞 行政班組（正式組織）的關系如下：區(qū)分 組織 形式 工作方法 工作目的區(qū)別行政班 組按 專業(yè) 分工劃分的正式 組織明確分工與 職責，通 過協(xié) 作保 證完成任 務完成上 級 下達的各 項 任 務 指 標QCC 可以班 組為 主體 運用 質 量管理的理論 和方法開展活動改 進質 量、降低消耗，提高 經(jīng)濟效益和人的素 質聯(lián) 系 通 過 開展 QCC活 動 ，促 進 班 組 目 標 的達成 星期一星期一 9發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出 貢獻QC做為一種非正式組織，通過完成每一個課題目標，持續(xù)地為企業(yè)目標的實現(xiàn)貢獻力量，同時，人們在貢獻中得到了滿足，使非正式組織的目標與企業(yè)的目 標達到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對正式組織的 沖擊和消極影響。星期一星期一 10改善人際關系，增強團隊合作精神216。QC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達成共識后形成的決策。我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/15QC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？2023/3/152023/3/15星期一星期一 14“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題 QC小組活動簡介小組活動簡介? 為什么要開展 “創(chuàng)新型 ”課題 QC小組活動21世紀全球經(jīng)濟一體化和高新技術的發(fā)展市場競爭激烈化企業(yè)需要獲取競爭優(yōu)勢開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務項目）、新業(yè)務項目，創(chuàng)造更具魅力的質量和周到的服務以滿足用戶要求是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段2023/3/15選擇課題2制定對策表5確認效果7提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關于創(chuàng)新活動中的技巧與方法，敬請關注愛波瑞管理咨詢公司的新課程 價值工價值工程及其應用程及其應用2023/3/15 配分配分 得分得分1 選題選題課題選定是否有創(chuàng)新的含義、課題選定是否有創(chuàng)新的含義選題的理由、必要性是否具體充分、選題的理由、必要性是否具體充分目標是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析、目標是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析13確認效果并與目標比較、確認效果并與目標比較經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大、經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大注意到了對活動過程及無形效果的評價、注意到了對活動過程及無形效果的評價成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范、成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范8~155 發(fā)表發(fā)表發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好、發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容、發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容發(fā)表時從容大方、有禮貌、發(fā)表時從容大方、有禮貌回答問題時誠實、簡要，不強辯、回答問題時誠實、簡要，不強辯6~106 特點特點 課題具體務實、課題具體務實充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性、充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性0~5總體評價總體評價 星期一星期一 17QC活動在企業(yè)的推進步驟簡介活動在企業(yè)的推進步驟簡介1. 成立成立 QC推進組織推進組織2. 確定確定 QC推進的責任部門推進的責任部門3. 制定推進計劃制定推進計劃4. QC活動骨干的培訓活動骨干的培訓 舉行成果發(fā)表會，并予以適當?shù)谋碚??；顒?。星期一星期?18l 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 QC