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2025-01-26 17:59本頁面
【正文】 （也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等）；此外，價值工程、正交試驗設(shè)計法等等，也可以被選用。 作用：運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。 第二層原因 質(zhì)量問題 第一層原因 第三層原因 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 因果圖的基本圖形 因果圖的作圖步驟： 整理語言資料 開始 明確質(zhì)量問題 調(diào) 查 研 究 繪 制 草 圖 討論分析 繪 制 圖 形 要 因 分 析 結(jié)束 完善 不完善 畫因果圖注意事項 畫因果圖時必須開“諸葛亮會”，充分發(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄。因果圖只能用于單一目標的分析。 “要因”一定要確定在末端因素上，而不應(yīng)確定在中間過程上。 安裝質(zhì)量差 技術(shù)水平低 培訓(xùn)少 無程序 設(shè)備滲漏 料 法 責任心不強 教育少 設(shè)備老化 軸磨損 管道別勁 室溫高 熱管無保護 操作不當 工藝不合理 用墊太硬 鉛料 選料不好 代用料 地面震動 有臨時泵 人 機 練習題： 某機件加工工廠所使用的設(shè)備，運行中滲漏問題嚴重，經(jīng)大家共同討論，提出如下原因：設(shè)備老化，軸磨損；選料不好，代用料多；責任心不強，教育少；工藝不合理，無標準；室溫高，熱管無保護；用墊太硬，鉛墊；操作不當，無程序；安裝質(zhì)量差，管道別勁；技術(shù)水平低，培訓(xùn)少；地面震動，有臨時泵。它是用于表示某一主題與其組成要素之間關(guān)系的工具。 作樹圖的程序 清楚和簡要地闡明要研究的主題（如質(zhì)量問題）； 確定該主題的主要類別，主要層次； 繪制樹圖，把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在相應(yīng)右框內(nèi)； 針對每個主要類別的組成確定其組成要素； 把針對每一個主要類別的組成要素及其子要素放在相應(yīng)的右框中。 用樹圖應(yīng)注意事項 樹圖在展開時應(yīng)盡可能展開到最低一級的要素； 子要素與組成要素之間因果關(guān)系要清楚，不能倒置； 用于因果分析的圖一般是單目標上的，即一個質(zhì)量問題用一張樹圖； 當樹圖用于多目標的因果分析時，目標不宜太多，一般不宜超過 3個； 樹圖中的主要類別一般可以不先從人、機、料、法、環(huán)出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選??； 要素與主題之間邏輯關(guān)系應(yīng)清楚； 樹圖可以轉(zhuǎn)換成因果圖。 作用： 水平對比法能夠找到競爭對手的質(zhì)量水平，這些水平與本企業(yè)的同類質(zhì)量水平比較，能夠確定最佳質(zhì)量水平。 水平對比有助于認清目標，為本企業(yè)制定發(fā)展目標，制訂趕超計劃制訂企業(yè)方針目標提供依據(jù)。 二、目的 收集原始資料、數(shù)據(jù)、意見和反映。 總結(jié)事物的一般規(guī)律和實踐經(jīng)驗。 調(diào)查表 發(fā)放調(diào)查表、召開座談會、個別談話、現(xiàn)場調(diào)查、查閱資料等。 明確為達到目的所需收集的數(shù)據(jù)的時間 及數(shù)據(jù)的個數(shù)。 根據(jù)不同的目的，設(shè)計調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、地點、和方式等欄目。 必要時，評審并修訂表格。 調(diào)查方式： 調(diào)查表的種類 不合格品項目調(diào)查表 缺陷位置調(diào)查表 質(zhì)量分析調(diào)查表 矩陣調(diào)查表 顧客滿意度調(diào)查表等 一、概念：分層法又稱分類法、分組法，是把收集來的數(shù)據(jù)按不同目的進行分門別類處理的一種方法。 原則：分層時可采用以下歸類標志 人員：可按性別、新老工人、男女不 同分層 設(shè)備：可按不同類型、不同精度等分層。 方法：可按不同工藝，不同操作方法等分層。 時間：可按不同日期、不同班次等分層。它是采用集體討論的方式，引導(dǎo)每個參加會議的每個人圍繞某個中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 尋找可能的解決問題的方法。 如何活躍思維：注重開發(fā)你的右半腦 學(xué)會從各種角度去看問題。 以反習慣思維去破除思維定式。 要注重意外發(fā)現(xiàn)。 加強創(chuàng)造性（開拓性）思維訓(xùn)練。 提倡擴散思維，任意思考。 對任何提出的設(shè)想都不要作判斷性結(jié)論。 參加會議的人一律平等。 各種設(shè)想不分好壞，包括相反意見一律如實記錄。 二、作用 1）直方圖形象地顯示過程的波動形態(tài)，可借以判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量是否穩(wěn)定，了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀況、平均水平和分散度。 3）通過對直方圖分布中心與公差范圍的比較，為進一步分析產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，尋找改進的機會。 作頻數(shù)分布表 頻數(shù)就是出現(xiàn)的次數(shù)，將數(shù)據(jù)按大小順序否組排列，反映各組頻數(shù)的統(tǒng)計表，稱為頻數(shù)分布表。作直方圖的數(shù)據(jù)要大于 50個，否則反映的誤差太大。 零 件 外 徑 數(shù) 據(jù) 表 （ ） 3△ 1 2 1 1X 1 3 1 1 4△ 1 0 1 2 1 0 2 0
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