【正文】 個的改善項目。概 4課程目的通過本課程的學習，您將掌握以下內容：1 QCC活動的必要性2 QCC活動的基本程序3 QCC活動中常用的技巧和方法4 QCC活動在企業(yè)內推行的步驟 掌握了以上內容，在經驗豐富人指導下，您部門的 QCC活動很快就會蓬勃開展起來啦！5 概 述 在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工 ， 圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題 ，以 改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益 為目的自主地組織起來 ， 運用質量管理的理論和方法開展活動的組織。未在日本科學家和工程師協(xié)會注冊登記的公司數(shù)目可能是已登記的質量管理小組數(shù)目的三倍。在日本科學家和工程師協(xié)會登記注冊的質量管理小組數(shù)目超過了一百萬個。在這個月里，日本大力促進和強調質量控制和質量管理小組活動；世界上也沒有哪一個國家能如此頻繁地召開四級年度質量控制大會：各公司總裁、經理、領班和消費者參加。當時第一個注冊登記的是日本電工公社松山搬運機 QCC小組。錄課程目的1概 述2如何才能做好 QCC3QCC活動的改善作用4QCC的組建與注冊登記的組建與注冊登記5QCC活動程序活動程序63一、 QCC起源? QCC活動起源于 20世紀 50年代的日本。QCC品質圈2目 ? 在日本，每年的十一月被定為全國 “質量管理小組月 ”。? 自從石川馨教授于 1963年組織了第一次 QCC大會后，每年大約有200場質量管理小組大會在日本召開，參加的人數(shù)超過五萬，提交的質量管理小組報告達四千份以上。每個質量管理小組每年平均會提出七十份改善建議。正是這種質量管理小組活動推動日本成了一個質量大國。QCC：品質管理循環(huán)圈（ Quality control cycle)：概 述6QCC活動的主體是QCC活動的選題范圍是QCC活動的目的是QCC的組織原則是QCC開展活動運用的理論和方法是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益自主地組織起來運用質量管理的理論和方法開展活動 QCC 活動概念的含義：概 述7性 質 QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產物。9PDCA科學的工作程序PLANDOCHECKACT分析現(xiàn)狀原因分析措施計劃對策實施檢查效果標準化今后打算目標建立如何才能做好 QCC10ap測量 我們目前的狀況如何？那些地方可以改進？就改進工作達成一致！執(zhí)行！ xplore評價Eefine描述Dmplement改進Iontrol保持CMEDIC模式如何才能做好 QCC11 QCC努力的方向? 創(chuàng)新： 在于突破以往的各項格局，創(chuàng)新性的提出生產出更好產品質量、更低的產品成本的方法。? 問題解決 ：在每次出現(xiàn)問題時，都能迅速的采取糾正以及糾正措施，防止產品以及成本的損失和惡化。QCC活動的作用 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？1. 員工素質得到提高員工素質得到提高2. 充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻4. 改善人際關系，增強團隊合作精神改善人際關系，增強團隊合作精神5. 改進質量，降低消耗，提高經濟效益改進質量，降低消耗，提高經濟效益131. 員工素質得到提高員工素質得到提高1）） QCC小組長組織組員學習專業(yè)知識和質量管理技術小組長組織組員學習專業(yè)知識和質量管理技術2）） “三人行，必有我?guī)熑诵校赜形規(guī)?”，小組成員在活動中互相學，小組成員在活動中互相學習、互相啟發(fā)習、互相啟發(fā)3）在改善活動的實踐中，積累經驗，增長才干）在改善活動的實踐中，積累經驗，增長才干我們在活動中我們在活動中成長、進步成長、進步 ?。?QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？14充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性、充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性和創(chuàng)造性需要與行為的關系未滿足的需要動 機行 為組織目標的實現(xiàn)個人需要的滿足報酬激 勵 工 作 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？15充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性、充分調動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性和創(chuàng)造性自我實現(xiàn)的需要社交的需要尊重的需要安全的需要馬斯洛的需要層次理論作用激勵因素激勵作用保健因素消除不滿意情緒，無激勵作用生理的需要滿足滿足滿足小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。成果得到上級認可；成果發(fā)表，獲得獎勵。梅粵在著名的霍桑試驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎，有的以興趣為基礎，有的以共同的利害關系為基礎216。 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？17發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細胞 行政班組（正式組織）的關系如下：區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的區(qū)別行政班組按專業(yè)分工劃分的正式組織明確分工與職責，通過協(xié)作保證完成任務完成上級下達的各項任務指標QCC 可以班組為主體 運用質量管理的理論和方法開展活動改進質量、降低消耗，提高經濟效益和人的素質聯(lián)系 通過開展 QCC活動，促進班組目標的達成 QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個課題目標，持續(xù)地為企業(yè)目標的實現(xiàn)貢獻力量，同時，人們在貢獻中得到了滿足，使非正式組織的目標與企業(yè)的目 沖擊和消極影響。在 QCC活動中，小組成員在為一個共同的目標而努力的過程中建立了友誼；216。這種決策過程中，人們會更清楚地認識到團隊的力量遠遠勝過個體力量的簡單相加，從而增強團隊合作精神。圍繞該目的進行。ControlsGuidelines|May202321QCCControlsGuidelines|May202322生產策劃生產組織生產過程實施生產過程改善改善對策實施生產問題解決生產結果驗證過程控制存在問題人員問題機器問題環(huán)境問題材料問題方法問題QCC活動生產輸出存在問題環(huán)境問題材料問題方法問題QCC活動方法對策PDCAPDCAPDCAPDCAQCCControlsGuidelines|May202323生產計劃物料預算及需求計劃物料預算驗證物料管理策劃物料采購倉儲管理檢查倉儲管理預算偏差經常缺料庫存積壓標識問題搬運問題包裝問題盤點問題防護問題領發(fā)問題物料管理存在問題QCC活動物料管理驗證物料管理問題解決確定下次 QCC主題方法與對策PDCAPDCAQCC 與其他企業(yè)管理之間的關系 －－－與物料管理24JohnsonPowerPoint7,與其他企業(yè)管理之間的關系－－－與設備管理設備安裝驗收投入使用設備管理對策及實施問題解決設備管理存在問題維修問題保養(yǎng)問題管理問題安全問題折舊問題QCC活動設備管理效果提升問題解決 /達成效果利用率問題更新技改問題QCC活動投放產出問題PDCAPDCAPDCA25現(xiàn)場管理五要素改善 QCC活動的改善作用 活動人進取心創(chuàng)新精神品德言行綜 解決能力時間意識成本意識效率意識改善意識品質意識 全作精神服務意識工作熱情自發(fā)性主動性責任心敬業(yè)精神凝聚力 執(zhí)行力分析能力節(jié)約意識工作態(tài)度 QCC活動的改善作用27 提高工作主動性和積極性 增強責任心和敬業(yè)精神 增強團隊合作精神 提高組織和溝通能力 提高分析和解決問題能力 提高工作技能和素質 增強創(chuàng)新精神1 增強時間效率意識和節(jié)約意識1 增強品質意識1 增強服務意識1 提高執(zhí)行能力28JohnsonPowerPoint7,活動設備管理損壞率利用率損耗率設備利用 領發(fā)料 30QCC及時性準確率物料標志完整率安全意識5S32QCC實施標準規(guī)范檢驗方法科學完整規(guī)范作業(yè)文件可操作性設計合理工藝流程簡化有效作業(yè)指導書簡潔明了量化管理適宜可行IE檢驗標準完整規(guī)范1各項工作均有適宜可行的質量標準1建立工作績效考核和獎懲方法 QCC活動的改善作用34QCC物流通暢堆放合理物品擺放堆放完整區(qū)域合理定置清晰標志分明灰塵減少場地整潔衛(wèi)生意識自覺維護節(jié)約意識減少浪費員工素養(yǎng)符合安全整然有序 QCC活動的改善作用35增強員工對水電及物品的節(jié)約意識提高辦公和車間場地整潔度有用物品堆放整齊，雜物堆放合理報廢物及垃圾及時清理空間灰塵減少場所定置清晰，標志分明污水、污物排放減少員工清潔衛(wèi)生意識加強車間物流暢通辦公物品擺放整齊有