質(zhì)量管理與控制質(zhì)量功能展開-展示頁
2025-01-26 17:47本頁面
【正文】 后將其 總結(jié) 、整理并 分類 ，得到正確、全面的顧客需求以及各種需求 的權(quán)重 (相對重要程度 )。顧客需求的獲取是 QFD實(shí)施中最關(guān)鍵也是最困難的工作。對于如何將顧客需求一步一步地分解和配置到產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)過程中，還沒有固定的模式和分解模型，可以根 據(jù)不同目的按照不同路線、模式和分解模型進(jìn)行分解和配置。通過對這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來滿足顧客的需求。 ? 3. QFD的應(yīng)用涉及了產(chǎn)品形成全過程的各個(gè)階段，尤其是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃階段，被認(rèn) 為是一種在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的重要方法。 一、 QFD的概念?1. QFD的最顯著的特點(diǎn)是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求，并通過合適的方法、采取 適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求。? 開發(fā)周期 30—60%? 成本 20—40%? 設(shè)計(jì)更改變動次數(shù) 40—60%167。 ? 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，其新產(chǎn)品 : ? 開發(fā)成本下降了 61%，? 開發(fā)周期縮短了 1/3，? 產(chǎn)品質(zhì)量也得到了大幅度的改進(jìn)。? 目前， QFD已成為先進(jìn)生產(chǎn)模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門的研究領(lǐng)域。旨在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段就對如何以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ,系統(tǒng)的保證和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位部署，以對產(chǎn)品質(zhì)量的形成實(shí)施全過程、一體化的優(yōu)化與控制。第 5章 質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment, QFD) 屋頂顧客需求 技術(shù)評估競爭分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性關(guān)系矩陣競爭分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評估屋頂質(zhì)量屋167。 質(zhì)量功能展開的起源與發(fā)展? 質(zhì)量功能展開 (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中最大 限度地滿足顧客需求 的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動 式質(zhì)量保證方 法 。? 質(zhì)量功能配置；質(zhì)量功能部署 ? 質(zhì)量功能展開在日本， 1966年 Akao Yoji首次提出? 于七十年代初起源于日本 (日本石橋輪胎公司和三菱重工于 1970年代開發(fā) )，進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國家的重視并得到廣泛應(yīng)用。它強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就同時(shí)考慮質(zhì)量保證的要求及實(shí)施質(zhì)量保證的措施，是 CE環(huán)境下面向質(zhì)量設(shè)計(jì) (Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業(yè)提高產(chǎn)品 質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助。 ?世界上著名的公司如 :? 福特公司、? 通用汽車公司、? 克萊思勒公司、? 惠普公司、? 麥道公司、? 施樂公司、? 美國電報(bào)電話公司? …? 從 QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在三十多年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶、自動購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域。 QFD原理? 目前尚一個(gè)沒有統(tǒng)一的 QFD定義，但對 QFD的一些認(rèn)識是共同的。 2. QFD是在實(shí)現(xiàn)顧客需求的過程中，幫助在產(chǎn)品形成過程中所涉及到的企業(yè)各職能部門制訂出各自相應(yīng)的技術(shù)要求的實(shí)施措施，并使各職能
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