【正文】 表中列有缺陷類別，發(fā)生頻 數(shù)，頻率、累計頻率（如 圖） 序號 缺陷類別 發(fā)生 頻數(shù) 頻率 % 累計 頻率 % 1 頂部充不滿 108 60 60 2 氣 孔 40 3 成型不良 14 90 4 表面疵點 7 5 色斑 4 6 變形 3 7 其它 4 100 合計 180 100 第三章 排列圖 （五）按發(fā)生頻數(shù)從大到小順序，將數(shù)據(jù)填 入表中。 第三章 排列圖 確定數(shù)據(jù)收集的方法， 以及在什么時候收集。 確定問題調查的期間，如從 3月 1日到 4月 1日。二系統(tǒng)整理 出這些原因 第二章 因果圖 第二章 因果圖 四、因果圖注意事項 確定原因時應集思廣益 確定原因應盡可能具體 有多少質量特性，就要繪制多少張因果圖 客觀評價每個因素的重要性 不斷改進 第三章 排列圖 一、定義 排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進 行排列而采用的簡單圖示技術。 第二章 因果圖 舉例： （一）決定問題的特性 （二）畫一粗箭頭 ,表示制程 為什么飯菜不好吃？ 第二章 因果圖 （三）原因分類成幾個大類 ,且以圈起來 中骨 （四）加上箭頭的大分枝 ,約 60176。 ,標出重要因素。 ,從左至右畫一箭頭 (主骨 ),將結果用方框框上。 質量管理 七大手法學習 學習內容 ? 第一章 數(shù)據(jù)與圖表 ? 第二章 因果圖 ? 第三章 排列圖 ? 第四章 直方圖 ? 第五章 調查表 ? 第六章 分層法 ? 第七章 散布圖 ? 第八章 控制圖 第一章 數(shù)據(jù)與圖表 一 .何謂數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)就是 根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等 事 實 . 因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是 :數(shù)據(jù) = 事實 二 .運用數(shù)據(jù)應注意的重點 : 正確的數(shù)據(jù) 的 判斷 把握 事實 真相 第一章 數(shù)據(jù)與圖表 三 .數(shù)據(jù)的種類 （一）定量數(shù)據(jù) 長度 .時間 .重量等測量所得數(shù)據(jù) ,也稱 計量值 。(特點連續(xù)不間斷 ) 以缺點數(shù) ,不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為 計數(shù)值 .(特點離 散性數(shù)據(jù) ) （二）定性數(shù)據(jù) :以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù) ,例如 :水果的甜度或 衣服的美感 . 四 .整理數(shù)據(jù)應注意的事項 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)． ． ,改善前與改善后所具備條件要一致． ,一定要馬上使用 . 第二章 因果圖 一 .何謂因果圖 ? 一個問題的特性受到一些要因的影響時 , 我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關系而 且有條理的圖形 ,這個圖形稱為因果圖 .由于 形狀就像魚的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖 . 第二章 因果圖 二、用邏輯推理法制作因果圖的步驟 。 (主要原因 )的原因 ,也就是第二層次原因作為中骨 ,接著列出第三層次原因(小骨 )。 。插到母線 — 小骨 材料 方法 鍋子 人 為什么飯菜不好吃 ？ （五）尋求中、小原因 ,并圈出重點 時間 材料 人 方法 鍋子 為什么飯菜不好吃？ 不熟練 第二章 因果圖 第二章 因果圖 三、用發(fā)散整理法繪制因果圖的步驟 ,在魚骨圖中用箭頭 聯(lián)接 此方法包括兩項活動 :一找原因 。 二、制作排列圖的步驟 （一）確定所要調查的問題及如何收集數(shù)據(jù) 選題，確定要調查的問題是哪一類，如不合格項 目、損失金額、事故等等。 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，以及如何將數(shù)據(jù)分類， 如：按不合格類型分、或按機臺分、或按工序分等。 （二）設計一張數(shù)據(jù)記錄表 （三）將數(shù)據(jù)填入表中，并 合并。 （六）畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊縱軸標 上頻次的刻度，最大刻度為總頻次；右邊縱 軸標上累計頻次的刻度，最大刻度為 100%； 橫軸將頻次從大到小依次列出各項。 第三章 排列圖 （八）在每個直方住右側上方標上累計值， 描點連線。 如圖： 第三章 排列圖 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 0 80% 60% 40% 20% 100% 頂部 充不滿 氣孔 成型 不良 表面 疵點 色斑 變形 其它 108 40 14 7 4 3 4 ? ? ? ? ? ? 60% % 90% % % % 頻數(shù) 從排列圖可以看出，“頂部充不滿”缺陷是缺陷的癥結所在，必須進一步分析其原因，并加以解決。 分析現(xiàn)象用排列圖（常與不良結果有關， 如：質量、成本、交貨期、安全等） 分析原因用排列圖（常與過程因素有關， 如：操作者、機器、原材料、作業(yè)方法等） 第三章 排列圖 四、排列圖與因果圖的結合使用 要解決質量問題，可將幾種方法結合使 用。 如： 選題時可用排列圖確定主要不合格項。 改進后可再使用排列圖比較改進前后數(shù) 據(jù)，以判斷改進效果。 第四章 直方圖 二、直方圖的制作步驟 : . . （ 全距 :在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差 ） . . （ 1）決定組數(shù) 一般對數(shù)據(jù)分組可參考下表 : 組數(shù)過少 ,雖可得到相對簡單 的表格 ,但卻失去次數(shù)分配的本質 。 數(shù)據(jù)數(shù) 組數(shù) 50100 610 100250 712 250個以上 1020 第四章 直方圖 （ 2）決定組距 組距 =全距 /組數(shù) 組距一般取 5,10或 2的倍數(shù) . 最小一組的下組界 =最小值 測定值的最小位數(shù) /2 測定值的最小位數(shù)確定方法 :如數(shù)據(jù)為整數(shù) ,取 1。??) 最小一組的上組界 =下組界 +組距 第二組的下組界 =最小一組的上組界 其余以此類推 第四章 直方圖 . 各組的組中點 =下組距 +組距 /2 . 將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號于各組 的組界內并計算出其次數(shù)。 第四章 直方圖 實例： 某電纜廠有兩臺生產設備 ,最近 ,經(jīng)常 有不符合規(guī)格值 (135210g)異常產品發(fā)生 ,今 就 A,B兩臺設備分別測定 50批產品 ,請解析并 回答下列回題 : A,